爱华网系列专题：《新员工守则：迈好职场第一步》
◆了解组织架构--找对部门做对事 人事部罗经理：混乱的组织架构真麻烦！ 我的一位朋友经营着一家小型公司，最近他的公司遇到了些麻烦。该公司主要销售季节性礼品，年营业额约400万美金，95％的订单来自于国外客户。员工58名，有正副总经理和总经理助理各一名，还内设一个市场部，除了市场部主管，其他人员分别是业务员、跟单员和内勤人员，财务人员是兼职的，没有行政人事部门。按这个情况来看，似乎工作还挺滋润，而且层级不多，算是扁平化管理，但是从朋友愁眉不展的神色中不难看出，该单位已经走到了悬崖的边缘。 了解后才知道：这家公司的组织架构十分混乱，职责、权限非常模糊。例如，公司的大客户由副总经理负责跟踪服务。一次，客户投诉收到的物品开箱破损严重，要求尽快补发，但找不到副总就只能等着，办事效率特别低；总经理助理做的就是文员的工作，打印资料、接电话、接待来访客户；市场部主管和业务员差不多，大家遇到问题都说不是自己分内的事儿，芝麻大的事儿都得找老板；至于多长时间汇报一次工作，员工回答说，老板什么时候问就什么时候汇报。 看，员工没有清晰的工作职责，领导叫干啥就干啥，领导不叫干啥就啥都不干；老板埋怨为何没有新客户、新订单，为何这么简单的事情还有人做错，凡事亲力亲为，疲惫不堪，效率低下。员工的情绪也很低落，有几位女员工经常被骂哭，已经准备跳槽，更多男员工受不了老板的管理方式而辞职了。
我这位朋友急得脑袋疼，下决心要好好改进一下管理方法，调整一下组织架构。 【点评】给企业的组织架构"画像" 一个企业就像一个人，高层是大脑，只有清醒、有远见卓识的大脑才能指挥身体（中层）和手脚（基层）去工作。和人一样，企业也应有理想（清晰的战略）、健康的骨架（组织架构、机制）和血肉（人才），更重要的是，要有灵魂（企业文化）。 健全的企业就像健康的人，具有合理的组织架构。新员工认知自己的岗位职责及其相关部门的工作职责就涉及到对企业组织架构的了解。无论在自然界还是人类社会，组织的作用和功能都是显而易见的。正如金刚石和石墨，其化学成分都是碳，构成要素一样，但分子结构不同，硬度就相差极大；一队士兵，数量上没有变化，仅仅由于组织和列阵方式不同，在战斗力上也会表现出质的差异。所以，一个组织如果内部结构不合理、职责不清晰，就会指挥失灵，人浮于事，内耗丛生，那么这样的组织势必很难完成目标。组织的基本作用可以概括为以下三个方面:
