生存压力与变革 董藩 变化与变革是生存之本



中国连锁企业经历了一条“跃进式与候补式相结合”的发展道路,先是快速发展,然后再回头弥补缺陷。其发展过程还始终受到政府的关注。主要特征有三:

一是政府多情。政府的运作模式还没有完全从传统的计划经济中蜕变出来,有不少领导常常喜欢既做运动员又做裁判员,经常使用运动和宣传的方式去组织商业活动。实际上,老百姓的事情老百姓心里最明白,企业的事情企业家心里最明白,而顾客才是市场的最终裁判。政府“太多情”,以为什么事情都能管,都能管得好。企业真正需要解决的问题则由于种种原因而迟迟无法解决,类似49号那样的红头文件,应该说是连锁企业的福音,但真正能够落实到企业的几乎一条也没有。所以,企业的发展最终还得靠企业自己。

二是专家多虑。越来越多的“专家学者”越来越热衷于中外零售企业之间的横向比较,然后去寻找本土零售企业的切身体会,是对常识与实践无知的表现。实际上,从小企业跃进式发展起来的连锁公司,存在大小问题都很正常。企业与人一样,只能穿衣服不能脱衣服,并且应该穿得漂亮一点,要是把衣服脱光了,不管国人洋人、白人黑人、好人坏人、富人穷人、智人愚人,都有不雅观的地方,都会有一些缺陷。问题的关键不是有没有问题,而是有没有形成“问题改进机制”。所以,对本土企业和本土企业家,应该宽厚再宽厚,宽松再宽松,宽待再宽待。国有商业资产不分流,必将是国有资产最大的流失。

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三是企业多变。本土连锁企业是在不断变化中发展起来的,最近十余年发展起来的连锁公司大概有80%已经被淘汰,另外20%的企业之所以能够生存到今天,最关键的原因是在不断变化,变化中实现了创新发展与改进。因为本来就不完善,所以要通过多变而完善。企业多变也是新陈代谢快的表现,是良好的表现。如果说连锁需要标准、需要固化,那也是一般的原理,从小到大的变化需要经历多次“蜕变”,不可能完全依照标准化的要求来执行。那些失败者往往是被那些所谓的“标准”束缚了“创新”与“蜕变”而导致的。

本土连锁企业的创业者与经营者们的身上都流着“零售的血”,只要“零售的血”还在身上流淌,就能够勇往直前,因为他们“善于学习、善于应变、善于吃苦”,具有“复杂事情简单做”的技能,以及用毅力、耐力与合力打“以人民为主体”的持久战的本领。

不过以下几点也是值得注意的:

变化与变革相结合。变化是要求下属变,变革是要求领导变。只有领导把握了变化的发展方向,下属的变化才有意义。

散财与聚财相结合。领导的价值不是看财富的多少,而是看聚集人才的能力。而要聚集人才,必须经历散财而聚人、聚人而聚财的过程。

物质与灵魂相结合。钱少的时候要多给一点精神安慰,钱多的时候更要满足下属的心灵需求,应该广泛采用比金钱与权力更有效的手段。

建立超越时空与金钱的文化理念。支撑企业成功的最关键因素并不是金钱,而是超越金钱与时空的文化理念。没有超越时空与金钱的文化理念,企业就不可能有持续的发展。

要充分认识个人的局限性。个人永远也无法克服和超越自身的局限,认识到个人能力的局限性,发挥集体智慧,可以少犯错误,而且有利于优化企业文化。

本土零售业是在不断变化中发展起来的,在未来发展中不能只求固化而疏于变化和变革。本土企业还没有完成“蜕变”,还需要继续变化,变化与变革是本土零售业的生存之本。

  

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