爱华网手上有一本许宏博士亲笔签赠的新著。近日里，我不时翻读这一册名为《最早的中国》，装帧精美，纸页典雅，但内容更丰富的考古工作者手记。
梁简文帝告诫他的儿子说：“为文且须放荡，为人且须谨慎。”但是，在这本书中我们看到了作为一名治学严谨的考古工作者，许宏博士为人谨慎，行文也极其严谨的一贯风格。但是，这并不能阻碍他把距离我们似乎很要遥远的考古学专业，转化成通俗易懂的人文类读物的“思想者的冲动”（香港中文大学某教授语）。
对于一名连锁店店长而言，似乎除了店铺运营技术和店铺管理科学外，其他都是“没用的东西”。所以，我所接触的很多店长，对于公司的制度教条能够倒背如流，动不动搬过来教训或者处罚下属，有时候也将此作为针对其他部门的“长矛”或者是抵挡上级命令的“挡箭牌”。但是，教条主义的店长们，往往很轻视对其他学科知识的学习。久而久之，他们从学校课堂上所学习到的那点人文或者自然科学的知识，全部交还给了老师，从而变成一个对本专业似乎很精通，但是对其他专业几乎一无所知的人。
这样的店长会是优秀的店长吗？我的职业经验告诉我，绝对不会是。因为，顾客是来自各行各业，形形色色的人群，而与顾客的交流更多的时候还是遵循“道相近，其言也善，其人也可亲；道不同，不相为谋”的人际交往规则。很多时候，我们需要“在商言商”，但更多的时候，我们需要“触类旁通”。对于各行各业，各种知识都有一些涉猎，在与顾客的交流中我们便有了很多话题，而这些话题的威力比职业化的“微笑”和标准化的“礼仪”有时候还大，我们姑且称之为顾客交流话术的“催化剂”。而这种“催化剂”的效用便是使得我们与顾客的交流更加直接，所起到的效果更加“事半功倍”。
另一方面，我深感考古工作者许宏博士，给我树了一个“将专业变化为专长，学说转化为学术”的榜样。同样作为一名社会工作者，我们更多的时候，偏执于专业而疏远了其他的人群，重视了管理而忽视了人性，运用了工具而迷失了自我。所以，我们经常会陷入工作的“困顿”当中，或者说经常处于一种“郁闷”的状态。再加上我们不懂得或者不屑于学习有关压力调适的科学，以至于我们往往陷入“情绪管理”的迷茫，从而背负上诸多的心理压力，以至于影响到自己的身体健康。等等种种，忽视对其他学科的学习，忽视将本专业转化为专长，把非本专业的知识转化为工作和生活的能力，从而使得我们陷入“钻牛角尖”的囧境当中。
因此，我要给诸位店长的告诫是：掌握运用专业达到出神入化境界；萃取诸家精华达到“外圣内王”层次。对于不甚了解儒家管理哲学的您来说，真正理解“内圣外王”的含义您可能要恶补一段“国学”吧？
