产品介绍是客户认识产品的开始,做好产品介绍有助你顺利成交。
在推销的过程中,产品介绍是一个重要的环节。这个产品是否能够得到客户的认可,他们是否愿意掏出钱来购买,关键就在于产品介绍是否到位。如果产品介绍能给客户留下深刻的印象,你已经为成交奠定了坚实的基础。 所以说,一名优秀的推销人员一定要做好产品介绍,能够通过产品介绍留住客户。 在多年的销售实践中,我发现了几种具有实际效果的产品介绍的方法。其中一种就是“加、减、乘、除”法。 什么是“加”?所谓的“加”,就是要向客户讲明,如果顾客购买这个产品会给顾客带来什么样的好处。 举个例子,如果客户选购一款笔记本,你可以给他介绍这是一款防水笔记本。“因为它有两个出水孔,中间是绝缘的,可以防水。您有时候喝着饮料使用电脑时,即使您不小心把饮料洒在电脑上面,也没有关系,不会影响你的正常工作。” 这就是“加”,让客户知道这种电脑有“防水”功能。这样的好处肯定会很吸引客户的。因为不少使用笔记本的人都习惯在电脑前吃零食、喝饮料,如果不小心把水洒在笔记本电脑上,轻则文件丢失,重则损坏主板。这项“加”出来的功能,很大程度上避免了这种风险。“加”的是产品的好处,“减”的又是什么呢?说白了,就是如果不购买这种产品,可能要面对的问题、困难,甚至损失。同样是防水笔记本电脑,我们可以说:“这位先生,如果您使用其它不具备这种防水功能的笔记本,一旦水洒进键盘,总会带来不必要的麻烦。”一般客户对于工作中的损失都是很敏感的,所以“减”很容易见效。我经常在飞机上做课件,电脑旁边就放着饮料,有时候遇到气流颠簸,饮料就会撒到电脑上,有一次甚至严重到没办法讲课。如果有人告诫我存在的风险,我很容易接受带防水功能的电脑,因为我亲身经历过这样的事情。 利弊都分析了,“乘”又该从那里入手呢?“乘”就是利用人们的从众心理来对客户施加影响。大家想象一下这样的场景,一个人仰头看天,周围的人因为好奇会顺着他的目光看去,一传十、十传百,不一会儿,就会聚集一群看天的人。这时,第一个人突然走了,原来他的鼻子出血了,他仰头是为了止血。 这个场景说明了一个什么道理呢?说明每个人都或多或少存在从众心理。好像只要别人都用了,那就是好的,只要别人都买了,那我也得购买。所以你可以对顾客说:“你看,现在许多像你一样的白领人士用的都是这款防水型笔记本。”客户很容易就会接受你的意见。无论是企图证明自己是地道的白领,还是不甘人后的动机,你的销售意图都已经达到了。 与“乘”相比,“除”针对的是产品的价格。通过简单的“数字游戏”,将价格尽量变得小一点,使客户在心理上更容易接受。如果你直接告诉客户“这款笔记本不到9000元”,客户心理上很容易陷入犹豫——好家伙,差不多一万元了,这可是好几个月工资。但是,如果你利用“除”的方法告诉他:“这款笔记本售价在9000元上下,但是性价比很高。按最短两年计算,您每天花费10元就够了,每天一杯咖啡的价格就能够为您提供高枕无忧的计算机服务,算得上超值了。”这样利用除法,把价格分散,化整为零,就会减弱客户对于价格的敏感。