巨人脑白金 《成败巨人》第三章脑白金的战略与策略(13)



例如, 1999年 6月 30日,脑白金在上海展览中心举办免费赠送活动。活动自始至终贯穿新闻宣传,活动中出现骚乱场景,更是被用来渲染脑白金的畅销和企业的公德心。

请看脑白金在媒体上公开发表的一封致歉信:

"对不起!钟爱脑白金的市民,我们绝不让失误延续" "在脑白金进入上海市场的半年之际,为回报广大市民的关心和支持,我们策划和组织了 6月 13日‘脑白金千人赠送,万人咨询‘的活动"。

"由于低估了市民对脑白金的热忱,面对数以万计市民的现场,我们仅有的 40余名维护秩序人员手足无措,加之烈日的蒸烤,最终导致现场失控,护栏挤倒,保安冲散,十余人挤丢鞋子,用于赠送的脑白金被哄抢,甚至出现近十人受伤 (皮外伤)的悲剧……"

"这是我们最为心痛和始料不及的,我们心痛那些从清晨 5:30开始排队的市民,我们心痛早晨 7:00近千人井然有序的队伍,队伍中大多数人服用过脑白金,因效果显著已成为我们忠诚的朋友,原本他们都可以高高兴兴地领到一盒脑白金,感受脑白金改善睡眠与润肠通便的奇效。心痛之余,我们仍然要感激许许多多理智的市民和闻讯赶来的静安寺公安同志,是他们及时制止了混乱,提出许多忠告和建议。在此,我们再次表示诚挚的谢意,道一声辛苦了,说声谢谢您……"

 巨人脑白金 《成败巨人》第三章脑白金的战略与策略(13)
"事件发生之后,我们妥善登记安置了近十名受伤者,并在当天晚上致电每一位受伤市民,预约了登门问候慰问的时间,我们带去了一个疗程的脑白金和慰问品,这是我们的一份心意,同时,我们还要感激你们的仁义和宽厚。"

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"为了免除钟爱脑白金市民的又一次奔波之苦,我们将拨出万余元专款,用于请快递公司将脑白金专程为您送上门,以此感谢大家对我们的信任与支持……"

这种形式在哪里出现,哪里就会引起强烈反响,脑白金在哪里就会引起轰动。在吉林举办免费赠送活动时,正赶上大雨天,几千人在大雨中排队等候领取脑白金。脑白金抓住契机,连续在媒体上大做文章,如"江城万人感冒"等,收到了极好的新闻效果。

此外,逢年过节,脑白金进入旺销期,一些销售点出现断档,也会大报特报老百姓抢购脑白金的疯狂场景,并以新闻追踪的形式报道市场的脱销与厂家加班加点生产的热闹景象,为抢购狂潮火上浇油。

利用事件行销,创造新闻亮点,演绎新闻话题,以点带线,以线带面,环环相扣,树立口碑形象,这是脑白金的特技,在脑白金的市场推广中产生的效果远远超过其他形式的广告软文。

多种策略的组合创造了脑白金营销奇迹

年销几十亿元的脑白金居然没有一分钱的应收款,这在中国营销界不能不说是一个奇迹。

出货不是目的,赚钱才是硬道理。史玉柱终于明白了这一最基本的生意法则。

一个个大策划在为脑白金创造了营销奇迹的同时,也很快在社会上引起了阵阵冲击波。最早是竞争对手的两场官司揭了脑白金的老底,雨后是海外学者的学术打假打到了脑白金头上,再后来,{南方周末65533;"真相调查"一竿子捅破了天,最终酿 了一场对脑白金的社会大洁难。一时间, "

雨欲来风满楼,黑云压城城欲摧",史玉柱如临大敌,脑白金身陷重围。想当年,一篇"‘ 人‘史玉柱身陷重围"的揭秘报道引发的舆论围剿"毁掉"了珠海" 人大厦",一场"八瓶三株喝死一个老汉"的官司及其地毯式的新闻报道"摧毁"了"三株帝国",几名记者")酒入秦池"的暗访调查和由此引发的密集性报道使一代"标王"奄奄一息。面对专家质疑、媒体揭发、竞争者官司引起的脑白金信任危机和史玉柱信誉危机,史玉柱如何应对?脑白金怎样突围?史玉柱和脑白金会不会再次夭折?于是,又有了危机中的应对策略。   

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