爱华网“洗衣作为基础服务行业，其根本点还是在于能否为消费者提供满意的服务。虽然特许经营的模式带动了行业的快速发展，然而目前就国内洗衣市场整体的消费意识来看，顾客对送洗衣服的要求仍滞留在“差不多干净就行了”的层面，因此大多数客户对去个体户小店送洗，或送连锁品牌下的加盟店送洗并没有形成一种固定消费习惯上的选择性。例如广州地区，散在的个体洗衣小店铺占了很大的市场比例。因此可以说，目前在特许模式下扩张出来的洗衣品牌，还没有真正成熟到使终端客户建立对其品牌价值认同的忠诚度。而从品牌与品牌、品牌与散在个体、个体与个体之间的混乱竞争的情况来看，一方面急需建立标准的行业规范，另一方面，随着行业规范的实施，国内洗衣品牌也将随即进入第一轮的洗牌阶段。”伊莱雅洁的执行总经理熊峰如是认为。 作为伊莱雅洁干洗企业的资深人士熊峰何来此说？ 原材料安全性使用争议大四氯乙烯和石油干洗何者更合理是几年来的争议焦点：前者有去污力强、不可燃、不易爆的良好物理特性，但据国外的一份研究报告指出：四氯乙烯中含有毒性成分；而后者以“绿色环保干洗”为口号的石油碳氢溶剂则有闪点低、易燃、易爆的弱点，这就需要在干洗过程中，加入阻燃、抗静电等助剂，同时，还要有安装和回收方面的严格要求，否则也不安全。因此，专家认为，洗衣是否安全并不取决于究竟是四氯乙烯洗或石油中的碳氢溶剂洗，而在于合乎标准的设备和正确的洗衣操作过程。四氯乙烯的环境安全标准为：原料中四氯乙烯的含量不高于300ppm；在烘干过程中，冷却后机器滚桶中不能高于50ppm，同时还必须采用全封闭式干洗机。事实上，国内目前使用开启式洗衣设备的占了90%左右，而消费者对这一关键性环节很难有深入的了解，消费认知和判断还处在“洗干净就行”的层面，因此导致不同等级的设备、材料、人力所产生的消耗成本差异难以在洗衣价格上得到认同，而给许多不合格的散布在社区内的个体铺位制造了生存空间。 洗衣标准与行业标准――消费者心里没有尺由于洗衣看似简单其实复杂的行业特性，消费者一时很难认清“究竟哪家品牌才算得上最好”？众多洗衣品牌还夹杂在鱼龙混杂的市场竞争阶段，所以有些企业难免会选择概念炒作的方式，以快速建立广告效应，拉动品牌发展。这类企业做法的风险在于：过度注重或依赖短期内所产生的效益而容易忽略炒作的负面影响，事实上，过热的炒作一旦冷却后给品牌带来的伤害性则是更大的。另一方面，消费者在经历了不对称的品牌预期后，则容易萌生对整个行业产生不信任感。因此，在市场还未完全合理开发之前，品牌真正想把品牌效益发挥到最大，还得依靠大家一同培育出一个理性的消费市场，树立行业规范化的标准，培养终端客户对孰优孰劣的鉴别能力，才有可能出现一个有着更长远利润空间的市场。否则，除了优先占领地盘外，品牌之间短兵相接的竞争则不具备太大意义。
洗牌有望给洗衣市场创造新的盈利增长点综上来看，洗衣市场鱼龙混杂的混乱竞争对于已具规模的品牌来说，必须耗费更多的代价和精力在品牌形象的建设和维护上，而实际上，品牌建设所树立的影响力在终端客户这里却收效不大。由于洗衣品牌还没有真正做到让消费意识与自身同步发展，在消费意识尚未充分开发到一个高度时，客户并不对某一洗衣品牌有着特别的忠诚度，这几乎是所有洗衣品牌建设中所遇到的困扰点。因此，洗衣市场表面上的开发过滥遮盖了一个在未来将有着更大市场空间的真实市场，而众多品牌是否有耐心来做大量的先期工作，将目光真正锁定在消费者身上，来培养消费者正确的、高标准的洗衣消费意识，则是这个更大的洗衣潜在市场能得以更快显现的前提。因此，熊峰认为，市场洗牌最明显的好处是有利于行业规范的实施，进一步来说，无论何种行业，只有在进行了大规模淘汰后，才能在该行业中出现领袖式品牌。对于伊莱雅洁而言，洗牌将有利于企业更有效地发挥出自身的优秀素质，而良好的市场环境则是洗衣行业中的企业健康发展的前提。 伊莱雅洁资源整合战术在目前这一洗衣市场的特殊情况下，伊莱雅洁的总经理熊峰觉得：结合市场和品牌两方面的因素考量，过于激进的做法未必是明智之举。 作为一个有着十几年干洗设备生产历史的公司，伊莱雅洁一贯的路线主张是扎实平稳的打法，致力于降低企业的运营成本，根据不同的市场需求提供多种类型的洗衣设备，因此暂时不会考虑将过多的资源用于广告投入上。熊峰强调说：“如果企业能给加盟商带来实惠，这种实惠又将透过店面传递给消费者，长此下来，品牌将拥有一个稳固的消费群基础，能为市场洗牌的到来而做好准备。”目前来看，伊莱雅洁所遵循的路线依然是扎扎实实做好服务工作。在此基础上，伊莱雅洁还将致力于其他资源的整合。例如，伊莱雅洁近期与河南省邮政实业总公司签订的合作协议，其中包括双方提供各自的资源给对方，以便形成优势互补的双赢局面。庞大的邮政系统将给伊莱雅洁带来的是一个渠道网络平台，而伊莱雅洁的干洗连锁店面则可以为邮政系统下的人员带来创业及就业机会。如果这个项目在合作中进行顺利的话，对于伊莱雅洁来讲，很有可能为其带来一次品牌跳跃式发展的机会。
