爱华网我们一说到酒店领导力就想到管理者，想到了特别是中高层的管理者，那我们基层的管理者怎么办?其实，如果我们谈酒店领导力，找一门课是不可能的。在我们看来，酒店领导力其实是分三个层面，首先是领导自己，其次是领导他人，还有就是领导组织。那么什么是“领导”呢?我觉得这两个字拆开来说，“领”代表着引领和拉动，要用力完成，要用很多管理的技巧，领着一群人能够实现一个目标。“导”就是说尤其当这个目标是比较高远的，比较虚的，不太容易看到的，前面那个地方是大家没有去过的一个地方，这个时候需要做一些激发、推动和导向工作的沟通，这是需要用心完成的，包括你影响的也是员工的心，所以我把这个领导简单的做这样一个分解。
我们先看第一步，领导者如何领导自己。
因为中国这些年商业发展是跨越式的，我们会看到一种现象，就是我们很多的领导者开始创业时，因为一个商业的机遇，一个产品的机会，他一下子就成为领导，尽管这个时候他可能不是一个完美的、各方面素质比较全面的领导者。而在我们传统教育里面并没有培养个人酒店领导力这个环节。什么叫个人的酒店领导力?我们说一个普通人，在他的生活，包括他在家庭里边、在他的社区，包括他可能在马路上碰到一个堵车事件时，他怎么让自己走出来，通过改变周围的人让自己走出来，其实就叫酒店领导力。不一定就是当领导的时候叫酒店领导力。我们看到管理比较发达的地区，那些酒店领导力是从幼儿园开始的，你怎么样说服别的小朋友达到自己的目标，其实就叫酒店领导力。
但是在中国缺乏这样一个过程。我们看到今天一些优秀的企业，包括一些比较成熟的企业，一个领导者当他能够上到真正的管理岗位的时候，如果像神州数码经过了这么多的考验、训练和选拔，其实这种情况下已经能够把比较全面的人提拔出来，能够从这里面筛选出来，或者把那些不全面的人过滤掉，因为你会发现，到后面领导他人或者领导组织当中出现了很多的问题，其实往往是个人酒店领导力这一关还没有过。优秀的组织是有机会把没有过这一关的人筛掉，但是其他没有这样机制的组织，那就得要看你通过选拔的过程还是通过领导者个人的修炼来完成。
大家都知道诸葛亮，但你知道诸葛亮这把鹅毛扇是谁送给他的?是干什么用的?是他老婆送给他的。这上面除了画着帮助他排兵布阵的八卦图以外，更多的时候是为了让他遮脸用的，因为诸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。这可不行，作为一个真正的领导者，倒不是说你要掩盖自己，要有面具，你首先应该是一个能够把握自己情绪的人，是能够控制和管理自己情绪的人，这是一个移情的道具。
个人酒店领导力里面什么要素最重要?第一反省。能不能经常的反省，是不是能够不断的挑战自己，反省自己。第二是定位。一个人在领导自己的时候，知不知道你到底是什么人，能不能够了解自己在一个组织中的位置和价值，你和别人相对应的关系，这是定位的核心，也是一个个人领导者最重要的品质。
所以当我们在选人的时候，也要看他有没有这方面的意识和素质，但是光知道这个方向还不够。那怎么能够完成这个领导者的自我修炼呢?我觉得作为一个领导者，哪怕你只是作为一个个人，作为一个个人的领导者，如果你要想影响环境，实现自己的目标，你也要不断的问我是谁，我到底想成为谁;将来你作为一个组织的领导者的时候，你要替组织想这些问题，但是你首先自己把自己的问题先想明白，我到底想要什么，我到底要去哪里;最后是你的决策和你独特的价值是什么。这是作为一个领导者要做的事情。同时我们说领导者的目标一定要高远，脚步要踏实。为什么要高远?当你的目标不足够高的时候，你爬上一个小山顶，你就觉得已经到了之后，你很难再重新开始，如果有一个更大挑战的时候，你也很难重新开始。所以说，一个企业从刚刚开始的时候，就要确定一个很高远的原则和很远大的目标，包括对自己企业的社会责任。除此之外，一个卓越的领导者，还要内心坚定，因为你要去的是一个未知的地方，不明确的方向，能不能耐得住寂寞，能不能抵得住这个过程当中周围的许多诱惑，能不能达到愿景，内心不坚定肯定是不行的。
在这个过程当中领导者如何修炼，学习是一个很重要的方法，但是不断的检讨，永远自我的否定也是很重要的。
第二个阶段是领导他人。一个领导者怎么能够领导他人，特别是一个一把手，最重要的转变是从管人到管事，我们说到管人这个阶段，其实就是说你怎么样能够推动别人完成目标，这个我们把它叫做人际领导的部分。在这个部分，一个卓越的领导者应该具备这样四种能力，第一个是工作中的人和事能够准确的判断，对事情的判断往往是你对自己这个行业产品有没有洞察力，能不能找到这个行业和生意本身的规律。对于人的这种判断，其实除了经验以外，也包括工具的辅助，比如像前面林总讲过从听课人的反应态度就能对人做出判断，我也有同感。判断一个人，不是等他出了大事情或者做出大业绩才能判断，而是从他的日常行为当中就能够有一个判断，包括知道自己的优缺点，这个优缺点也包括人的行为特质、个性风格。并不是所有的人可能都适合在任何阶段做一个管理者，他也许适合在一个创业阶段做一个管理者，做一个领导者，这个时候他的这种冲劲，他的那种对未来目标的渴望和追求，不计一切向前扑的能力，但是到后面的管理阶段，这些可能不是最重要的品质，我们对这些东西要有了解。还有推动工作的进度，我们说叫推动力;执行目标任务的能力;能不能让上下一心的能力，能不能让别人追随你，包括追随组织的目标，等等。这个阶段我们把它叫做领导他人的阶段。因为管理最核心的东西，就是德鲁克说的“管理就是用人成事”这几个字。
第三个阶段是领导组织。我们这个时候的领导者可能带的人也不够，你怎么样再造组织，怎么样为组织不断的找到可以引领大家、激发大家的这些目标，包括不断的设计那些吸引人的、大家都没去过的地方，可能这些是最重要的。这里还包括这个人的以身作则，因为到了这个阶段的领导者，员工、组织对个人的品行要求期望也会越来越高，对自己做的事情怎么样主动承担责任，达成这个目标的共识，不断的挑战现状，最后能够激励人心，使众人行，这些都是一个卓越的领导人的能力。
最后我们说，团队要前进，企业要成长，靠的是领导者不断地通过自我修炼，激励他人，使众人行，最后达成团队的最高目标。
