危机可以用来建立真正的紧迫感,前提是要遵守以下几条原则:
·要永远把危机视为潜在的机遇,而不仅仅是可怕的麻烦,从而不由自主地求助于损失控制专家。危机可能是你的朋友。
·绝不能忘记危机不会自己去降低自满情绪。如果监管不够、处理不当,“着火的平台”可能是灾难性的,它会引起恐惧、愤怒、指责,以及伴随虚假的紧迫感而来的热情有余、成效不足的行为。
·利用危机降低自满时,要力争做到:使危机有目共睹、明白无误,与企业的实际问题密切相关,而且严重到了不能靠小打小闹解决的地步。要抑制弱化或隐瞒坏消息的本能。
·利用危机降低自满时,要特别主动地做到:估计大家会作出何种反应,制定具体行动计划并迅速实施。
·采取计划和行动时,应当一如既往地对他人情理并重,甚至情重于理。充满热情、信心、乐观、紧迫感并带有坚强决心的行动,永远都比分析得头头是道的备忘录更能打动人心。
·如果大家的紧迫感不强,绝不要做坐等危机来(它也许永远不会来)解决你的问题。要进入外部资源。天天都要充满紧迫感。
·在考虑通过制造危机来增强紧迫感时,千万要小心,别让危险失去控制,也别让大家认为你在愚弄他们、使他们深受其害;如果真是这样,他们将会激烈反抗,他们也完全有理由这么做。
·如果你的职位处于组织的中层或低层,并且发现能够化危机为机遇,那么设法找到一位职位更高、思想开明、容易打交道的人与你合作,请他牵头。
固然,我们必须谨慎行事。但是,在这个变化越来越快的世界上,从危机中发现机遇,很可能降低你的整体风险。