爱华网一、美之梦
美，是每个女子都难以割舍的情怀，在文工团大院里长大的于西蔓更是如此。 有一次，于西蔓很偶然地得到了一条漂亮的丝巾，她将丝巾围在脖子上，衬托着衣服，非常好看。于西蔓非常愉快地去学校上课。这在如今已被视为平常的举动，在当年却是了不得的大事情。于西蔓刚走进教室，立刻引来了许多同学的围观，男同学故意装做不在乎，但眼睛都不断地在于西蔓身上晃来荡去；女同学则羡慕地围拢过来啧啧称赞，有一位女同学说：“西蔓，你今天美得真像冬妮亚。”那时，同学们之间正在流行《钢铁是怎样炼成的》，那个被保尔深情地爱着的冬妮亚是同学们心中最美丽的女孩，是他们的偶像。于西蔓心中洋溢着一种强烈的幸福感，她第一次意识到：色彩竟然在人们爱美的心中占据着如此重要的位置。少女时代的于西蔓心中萌生一种梦想：将来我要用色彩美化人们的生活。 二、从生活中认识色彩的真谛 1992年，于西蔓完成了早稻田大学大学院商学研究科的学习，进入日本最大、世界第三大的香精香料公司―高砂香料工业株式会社工作，任中文翻译。这时她已发现，不仅是她所在的公司，在日本几乎所有的商品开发项目都有一名非常重要的外聘人员―色彩顾问，他们负责项目中所有与色彩相关的工作。而后来发生的一件事情深深地刺激了她，使她再次认识到色彩搭配在人们生活中的重要性。 有一位西蔓认识的日本女老板，她是一位事业心很强的女人，在大男子主义思想严重的日本，女性能奋斗到这个地步，特别的不容易。 在一次大型的企业高峰会上，这位女老板也去了。按照惯例，这种大型的会议，参会的企业领导人的着装是非常重要的。没想到，一向精明干练的女老板那天在出席会议的着装上却犯了一个错误。她不合时宜的服装搭配，让人们纷纷猜想，其公司是否有所变动？结果是会议结束的第二天，公司的股票价格便出现异常波动，女老板发现原因时，已经悔之晚矣。她被公司的董事会集体指责，结果是只好引咎辞职。 这件事情第一次使于西蔓强烈地认识到，随着社会文明程度的加快，现代交往礼仪在日常生活中已经越来越重要了，而服装色彩的搭配，便是这种现代礼仪的重要部分。在她做中文翻译时，经常有从国内来的代表团因为不懂色彩搭配出现尴尬场面。有的女士穿着毛衣或裤装参加一些盛大的晚宴，更多的人是衣服的款式和色彩的搭配极不协调。每当看到这种情况，看到外国人轻视的目光时，西蔓心里就非常的难受。也是在此时，西蔓才发现：在许多发达国家，色彩咨询业正越来越受到人们的欢迎。许多企业老板、社会名流、公司白领等，为了增加在社会交往中给人的良好印象，都到色彩咨询公司为自己度身订做最适合自己的印象搭配。与此同时，一些专业的色彩咨询顾问也应运而生。 不仅仅是个人形象需要色彩知识。人们越来越意识到，色彩知识已被社会生活的各个方面所迫切需要。于西蔓开始了不脱产的色彩学习，工资和业余时间的绝大部分都投入其中。她不仅参加各种色彩应用学课程，还拜师日本个人色彩泰斗佐藤女士门下，接受了CMB公司的色彩资格培训。1996年6月，于西蔓通过了日本文部省“服饰色彩能力鉴定”，获得了色彩搭配师公认资格。1997年11月，于西蔓获得CMB色彩顾问资格，成为这家全球最大的色彩咨询机构2000多名色彩顾问中第一位华人。 三、世界的丰富多彩与中国的色彩空白 诞生于美国。20世纪80年代初，一位名为卡洛尔?杰克逊的美国妇女创立了“色彩季节理论”，使天生爱美的女人们相信：每个人都可以根据自己的身体色彩属性，找到最适合的服装和化妆颜色。从而使“色彩季节理论”迅速风靡欧美。卡洛尔?杰克逊以该理论为传道工具，创办了CMB（Color Me Beautiful）公司。如今，该公司成为世界上最大的个人色彩咨询机构，拥有2000多名专业顾问，遍布全球28个国家和地区。 勃发于日本。色彩咨询作为一个行业，真正发扬光大却是在日本。1984年，佐藤泰子将该理论引入日本，并结合日本色彩文化自成体系，此举给日本的时装界及其它行业带来了巨大冲击。从个人色彩形象设计到商店的服饰货品陈列，从商品的色彩设计到都市空间色彩策划，四季理论像一根导火索引爆了日本各行各业对色彩应用学和营销学的研究及推广，色彩顾问随之成为日本既时髦又有身份的职业之一，色彩顾问培训也因此在日本成为热门。 未知的中国。20世纪末，在西蔓将四季色彩理论引入中国前，这个拥有12亿人口的国家在色彩消费方面尚属空白。无论是个人色彩消费还是商业色彩咨询，都有巨大的市场等待开发，谁能最先看到空白，谁就最先发现了商机。然而在整个咨询业都不太成熟的中国，要把“色彩咨询”这样一个近乎无人知晓的新兴行业做起来，只有勇气是远远不够的。 四、以个人色彩消费切入中国色彩咨询市场 刚刚获得色彩顾问资格的于西蔓和朋友在东京开了一家工作室。然而学经济出身的她，越来越强烈地意识到，在国民经济有了相当大发展的中国，对色彩咨询一定会有强劲的需求。她的观点得到了佐藤老师的支持，佐藤女士还将自己的八部色彩专著交给于西蔓，让她带到中国出版，希望以此为西蔓在国内掀起色彩革命的热潮推波助澜。 1997年底，于西蔓回国寻找出版商。为了验证自己的想法，她在北京的瑞典航空旅行社和新红妆女子俱乐部、上海的东方航空公司及自己深圳的朋友圈内作了关于四季色彩理论的演讲。虽然只是在极小范围内的一次投石问路式的市场调查，但听众热切的渴望和媒体强烈的反响令于西蔓兴奋不已。她关闭了在日本刚刚开业的工作室，尽管损失了第一笔投资，她还是义无反顾地带着开店所需的全部工具来到了北京。1998年5月1日，西蔓色彩工作室在北京最繁华的王府井商业步行街开张了。 需求是企业诞生的重要因素之一。回首来时路，于西蔓分析道：在她将色彩概念引入中国时，中国的经济文化等各方面都有了一定的发展，人们开始对生活品质有了新要求，品位、格调被越来越多的人认可。而随着市场竞争的愈演愈烈，大量同类商品在技术含量、价格甚至服务方面的差异越来越小，产品“个性化”的重要性日益显著，这就使“品位竞争”的出现成为必然，而色彩咨询恰恰是品位竞争中至关重要的一环，因为12亿人口的巨大市场，必将存在着巨大的色彩需求。而对于一个企业家而言，抓住机遇是开创事业的先决条件。虽然于西蔓意识到色彩咨询业在中国有巨大的发展空间，但消费者本身却并未因此而立刻意识到这种需求，而企业一旦开始运作就需要客户和收入的支持。对此，西蔓选择了以个人色彩消费作为切入点，开拓中国色彩消费市场的策略。
创业初期，西蔓将业务范围定位于个人形象色彩咨询，包括个人色彩咨询、款式风格咨询、最佳妆彩咨询，既可做整体咨询，也可做单项咨询，并且建立了会员制服务体系，价格从百元左右的单项咨询到5200元全年的金卡会员收费，分成不同档次，全面又灵活。这使西蔓色彩的服务对象不局限于那些有钱有闲的阶层，普通白领也因为可以承受其价格成为西蔓的一个顾客群体。 由于有了1997年底国内小范围的演讲做铺垫，工作室筹备阶段，西蔓就天天接到询问电话。开张1个月，西蔓色彩有了20多位顾客，到了1998年底这个数字已增至300位；1999年，会员数直线上升，工作室开始赢利；到2002年初，西蔓色彩体系的会员已逾万名。 而一个行业的组建，靠一个人或一家公司显然是势单力薄，难以办到的，于是西蔓除了给会员做色彩咨询外，还为很多时尚杂志撰写色彩咨询专栏，央视及地方电视台有她多彩的身影，中央人民广播电台等多家电台有她细述色彩奥妙的声音，无论是女性俱乐部，还是白领公司，西蔓都积极地联系办讲座，传播她的色彩理论。 五、全力开拓中国色彩咨询市场从打牢基础做起 调整提高以求正规 高瞻远瞩是成功企业家的共同优点之一，西蔓也如此。虽然生意一直处于上升状态，但西蔓更清醒地看到了制约公司发展的问题。首先是人才瓶颈。“西蔓色彩”虽已开业，但色彩咨询业在国内尚处在启蒙阶段，自己的员工只能给会员做一些色彩咨询，其他诸如款式搭配、化妆、陪同会员买衣服等则需要西蔓亲自上阵。西蔓既是老板，也是一线的“救火工人”，许多事情必须由她“事必躬亲”，因为她根本就雇不到另外一个懂得色彩咨询的人。虽然后来的色彩顾问培训业务使这个问题得以解决，但另一个危机却接踵而至，这就是管理问题。同所有私营企业创业初期一样，西蔓色彩的最初管理也是“情感管理”模式，主要靠的是员工的责任心和自觉意识，但随着公司规模的扩大，管理机制的落后就显现出来了，公司的经营也受到了影响。由于公司的管理停留在很低的水平上，没有合理的组织机构，没有成文的规章制度，没有明确的经营主攻方向，公司除个人色彩咨询以外接的一些商业项目，也只能做一个算一个，无法去好好地总结经验，为以后的发展确定方向。
西蔓深切地感到，公司必须进行整顿，否则将停滞不前。为别人做咨询的西蔓请来了专业的企业管理咨询公司，从2001年4月1日起的5个月的时间里，企管咨询公司对西蔓色彩的管理进行了全面诊断，并建立了合理的组织架构和整套的管理制度。公司终于从“情感管理”步入了“制度约束”的良性轨道。西蔓虽然为此付出了代价，5个月的时间，公司的业务几乎处于停顿状态，一些从开始就跟随西蔓创业的人也因此离开了公司。但此举的收效却更令人欣慰，从2001年9月至年底的4个月时间，公司的业务实现了年初定下的翻一番的目标。 引导需求创造商机 居安思危是成功企业家的另一个共同优点，西蔓也具备。在广泛传播色彩文化、大力培训学员的同时，西蔓培养了市场也培养了自己的竞争对手。虽然这是将色彩咨询业在中国做大的一个有效途径，但学员的分流最终会使“个人形象色彩咨询”这块蛋糕不断缩小，而就中国的市场需求状况而言，“个人形象色彩咨询”旺盛的生命期是6～8年，因此开拓新的市场空间势在必行。 整顿后的“西蔓色彩”市场开拓思路就更加清晰。大力传播色彩文化、加大培训力度是为日后开拓新市场做先行准备。 毕竟她开创了先河，西蔓的名气越来越大，她所宣传的色彩理论已渐入人心，许多女性都为了自己的形象打扮来找西蔓做色彩咨询。总政话剧团的女编剧燕燕和著名作家张抗抗到西蔓的公司做过咨询后，燕燕感慨道：“除了婚姻爱情，女人一生的焦虑，似乎是穿的烦恼占很大比例，女人老觉得自己少了件衣服，哪怕她有满柜子的时装与皮鞋，西蔓的点拨在于告诉你‘穿’的真谛――再好的衣服都是半成品，衣服是要人的气质品位融入创造的。” 如今，西蔓已成为许多城市女性心目中美的使者，西蔓工作室发展的会员遍布全国各地，包括杨澜等许多女性接受了西蔓的色彩理论后，称道西蔓为自己的生活带来了许多有益的改变。 如西蔓所期望的，在“和谐、品位”渐渐成为部分消费者所关注的要素的同时，一些有先见之明的企业也意识到了“色彩营销”的价值和意义。自从西蔓的色彩公司所在的王府井世都百货成了西蔓的第一位客户后，宝洁、资生堂等大公司纷纷和西蔓合作，让其做形象色彩顾问。2001年起，西蔓色彩为辽宁盘锦市启动中国首例城市景观色彩策划和设计；随后，京城亚运村附近的北辰房地产也成了它的客户。此时，西蔓已将商业色彩咨询的业务范围从产品色彩设计延伸至室内空间色彩设计、环境景观色彩设计和企业形象色彩咨询设计，商业色彩咨询领域被西蔓成功地开拓出来。北京申奥成功后，西蔓被聘为北京市城市色彩改造提案专家之一。合理经营维护品牌 在西蔓成功地开拓出空间色彩设计这一市场需求空间时，西蔓再一次有所取舍，将“西蔓”品牌的市场定位于出售软件式咨询产品的“服务性”品牌。虽然借空间色彩设计的机会，西蔓色彩可以揽到装修、装饰工程，但西蔓坚持不接。因为“西蔓”虽已成为个人色彩消费市场的第一品牌，但在商业色彩消费市场中，仍需要进一步建设，而就“西蔓”在中国整个色彩咨询领域而言，维护其品牌形象的重要性是毋庸置疑的。因此，做自己最擅长的、不为利益驱动而盲目多元化的经营模式，也是西蔓作为一个创业型企业家冷静的经营理念之体现。 西蔓品牌开创了中国色彩咨询行业后，一方面为推广品牌，另一方面为带动国内色彩咨询行业的快速成长，推出了品牌特许加盟体系。实践使西蔓深感文化行业的加盟运作十分艰难，由于加盟者的行业经营意识和综合素质很难在短期内全面大幅度提高，所以稍有不慎就会造成"品牌危机"，甚至是行业的品牌危机。虽然每加入一家店，西蔓就可以收取一笔特许加盟费，但主张“诚心、诚信”的她，一直坚持维护品牌信誉，并考虑重新界定特许加盟方式及其在现阶段市场成长水平下的可行性。于是，在特许加盟店发展到12家时，西蔓毅然决定暂停加盟。对已经开业的12家店，西蔓采取了全力扶植的做法，除了开业前给予的严格的专业技术培训、强势宣传推广和统一CI指导外，在系统运营、技术支持和后备支持方面更是给予长久性的保障。虽然实施这种措施的效果不是西蔓单方面意愿就能决定的，但合理经营一个企业，有效维护品牌形象需要的是一种长远的目光。 六、重要的是教女性怎样打扮自己
西蔓的社交色彩理论中，有一个精彩之处是“社交七秒钟印象”。西蔓解释说，人们在社会交往中，第一眼给别人留下的印象至关重要，将在以后影响着别人对自己的评价，而这种印象的加强，除了依靠自身的气质、外形以外，更和当事者选择最能表现自己、最适合自己的色彩搭配不无关联。
西蔓说，假如一个女性穿绿色更能衬托她的气质，而她偏偏选择了别的颜色去表现自己，岂不大煞风景？她举了一个会员做例子。有一位女孩，外形有点像男孩，性格也有点男子气，这个女孩为此很苦恼，特别想寻找到合适自己的服装搭配，以能衬托自己的女性气质，使自己更有女人味。在没有找到于西蔓前，她穿大花裙子，烫卷发，没想到这种千方百计地从外表上装扮得有女人味的努力，反倒使原本有些像男孩的她，身上的男性气质愈加明显。 于西蔓给这个女孩做了咨询后，出人意料地建议她剪短发，从外形上打扮得更像个男孩子，“因为只有这样，她的女性气质反倒更能鲜明地衬托出来。” 不明白的人，可能觉得这种色彩理论有点像中医治病中的“以毒攻毒”，只有西蔓清楚，这就是色彩理论的精彩和奥妙之处，色彩可以改变一个人的形象，可以为一个人的内在和外在的美丽添砖加瓦。 色彩搭配是一种汇融文化最直接的体现，即怎样将不同的色彩有机的搭配在一起，看上去令人赏心悦目。西蔓说：“对于女人来说，没有不漂亮的衣服，只有不漂亮的搭配，只要你掌握了色彩搭配理论，你就不会总是为衣橱里缺少一个合适的衣服而感到苦恼。” 西蔓不但为女性展露美丽的外表，增加社交信心提供建议，还运用自己的色彩理论为许多女性的事业提供帮助。她专门出版了《女性个人色彩诊断》一书，让大家自行学习先进的个人色彩搭配技巧，普遍提高装扮能力。为了表彰她对提高国人色彩意识和应用能力方面的贡献，文化部授予其国家一级艺术形象设计的称号。 这就是于西蔓，她为女性的美丽提供了无限的可能，也为展示社会的精彩纷呈开拓了广阔的空间。可以预见的是，当中国女性在一起聊天时说起“你今天去见了你的色彩顾问了吗？”的时候，相信许多人会记起于西蔓，记起这个漂亮的女人掀起的一场“美的革命”。
