爱华网中国加入WTO后，在市场竞争日益激烈、国外品牌抢滩中国的背景下，中国的医药业如何打造自己独一无二的优势品牌，在竞争中站稳脚跟，是企业需解决的迫在眉捷的问题。“不怕慢，就怕站。”在这个时代，停滞不前就等于将自己的领地、势能和市场份额拱手相让。按照国家最新规定，2005年后中国的药业必须实行连锁经营，也就是说，那些单干的小药房将不复存在。这对于目前处于艰难经营时期的连锁药业来说，无疑预示着新的机会来临。大批的小药房将不得不掏钱购买连锁品牌，否则就只能关门大吉。但也因其有利可图，不少连锁药业都会削尖脑袋，抢食这块肥肉。对于连锁药业来说，品牌之路并非一朝一夕的功夫。陈李济“关怀女人四百年”和有三百多年历史的同仁堂，因十分注重制药工业和制药材料而备受百姓信赖，南方的何济公因其浓厚的岭南味而被久久流传。这些几百年历史的品牌出身高贵，气质不凡，也各具特色。但对于目前一些尚处于起步阶段的连锁药业（一般经营期限在3至5年间），要与这些百年品牌竞争，必须有一套全新的策略。品牌背景塑造据调查资料表明，对于顾客来说，在药物的购买上，他们首先关心的是药品的质量及药效，其次才考虑价格，而接近八成的消费者往往认为知名品牌的药店让人更放心。起步时间不长的连锁药业要想成为知名品牌，让顾客关注和认可，品牌背景的塑造不可或缺。
所谓品牌背景塑造，也就是构造连锁药业一个源远流长的品牌故事。这个品牌故事必须有足够的吸引力和说服力。在品牌故事塑造方面可以从以下几个角度考虑：一是借助知名的药材产地，可将连锁药业的部分中药材标明产地或者与有名的制药集团或是制药企业合作。北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年（1669年），在三百多年的历史长河中，历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，造就了同仁堂人在制药过程中兢兢业业、精益求精的严细精神，其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外。正是由于有着三百多年源远流长的历史，同仁堂药馆一经推出就受到热烈欢迎，至今已开设有300多家分店，9条生产线通过澳大利亚GMP认证，集产供销、科工贸为一体的大型企业集团。同仁堂的历史为中国医药业抒写了新篇章，先是做大做强企业，然后再利用企业本身的无形资产（消费信赖）广开药馆，以至财源滚滚。同仁堂的成功经验同样可以应用到其它连锁企业，广药集团与王老吉就组建了广药王老吉集团进行品牌运作。王老吉形象早已深入人心，而广药集团拥有自己的制药流水线，如果王老吉能利用已有的资源优势，再加上广药集团制药生产线，产、供、销一体，发展药业连锁将会是“钱”途无量。二是构建外资药业合作背景，如代理某个品牌的药品或者引进外资进行资本运作，可与知名医院或医科大学合作，扩大品牌实力。当然这些都可以当成新闻事件进行大肆炒作，从而达到品牌宣传的目的。如医药连锁企业海王星辰就很会利用这点，借机提高行业知名度。由全球第一大医药零售特许经营公司―美国MedicineShoppe International.INC公司提供品牌、管理和营运支持的美信国际连锁海王星辰专业药房在深圳挂牌。此举也掀开了外资医药零售企业开始进军中国市场的新篇章。美信国际连锁海王星辰专业药房塑造的背景，包括MedicineShoppe和深圳海王星辰医药有限公司，由海王星辰和美国一家名为Pacific Gataway的投资公司共同出资购买MedicineShoppe的特许经营权。药店同时挂出两块招牌，一是“美信”，一是“海王星辰”。而其公司也借机抛出了宏伟计划：“‘美信’将重点锁定华南、华东地区……” 品牌宣传与推广宣传是品牌之“翼”。在市场经济里，“好酒”也需要走出“巷子”去吆喝，主动出击，方有机会展示自己的魅力。从这个角度说，宣传的意义便是给品牌插上“翅膀”，让品牌飞到消费者中间，使产品和企业形象在最短的时间内博得购买者的欢心与放心。在连锁药业的任何一个药店都必须有足够多的品牌元素在宣传。药店的装修风格必须有特色，各种关于品牌背景的资料要有所体现，达到能代表品牌的程度。而连锁药业品牌的推广切记不能盲目使力，乱拼瞎闯的结果将付出沉重的代价，有可能引来破产。广州二天堂也是拥有自己的制药生产线，但它以迅雷不及掩耳之势在广州遍地开花，主要在于二天堂大药房的“形象档次”。走进位于江南西的二天堂大药房，给人的第一感觉就是：专业与热忱。特别是中药材购买区，半弧形古色古香的柜台摆设加上活灵活现的梅花鹿，使人有种置身于原始丛林的异样情怀。正是这种独特的思考，使不少患者(消费者)愿意走进这家药房。有些药店在最开始的时候，便忽略了细节工作，因此将注定会以失败告终。如现在市场上已很难觅到踪影的FL连锁药店，就是输在了最初开始的一步棋上，其品牌宣传策划失误，导致一步错、全盘皆输的局面。曾在广州风行一时的FL品牌，最初的试点，因公司高层管理人员经过细心考查研究后，决定在人流较多的公元前、体育西等试营业，平均天营业额超2000元的记录，使公司高层开始被胜利与高利诱惑，盲目地在广州地铁一号全线铺开，导致最后的黯然失色。如今在广州地铁再也无法找寻FL昔日的辉煌！连锁药店的兴旺与否，在品牌宣传过程中，店员的素质、修养的高低也占着至关重要的位置，如果你所招来的店员连最起码的医药知识都不懂，也就是所招人员不是医药专业毕业或不是与医药专业经常打交道者，在与顾客接触过程中很有可能在无形中使品牌形象缩水。记得一位朋友曾抱怨说，因为胃痛去买胃药时，E连锁店的一个年轻女孩连某某胃药放在哪个位置都不知道，找了半天，最后一脸无奈地对朋友说：“对不起，我们药店暂时无此种药卖，可能已经卖完了……”也许类似情况不止E连锁店有，可能在整个行业里是极为普遍的现象，但顾客不会买这样的账，出现一次没什么，要是经常遇到这种情况，品牌的整体形象就会在顾客心中添上不好的一笔，大家在谈论的时候总是会说“某某药店不要去，那里的药品不齐全，别白跑了……”一传十、十传百、百传千千万的道理，相信每个中国人都懂。因此，品牌在发展过程中，一定要注重员工素质与修养的提升，连吗丁啉与白加黑都分不清的人，又怎么能为顾客为公司很好地服务呢！经营特色连锁经营是指经营同类商品或服务的若干门店以一定形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业分工，并在分工基础上实行集中管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。连锁经营应做到统一形象（门店、员工）、统一管理、统一采购、统一配送、统一核算，在物流全过程中加强GSP管理，分店的设立采用“克隆技术”，迅速复制。 目前，我国医药流通企业存在的主要问题是企业数量多、规模小、观念陈旧、经营效益低、流通秩序乱，批发、零售网点的分布也不尽合理，存在城市过于密集、村镇过于疏散的现象。因此进行集约化、一体化、多元化、现代化、网络化管理，成为医药连锁零售企业的管理特点，以此来打造企业未来核心竞争力。由于历史原因，医药零售业的经营机制、理念及方式相比其他行业落后，采用计算机技术对企业进行管理的时间较晚。连锁药店的计算机系统尚在完善之中。但是某些小型企业还在采用手工方式管理，或只有一套财务软件单独运行，较少形成完整的管理信息系统模式进行科学化管理。而且目前市场上已有的医药连锁管理系统多是实际业务流程的模拟，规范性、稳定性较差，很多只是对实际信息化管理业务流程的抄袭，所以无法跟上企业逐步改制后的需求。未能深刻把握经济规律―特别是中国经济运行的周期性规律，从而在经济高潮时容易被胜利冲昏头脑，不能及时控制投资风险，对经济低潮进行未雨绸缪式的防范，以至低潮一旦来临，失却相应的抵御能力而陷入困境。这是使公司陷入困境的根本原因。为什么一些连锁品牌如二天堂、采芝林等能在众多的竞争对手里脱颖而出，鹤立鸡群，最为重要的一点就是：药品齐全，企业管理适当。现在很多患者明知医院的处方在医院的药房购药要比在外面的药房购药贵得多，但还是会选择在医院购药，这是因为很多药房只是提供普通类别的药物，对于特效药一般很少提供。一些小药店更是无资金、无能力来采购一些特效药品或是囤积较多的处方药，一旦进货过多卖不出去的话，就会影响资金的周转，有可能引发财务危机……俗话说，舍不得孩子套不住狼，现今社会没本钱的生意又有几多呢！据统计，我国有1.6亿急慢性支气管肺气肿、肺心病、哮喘病人，因这类因素导致的死亡率占疾病类的22.7％。但在高寒缺氧、卫生条件极差的青藏高原，人民在长期同呼吸系统疾病的斗争中发现了一种具有独特药效的雪域灵药―达里（藏语译）。达里更被藏药王帝玛尔称赞为“天界洒甘露，人间得神药”，故达里又有“甘露神药”的美誉。国内医药专家经数十年研究，终于在“甘露神药”的基础上研制出了达里胶丸，解除更广大患者的病痛。而在走访中发现，因为达里胶丸来自冰清玉洁的青藏高原，好药效加上有着神话般的传奇色彩，在市场上受到患者欢迎。一些平价医房看到这种消费趋求，大量引进，即赢得了患者好评又提高了药店销售收入。因此，连锁药业在采购方面需加大力度，建立特效药采购体系，从而拥有自己的经营特色，以此为消费者提供更多的便利服务，顾客多了，销售额自然就提升上去了，品牌经营效益也有了，何乐而不为呢？如陕西扶风县局开办医药连锁店3个多月，累计实现销售额15.8万元，月均4.5万元，实现利润3万余元，月均近1万元。如此高效率，全有赖于有着独特的经营方式。因此，连锁药业为求其稳固发展，总的来说，可从以下几个方面入手：一是广纳贤才。突出医药经营的专业性，聘请具有执业药师资格证的执业药师和具有中专以上学历、三年以上医药卫生行业从业经验的营业人员，用业内人士开发医药市场。二是严格管理。健全药店各项管理制度，制订严密的核算程序，建立从采购、库管到销售、核算等环节的规范化作业流程，对经理、店长和营业员分别制定考核计划和奖罚措施，充分调动从业人员的积极性。 三是强化营销。采取一系列便民措施：在店内配备了空调（退一步可配置电风扇）、饮水机、一次性口杯等服务设施，为顾客营造舒心的消费环境；推出电话预约上门服务的便民服务项目；炎夏之际，可抽调专人顶烈日、冒酷暑深入机关企事业单位，就夏季防暑降温药品开展重点营销；针对盛夏是脑血管病高发期，在店内开设免费量血压便民服务活动，吸引了大批中老年顾客消费；还发挥邮政投递网络的优势，利用全县乡邮投递人员直接服务于用户的有利条件，积极开展农村诊所药品配送活动，通过乡邮员及时了解乡村诊所的需求信息，反馈给医药连锁店，药店根据信息调配药品，通过邮运网络、投递网络将药品直投到用户手中，推进药品销售向农村市场拓展。 四是联合发展。主动、积极地和医保机构联系，努力争取医保指定消费单位资格。
