爱华网作者：江苏商报 李元立
Twitter带来一种新的信息传播和交流方式，越来越多的企业将其作为一种营销工具。
互联网技术日新月异，每一次革新都给我们的生活方式带来新的转变。在过去的十年间，博客、视频和SNS网站已经让我们的生活和交流方式发生了天翻地覆的变化，Twitter(推客)式微博客的出现，又带来一种新的交流体验。更多的自由、丰富与便捷，让我们随时随地与朋友轻松保持联系，这正是Web2.0的魅力所在。相比博客，推客显得更短小、更快捷、更互动、更时尚。
推客的追随者
万萌在一家国有企业上班，一直喜欢追一些新潮的玩意。大学读书的时候，万萌在波士顿咨询公司做过兼职，现在与当初的组长都还有联系。组长去年年底让万萌去玩玩Twitter，说是苹果、沃尔玛、通用的CEO都在上面写微博客。万萌上了Twitter，没有对那些大人物产生兴趣，却被一些小人物的丰富生活所吸引。Twitter没有中文版，上面基本都是英文留言，由于博客长度不得超过140个word，所以这些英文短阅读倒也轻松。
后来，国内也跟Twitter的风，出了很多微博客网站。万萌注册了饭否，他喜欢去follow（追随）一些媒体记者的微博客，比如《第一财经日报》、《时尚》和《看电影》记者的即时留言。这些记者会写一些比较内幕的或是一些一闪念迸发出来的很精粹的东西。万萌说，“那些记者很能写，一般一天要冒出18条左右，有时觉得有些跟不过来。”现在推客上发图片的越来越多了，但是万萌还是喜欢看文字，“文字更有启发性，而且在单位看图片，被同事看见了不好。”
江先生喜欢写一些股评，最初他是发布在博客上。但是，江先生工作的环境不总是有电脑，更新博客就没有那么便利。而且，博客上发文章要讲究论证说理，哪个环节没有论证清楚，就会被网友拍砖。
“推荐股票，有时不仅仅是考分析，更要凭直觉”，江先生说，“我现在用推客，就可以免去论证过程，直奔主题。”现在，江先生发表股评已经不通过电脑了，而是手机。随时随地发表，每条股评也就2条短信的长度。
企业营销新工具
随着Twitter影响力的提升和用户规模的不断扩大，越来越多的企业将其作为一种营销工具。“作为英语世界主流的社会化媒体平台之一，‘起床、早餐、邮件、Twitter ’已经成为白领生活写真，人气与眼球的集聚就自然代表着巨大的营销价值。”DM网络整合营销机构刘东明表示。
Twitter开发了“品牌频道”，企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起。而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息，Twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的小组。甚至用户之间也发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。
戴尔是利用Twitter进行品牌营销的高手。据悉，戴尔从2007年3月起就开始使用Twitter企业平台进行营销，通过Twitter获得了超过200万美元的销售收入。目前戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组, 每个群组由专人负责管理，像一个个一对多的在线客服窗口，让客户能得到丰富而实时的讯息，同时还能看到其他用户的问题做为参考。
Twitter已成为品牌舆情监测的重要阵地。DM网络整合营销机构刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”，每个草根用户都拥有了自己的发言权。越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。Twitte上真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品-爱华网-的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。正如Satisfaction网站的总裁兰·贝克所说：对品牌的真正话语权已经转移到消费者手中。
越来越多的知名企业选择Twitter进行企业营销，如全球最大的电子消费品零售商百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克和肯德基等。一些企业甚至雇用全职Tweeter(指Twitter的重度使用者)，在Twitter等社交网站展开宣传，成为吸引顾客的利器。百思买招聘一名新兴媒体营销主管时，甚至一度要求应征者Twitter账号至少要有250名追随者。
一些不知名的小企业也通过Twitter取得了成功。美国一家名不见经传的煎玉米卷流动快餐店Kogi是其中最善于做Twitter营销的公司之一。Kogi在短短3个月之内迅速成为美国知名度最高的流动餐馆之一，引起了美国人的广泛关注，甚至被包括《纽约时报》《新闻周刊》等在内的主流媒体所报道。
140字的魅力
推客是由英文Twitter音译而来，也被称为迷你博客，它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的方式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。其最大的特点是：可以用一句话信息来描述自己当前的状态（正在做什么，现在的心情等）。同时，推客注重关系互动，这句话会被好友看到，从而把分散的用户联系起来。推客使用非常方便，你可以通过网页、手机，甚至IM工具如Gtalk，随时把信息发到网上。
以Twitter为首的推客，在国内有饭否、叽歪、嘀咕等复制版本。推客，在国内又叫“微博客”、“即时博客”。“微博客”一般篇幅短小，140个字，相当于2条短信长度，或许你想洋洋洒洒地创作博客，但是又心有余力而不足，那就推客好了！无论是吃喝拉撒的无聊琐事，还是震撼全球的大事件，都不能超过140个字。
简单的140个字，人们将会花费不超过30秒的时间来决定是否follow（追随）。一部分的追随者是你原有的伙伴，但是更多的追随者是你消息的需求者。每个推客，既是追随者，又是被追随者，在追随中互动。
博客让所有人都有机会成为亲历事件的“记者”，而推客上所有人都有机会成为亲历事件第一时间的“记者”。无论是孟买的恐怖袭击，还是纽约哈德逊河的客机坠落事件，Twitter都展示了强大的信息收集和分享功能。
