爱华网围魏救赵脑白金危机公关大策划首先，可以肯定地说，史玉柱不会倒下，至少他不会因脑白金危机而倒下。笔者已经说过，当年的史玉柱是自己倒下的，传媒只是将他倒下的事实曝了光而已，而不是传媒的报道让他倒下。这一次，在传媒负面报道之前，史玉柱站得好好的，一个好好的企业绝不可能因出现一些媒体的负面报道而倒下。其次，对危机也要采取积极的应对之策。否则，处理不妥，矛盾激化，殃及全身;一着不慎，也可能导致满盘皆输。突如其来的信誉"危机"，使脑白金的销量、史玉柱的形象都受到了极大的损伤。在这种背景下，笔者制定了"脑白金危机策划案"，以消除媒体对脑白金质疑所造戚的负面影响，树立正面形象。主要策略如下:避其锋芒不与媒体发生正面冲突|www.aihuau.com|27敌人一拳头打过来，最好的办法是先躲闪一下。这样的好处有二:一是可以避其锐气，消耗对于能量;二是可以静观对方虚实，以便抓住对方弱点，进行有力反击。在媒体猛烈抨击之时，明智的做法应该是适当保持冷静、沉默 (少说两句，沉默是金)，适当承认自己的错误 (认错就是好同志，但不要全盘认输)，在承认自己错误的大前提下，适当做一些委婉的解释 (不能强辩)，以求得公众舆论的理解、同情、原谅，释放其能量。在得知《南方周末》发稿时，史玉柱主动与其沟通，摆事实，讲道理，积极争取媒体做一些修正，而不是赶去吵架，并随报发出"来自史玉柱的最新消息"，承认自己过去有不规范宣传的地方，现在已经规范或正在规范，同时表明对产品和市场的信心，向消费者传达正面信息;见报之后，公开"表扬"《南方周末》是一家负责任的媒体 (你不承认不行)，感谢《南方周末》(这话听起来太假)，脑白金会卖得更好(更不可信)，这些做法虽是无奈之举，但就其方向而言却是
正确的和明智的。这是上策。如史玉柱立即站出来狡辩，针锋相对地在媒体上对骂，或发表什么严正声明，或闹到法庭，对簿公堂，非要讨个说法，无异于给媒体和公众火上浇油，那就会越描越黑，越吵越热闹，越闹越大，甚至可能使矛盾激化，企业形象遭受重创，经营陷入困境，造 无法收拾的被动局面。这样倒是帮了媒体的忙，因为有人看热闹正是媒体所需要的。这是下下策。但这只是第一阶段的策略，如果就此没有了下文，沉默就不是金了，而是默认，是全盘认输。媒体的锋芒过后，应该找准时机，重拳出击，树立正面形象，以挽回前面造 的损失。当然，这样的策略不是去炒冷饭，再来翻脑白金的旧账，旧话重提，而是避开脑白金，开辟另一战场，在另一领域出奇制胜。围魏救赵避免在脑白金上纠缠不休第一阶段的缓兵之计是为了在第二阶段更好地还击，而最好的还击是回避就事论事，即避免在脑白金上纠缠不休，将公众的视线引向史玉柱一落二起所折射出来的深刻社会背景和典型社会意义、精神价值，从而达到树立脑白金崇高品牌形象和美誉度的目的。主要论点包括: 1. 人的衰落不是史玉柱个人的错。中国第一代民营企业呈整体衰落之势，有其深刻的社会历史根源，并不是史玉柱个人的错;并不是只有民营企业如此，伴随着这一特定历史时期的结束和这一特定历史时期所带来的暴利时代的终结，国有企业同样存在着整体衰落之势;这种整个一代企业家的整体衰落表面看是企业家个人的各种各样的错误，其实却有着深刻的社会历史根源。 2. 落的中国第一代民营企业家中，史玉柱是又一次站起来的典范，在整个中国改革开放的历史进程中和中国第一代民营企业向第二代民营企业过渡的进程中具有重大的历史意义和研究价值;史玉柱作为整体衰落中的中国第一代民营企业家，历经坎坷而再次站在了中国第二代民营企业家的舞台上，这是一种自我的超越和淘汰，作为中国第一代民营企业家的史玉柱已经被淘汰，作 第三章 为中国第二代民营企业家的史玉柱则又获得了新生，历史的淘汰是必然的，只有顺应历史的自我淘汰和超越，才能重获新生，史玉柱正是这样的一个典型，与之相比，至于他东山再起做的是什么产品，这是极为次要的问题 (提升论题的层次，把产品置于次要的位置，使对产品的攻击微不足道)。
