爱华网在营销传播中需要解决三个问T,说什么,如何说以及由谁来说,这三个方面基本是由信息策略,创造性策略及信息源三方构成。同理，我们在与重点客户进行沟通中同样也会遇到说什么，如何说的问T。实际上在与重点客户沟通中，刚开始接触的情况下，主要还是以介绍产品为主附以闲谈。随着客情关系的深入，“闲谈力”这一人际关系的润滑剂将会产生越来越大的作用。那么这所谓的“闲谈力”是应该用什么内容组成的呢？我们来共同分析一下吧！
分析重点客户类型 组织背景资料
我们有句老话叫“看人下菜 投其所好”，在运用闲谈力这一方法时，应提前调研好重点客户所感兴趣的方面，然后销售人员在适当的情况下，抛出提前精心组织好的“聊资”，以激发对方的兴趣，顺滑的从严肃的产品介绍及技术数字中转换到较为轻松的语境中来，使得闲谈并不闲谈，真正起到拉近客情关系作用。
“闲谈力”的运用
我们在运用“闲谈力”的时候，最主要是基于对客情关系的准确判断，这是一件很微妙的事，完全凭销售人员在多次拜访客户积累下来的经验来控制火候，一般来讲，随着客情关系的深入对客户情绪的把握越自如时，闲谈的内容在整个沟通中的所占比例越大，当我们完全以闲谈的姿态与内容跟客户进行沟通时基本上是客户最为放松的时候，在放松的姿态下进行沟通肯定是一个件很愉快的事。愉快的事大家都会记忆深刻。在这种情况下，想让客户不产生深刻的影响都很难。
“闲谈力”的内容
经常看新闻联播的朋友，会对以下的文字一点也不感到陌生，某国家的首相应邀于某某时间访问了中国,宾主双方在热情友情的气氛下进行了亲切的会谈,双方回顾了老一辈领导人结下的深厚友谊,在新时期下双边关系又取得双了很大的进展,双边贸易在达到某某数字,双方还就感兴趣的话T进行深入的沟通等等,诸如此类的话,其实这些都是闲谈的主要内容,但是销售人员还应该注意的是,再脉脉温情的闲谈也掩盖不了双方分歧争执的刀光剑影。销售人员不应该在闲谈中软化自己的立场。在闲谈的过程中销售人员应该时刻保持工作状态，目的通过闲谈来软化安抚客户情绪，缩小分歧达成合作。这才是闲谈力真正的体现。
