中兴w981配置文档 中兴人眼中的学院 那些年我们使用的文档开发工具
工欲善其事,必先利其器,优秀用户文档离不开专业文档开发工具的支撑。文档开发工具的变换也见证了中兴通讯学院用户文档走向卓越之路。 从Word到Arbortext Editor 记得有一次,为了调整某章节标题格式问题花费了整整一下午。 记得有一次,为了定制一个Word模板四处求助,但还是耽误了发货日期。 记得有一次,为了实现缩略语的自动生成大费周折,最后却不了了之。 对于文档开发工程师,使用Word开发文档意味着要与繁杂的格式问题斗争到底,Word是“低效”的代名词,在那段岁月里我们感叹于巧妇难为无米之炊。 2006年,学院提出文档要超越对手,我们引入了Arbortext Editor专业写作工具(简称AE),跨入业界领先的结构化写作阶段。
从Visio到CorelDRAW 很长一段时间,文档工程师习惯于用Visio画图、开发快速安装指南。Visio一度成为文档工程师的亲密伙伴。 2012年,“创新”成为学院的主旋律,文档工程师们也开始反思。在与世界一流运营商多年的接触中,我们逐步意识到,好的文档不仅要实用性高、易读性强,舒适性也是至关重要的。高端运营商的要求让大家压力倍增,也鞭策我们前行。 随着部门对专业化建设的深入,我们有了专业制图人员,具备了使用CorelDRAW、AI等专业制图工具开发快速指南的能力,最终在2012年率先输出了专业制图工具CorelDRAW开发的标杆快速指南。 从纸质文档到电子化交付 一直以来设备商都习惯于交付纸质用户文档给客户,由于担心影响客户满意度,一直不敢摒弃纸质文档。2012年,全球经济增长缓慢,设备商都面临“艰难时刻”,纷纷想方设法降低成本以求度过“严冬”。 文档开发也要有成本意识。文档开发部创新开发了文档包工具,将产品成套用户手册打包,通过“中兴e读”阅读工具进行阅读,在年底实现了公司所有用户手册的电子化交付,每年为公司节省700万的费用。 十年间,那些逐步离我们远去的“战友”见证了中兴通讯学院用户文档从弱到强,从“游击队”到“正规军”的成长历程。
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