爱华网一、顾客指标：
1、消费者满意率（满意的消费者数/接受调查的消费者总数）[测评消费者满意程度]
2、A类客户增长率[（期末A类客户数/期初A类客户数）-1]（测评客户满意程度）
二、业务指标：
1、员工满意率（满意的员工数/员工总数）[测评综合管理水平和员工满意程度]
2、事故损失比率（事故损失总额/回款总额）[测评综合管理水平。“事故损失总额”包括市场部外联事件损失金额、冲货划拨金额、员工携货携款潜逃损失金额等]
3、人均销量｛回款总额/[（期初总人数+期末总人数）/2]｝[测评组织人事管理水平和经营效率]
4、费销比[测评财务管理水平和经营效率]
5、骨干人员流失率｛骨干人员人数/[（期初骨干人员人数+期末骨干人员人数）]｝（测评人力资源管理水平）
6、应收帐款率（应收帐款总额/实际销售总额）[测评客户管理水平]
7、广告投入产出比（广告宣传费总额/终端回款总额）[测评广告费的运用能力和促销效果]
8、十万人口销量（回款总额/区域社会人口总数）[测评市场挖掘拓展程度]
三、学习创新指标：
1、先进经验贡献数量[“先进经验”指已在事业部（营销分部）范围或更大范围内推广应用的经验]
2、终端销售增长率[（期末终端回款额/期初终端回款额）-1][测评经营方式的变革创新能力]
四、财务指标：
1、回款销量[测评经营规模]
2、模拟利润[测评盈利能力]
