爱华网金蝶老总徐少春近日宣布：金蝶将专注于通用管理软件产品而将不再在各个行业领域中拼杀，金蝶将逐渐将服务外包。金蝶的这一举措，实际上是在承认一项实施了三年的战略可能是个错误。金蝶从1999年开始从财务软件公司向管理软件商转型，徐少春在三年的调整中一直强调，金蝶不但要有软件的开发能力、服务能力，还要有咨询能力。基于这些，也提出了很多口号，如“全面向行业进军”等。但徐少春现在不得不承认，金蝶在前三年的转型过程当中犯了一系列错误，其中最大的错误就是想通吃行业。而实践证明：一个公司的资源不可能做到面面俱到。从去年开始，徐少春在金蝶内部谋划战略转型，并咨询了麦肯锡、翰威特等咨询公司和专家的意见。金蝶在总结三年来的发展战略时，发现方向有误，能及时止步并加以纠正，这是很有现实意义的。
一个企业的生存和发展不仅受到企业自身管理决策的影响，而且还受到来自企业外部市场等变化的制约。为此，企业决策不仅不能百分之百正确，而且即使是正确的决策，也会因为市场等外界因素的影响而出现实际运行偏差。企业有必要经常检查自己的决策运行情况，发现错误或出现偏差，应马上止步，并及时纠正。在现代企业管理中，产品领先型企业一个很重要的思想就是让出服务市场，要与更多的合作伙伴结盟。比如发展销售伙伴、技术伙伴、政府专家伙伴等，以使企业周围能有一个广阔、扎实的经营生态环境，促使企业能够更专心地做好主业。华为作为一个拥有强大直销能力的公司，在数据通讯产品方面也选择了分销。华为的优势在于技术研发，华为一直将销售收入的10%用于技术研发，因此成为少数在同一领域能够与国际领先企业在技术上一较长短的IT公司。所以华为将销售环节委托给合作伙伴，是十分有利于保证自己在技术领域的持续投入，实现利益最大化，实现有所为有所不为。美国一位危机管理专家斯蒂夫?芬科提出，应该建立定期的公司脆弱度分析检查机制。他说：“越来越多的顾客抱怨，可能就是危机的前兆。”可以说企业善于从顾客意见中寻求止步的理由，有助于防止危机的出现。日本“朝日”啤酒，曾经面临倒闭的厄运。顾客反映“朝日”啤酒放在货架上的，几乎全都超过半年以上时间，这样的啤酒不新鲜，又怎么会好喝?尽管公司仍处于亏损状态，当时的经理下令将那些存放时间过长的啤酒全部回收、丢掉。以此为契机，“朝日”推动了一场“新鲜”革命，定期举办“顾客爱饮度”调查，让顾客先试喝，再说出喝后的感受，然后由研发人员按顾客需求来改善啤酒口感。经过调查，“朝日”发现日本传统啤酒口味较苦、较浓厚。于是，开发出了淡爽口味的新产品，不但啤酒苦味降低了20%，碳酸气含量也提高一成。这项超级啤酒的问世，成功掳获消费者的口味，也让“朝日”的销售量成为日本第一。 消费者对商品质量、性能、服务等不满意便会有怨言。对此，有些商家视而不见，有些商家推脱诡辩，而有些商家不但不回避怨言，而且还设立专门机构，派专人负责打探和研究怨言，从怨言中发现商机，开拓新市场。为顾客服务，不仅仅要面带笑容，热情周到，更重要的是从市场调查、产品设计、广告宣传到刺激购买，每一环节都要紧紧围绕着顾客。美国著名的福特汽车公司，每年拥有250万顾客，为了了解他们的需求，公司定期邀请一些顾客与产品设计人员和汽车推销员讨论产品及销售服务等问题，并专门设计一种软件数据系统，供各部门经理和雇员详细了解掌握顾客的意见。一次，有位顾客抱怨说，乘坐福特汽车不愿在后排，因为后排空间太小腿伸不开，很不舒服。听到这个意见后，公司立即将前排座位下部进行了调整改进，加宽了前后排之间的距离。这一举动赢得了顾客的普遍称赞，使福特汽车更加畅销。经济学规律告诉我们：任何企业，不管你是跨国企业还是联合航母，哪怕以后天下一统成了星际联盟企业，总有一天都会关门大吉，这不仅是经济学规律，也是事物发展的普遍规律。华为的老总任正非在《华为的冬天》一书里，谈的就是他的危机观念及对策。也正是在这种思想的指导下，华为人才树立起“冬天总会到来的”危机意识。这使华为的每一个普通员工和中层干部时刻保持一种危机感，饭碗是时刻捧在手里的，不是收在保险柜里的，如果不努力，随时可能被砸掉。与此同时，华为的饭碗又是一只金灿灿的碗，在这两个因素的同时作用下，公司上下肌肉紧绷，工作效率、质量始终保持在一个较高的水准。实际上，企业学会止步，是十分有意义的。因为企业善于止步，可以最早地发现错误，减少损失，可以收拢拳头，以退为进。企业的生存和发展只有有所不为才能有所为。
