爱华网一些管理者开始了解网络能颠覆旧的商业模式，但很少有人承认在不久的将来，网络将彻底改写我们从前的管理模式。
未来的管理走向与互联网导致的社会变革有关。在本书第9章叙述的众多“初露端倪”的事例都是由互联网引起的。我们知道，互联网是当今人类最灵活、最创新并且与人们最休戚相关的事物。我可以进一步指出，互联网是管理的一项新技术。
我们目前熟知的管理工具和方法主要用于大型组织的控制与提高效率。我们不妨把管理用于更普遍的目标——提高人的效能。在这一动机下，管理将首先提高每个人的努力成果，随后将其聚合形成单个人无法产生的效能。我们可以将这些目标分解成两个维度（见图）。通过管理产生的放大效应和聚集效应，公司可以不断扩展个人和组织的生产边缘，实现更好的业绩，这也是管理创新的核心目标。
这与网络的发展有什么关联呢？显而易见，网络能够扩大创造力，通过普遍深入且即时的联结来发挥最大效益（当然，这包括允许人们使用各种社会工具在线讨论、发表意见、分享与合作）。在第9章，我已经讨论过一些通过网络激发人类想象力的方法，而且网络是汇聚人类创造力的有效工具——比如Linux，那些能产生经济价值的新事物，让我们知道整体的力量总是大于部分。
20世纪90年代，Web 1.0只意味着巨大的静态网页。但在21世纪，Web 2.0是基于“参与者”构架之上的，比如社会联结网络、维基百科以及维客等。旧的社会结构就如同树木或是车轮，大部分的联结都是垂直的或是以中心为基准的，但网络却是“全面覆盖”的，在“点对点”的网络中，人们可以与任何人联系。在这里，控制与协调的水平联系过程代替了垂直关系。
几千年来，市场与阶级是人类历史演化中逐渐产生且恒久的事物。然而，现在有了第三种选择：即时分布式的网络。这意味着网络不是由阶级创造并掌控的。在新兴的组织生命结构中你寻找不到更多等级层次的出现。比如，让我们来听听埃里克·雷蒙是如何描述开源社区的：“这是创意的自由王国，数以千计的领导者与数以万计的跟随者在网络中享受创意火花的碰撞。”
我在许多大公司中工作过，可惜“创意火花的碰撞”这一描述没有在任何一家公司中实现。相反，很多管理者无法理解这样一种“有创意火花的组织”为何能产出世界上最复杂的产品之一——计算机操作系统，但这却是关键。网络的魅力就在于能够不受阶层与官僚制度的影响来促进协调。
网络的发展远快于人类创造的其他事物，因为它没有阶级的划分。网络是无边界的、没有中心的。在某种意义上，这是对人类历史已久的组织模式的公开挑战。难怪当许多经理们进入网络世界时都感到万分不自在，就如空间旅行者首次踏上外星球时上下左右都无法分辨了。直到现在我们才猛然意识到，就如戴维·温伯格所说的：“如果人类齐心协力，我们的成就将是显赫的，但是我们却将这个永恒的真理远远抛在脑后了。”
网络为形成新社会关系提供了几乎完美的条件。从Craigslist社区网站、MySpace、维基百科条目“FaceBook”到在线约会网站eHarmony，从即时信息传递到广告、博客、视频聊天等，互联网彻底改变了人们寻求浪漫、结交朋友、分享观点、学习知识、构建社区的方法。在这一刻，许多令人兴奋发狂的试验都已经打破了公司内部的边界，延伸到了更广阔的世界中。
我认为这极具讽刺意味。为什么有如此之多的公司没能挖掘网络的潜能，有效地利用现代IT技术来变革他们的管理方式，而是仍然采用20世纪40年代古老的电话系统？许多管理者仍将网络看做是生产力的工具，或只是提供用户7天、24小时服务的使用设备。一些管理者开始了解网络能颠覆旧的商业模式，但很少有人承认在不久的将来，网络将彻底改写我们从前的管理模式。
为什么互联网那么具有适应性、创新性和参与性？因为：
·每个人都有自己的声音。
·创造力的工具广泛地分布。
·试验变得非常容易和低成本。
·能力远比头衔重要。
·自愿的付出与投入。
·来自低层的力量。
·权力是流动的，目的是不断增加价值。
·唯一的阶层就是大众阶层。
·社区是自我定义的。每个个体都能获得信息。
·所有的事情都是非中心化的。
·创意竞争的公平性。
·买卖双方更容易找到对方。
·任何机会都有可利用的资源。
·决策是大众做出的。
这并不能说是21世纪管理系统详细的全貌，但我认为也相差不远了。如果你愿意和我打赌，我敢赌管理2.0时代会如同Web 2.0一样迅速发展。
我们中的大多数都生长在“后工业”时代。现在，我们正处于“后管理”社会，也许可以称为“后组织”社会。在你反驳我之前，让我先告诉你，这并不是一个不需要管理者的未来。正如知识经济没有消除重工业一样，后管理经济时代的到来并不会放弃管理者。但的确，未来管理者将负责越来越少的管理工作。当然，所有的行为依然需要协调，个体的努力需要汇总为群体的力量，目标同样要制定，知识需要分享，资源需要分配，但这些工作将逐渐由非领导层的外围工作者来承担。
管理2.0时代并不会完全替代管理1.0，两者并不是完全兼容的，它们之间充满着矛盾。事实上，我认为在新千年中最残酷的竞争并不是商业生态系统中对手的较量，而是那些想要继续保留官僚阶级权威和优先权的阶层，与那些需要建设松散结构和需要更少管理组织者之间的对抗。理查德·佛罗里达也认为这场战役即将打响。他在著作《创意阶层的兴起》中指出，在这个新兴的时代中，最尖锐的矛盾将发生在组织和创造性之间。这也许就是最难驾驭与平衡的管理实践吧，因此，这也是最能激发人们管理创新的事物。
在后管理时代，技术的进步已经不是主要的问题。就如我在前面所提到的，管理与组织创新常常落后于技术创新。现在，你的公司拥有着21世纪互联网驱动的业务流程，但仍然使用20世纪中期的管理流程并信奉着19世纪的管理原则。如果我们不改变我们的管理基因，用网络来变革管理工作的力量将无法发挥。
