巨人企业失败 《成败巨人》第一章巨人大失败警示录(4)



1995年 5月 29日,李鹏总理"三访"巨人,这一破天荒的新闻又掀起了海内外新闻媒体对巨人的宣传高潮,新华社专门为此发了通稿,全国各地的媒体纷纷转发,加之巨人各地分公司也往当地媒体送稿,形 了巨人历史上第二次宣传高潮。全国仅省级以上报刊发表的消息、通讯、报告文学、图片新闻、特写、言论等就达 104篇(条),其中《人民日报》就发了 4篇, 5月 30日海外版消息《及时调整产业结构,最大限度发挥优势  "巨人"立足高科技》; 6月 1日《人民日报》头版全文刊发新华社通稿《总理三度访巨人》; 6月 12日《人民日报》四版刊登史玉柱和科技人员作电脑开发的图片报道和 6月 15日《人民日报》副刊的特写《凝望巨人》。

此时正好又是大、中、小学生即将期末考试,史玉柱专门为脑黄金制定了一套促销方案:第一,广告语为"考考考,先健脑";第二,《巨人报》以百万印量投放市场,同时出资购买《xx电讯》对开四版,作为巨人产品专刊,刊登系列产品科普文章,加印 1000多万份,以投递人户的形式广为散发;第三,印刷《告学生家长书》海报,承诺巨人脑黄金的健脑功效。海报重点是向城市居民楼的门洞张贴。

在 5月 18日至 7月 10日不到两个月的时间里,不计广东市场先期投人以及中央级媒体的费用,仅各地分公司的广告费支出总额就高达 6000万元: 5月 10日 1000万元, 5月 30日 1000万元, 6月 15日 500万元, 6月 30日 2000万元, 7月 10日 1500万元。

伴随着暴风骤雨般的广告、新闻炸弹疯狂地倾泻而下,巨人数千名年轻而狂热的营销人员分赴各大市场,巨人的系列产品在最短的时间内出现在全国 50万家商场的柜台上。 17个委托加工厂和 100多个配套厂 24小时运转,这些公司集中了 200名财务人员加班加点为客户办理提货手续,由上百辆货车组 的运输大军日夜兼程地奔驰在省市之间的公路上,营销队伍以平均每周新增 100多名的速度急剧膨胀。巨人集团的子公司从 38个发展到 228个,人员从 200人发展到 2000人。

疯狂的 5月,史玉柱期待他理想中的"火爆"。

断货,果真断货。"总攻令"下达后的 15天内,全国各市场的订货额就突破了 3亿元。全体员工必须超负荷地工作,连拖着身孕的两位女副总裁蔡王、刘伟也不下火线,坚持工作,刘伟终于晕倒在办公室里。

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向巨人袭来。

最先做出反应的是竞争对手。 1995年 6月初,北京一家媒体刊出一则广

告,公布某权威协会对市场上 8种 DHA产品的抽查报告,巨人脑黄金的

DHA含量排名倒数第二。

巨人迅速作出反击, 1995年 6月 16日,巨人与几家企业联合在《中国

青年报》发表声明,表示不能接受脑在无监督、无公证、无科研机构参与条

件下进行的"检测结果。

稍后,京城某保健机构召开 DHA学术研讨会,会议认为,脑脑黄金"的

提法不科学,商业名词不能代替学术概念。

接下来的指责就不是那么文约约的了。

1995年,时值全国和全世界庆祝世界反法西斯战争胜利 50周年,于是,

就出现了这样的尴尬局面:报纸的一面是对法西斯的声讨;另一面是巨人的

飞机大炮。巨人超常规的行为犯了众恕。最早是广东的《华商时报》和四川

的《重庆晚报》对"巨人健康大行动"系列广告提出尖锐批评,继而是北方

的一些媒体不点名批评巨人的"战争倾向",宣扬"战争情绪",接着便是全

国媒体群起而攻之:巨人到底想干什么?在现代和平的城市上空,在全国人

民庆祝抗日战争胜利五十周年之际,巨人的一架架攻击型战斗机投下巨人系

列产品炸弹,这种市场霸气,让人感到恐慌,具有侵略性。一些媒体更是惊

呼:"有人想 为希特勒"。而

文字使人进入天堂,图像则使人看到地狱","

名人手挽手篇中的世界名人相挽阔步,撒切尔夫人、戈尔巴乔夫依稀可辨,

不仅有"侵犯名人肖像权"之嫌,甚至还有严重的"战争挑衅反动倾向"。

老人们对巨人的广告尤为反感,纷纷指责工商局"监管不力",巨人各区域

市场相继起火。

见此情景,史玉柱立即派出公关"大使"火速赶往北京公关,但事态的发展已经到了非常严重的地步,对巨人广告的批评甚至上了内参。在舆论的压力下, 1995年 7月初,国家工商行政管理总局、国家新闻出版署先后指出,"巨人健康大行动"系列广告严重违反《广告法》若干规定, "荒诞"、"社会主义精神文明","

反动",不适合" 了不良的社会效果和政治影响","名人手挽手篇中还存在侵犯名人肖像权的问题",要求全国各地的媒体一律停止发布"巨人健康大行动"系列广告。 1995年 7月 10日,

国家工商行政管理总局发出紧急通知: "珠海巨人高科技集团近来推出的所

谓‘巨人健康大行动‘系列广告,其中一些广告创意内容在全国引起了众多

 巨人企业失败 《成败巨人》第一章巨人大失败警示录(4)
的猜忌和议论,造 了不良的社会影响,为此,特紧急通知各地,立即停止

发布珠海巨人高科技集团公司‘巨人健康大行动‘系列广告,何时恢复,另

行通知。"

紧接着,国家借此整顿广告市场,巨人广告的其他问题也被查处。这些

问题主要有两个方面:一是产品宣传过火," 盒见效"、病例宣传等内容属 "夸大宣传",被严令禁止;二是部分产品标签违反标签法。巨人的分公司纷纷被重罚,为此而展开的各种"疏通"工作又严重地扰乱了正常的市场营销

工作。

与此同时,卫生部展开了保健品生产秩序和工艺配方的整顿,媒体又掀

起了批评保健品的高潮,图文并茂地曝光了许多保健品坑蒙拐骗老百姓的事

例,整个保健品市场一下子缩减了几百亿元。

更为严重的是,广告一停,市场就引起了连锁反应,人们想:巨人的广

告出了问题,是不是巨人集团也出了问题?最先做出这种反应的是经销商:

不是说广告一直支持到年底吗?怎么忽然停了?其次做出反应的是生产厂

家:一定是生产的东西卖不掉,不卖了不做了,我们的加工费怎么办?再次

做出反应的是消费者:巨人产品是不是有问题,是不是伪劣被查出?

从火烧眉毛到火势蔓延殃及全身,巨人滚动的资金运作体系骤然受阻,经销商纷纷要求退货,消费者更是持谨慎态度。巨人投入"三大战役"的广告费高达 7000万元,截至 1995年 6月 30日,全国总回款只有 6000万元,其中约有 1/3还是前期清欠的回款,"三大战役"的实际回款额也就 4000万元,投入产出严重倒挂。

"三大战役": 了巨人的"滑铁卢"之战。  

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