领导力对企业的重要性 性格对企业领导的重要性

 领导力对企业的重要性 性格对企业领导的重要性


  性格,英文叫做Personality,意思是一个人的思维模式以及行为倾向。与它相似的名词有个性、性向、人格特质、思维定式、行为模式、行为偏好、习惯领域等。「领导天赋」是建构在性格上,专门指的是在工作职场人与人之间的互动行为倾向。 

    一个人的性格如同他的面貌,人人不同,但是可以归纳出一些规律,而且可以被测量,PDP早期叫做Personal Dynametric Profile,直接翻译的话叫做「个人动态的性格量度组合」,就是从性格的测量设计的一种诊断工具。我们常说:「江山易改,本性难移」,意思就是人个性的变化比环境的变化还要小,其实未必。如果用PDP来测量的话,我们会发现每个人的性格在经过一段时间内会有些微的变化,所以,现在我们将PDP翻译成「人力资源动态诊断系统」(Professional Dynametric Programs)。 

    在中国的典籍中也会谈到「性」这个字,例如:三字经中“人之初,性本善,性相近,习相远,茍不教,性乃迁。”在儒家的典籍中,人性又进一步的演绎成德性,成为道德规范,与我在这里所谈的性格有一定的差别。狭义的性格是专指一个人与他人不同的特质,它会表现在行为上,也会出现在情绪、思维、意志等心理活动上。我们说一个人很坚强,打死不退,也是一种性格特质;我们说一个人很固执,脾气很拗,也是一种性格特质;我们说一个人很善良,常常用正面思考,这也是一种性格特质。但是,我们无法用性格来判断一个人是不是很聪明、记忆力很好、或者是他可以明辨是非、具有道德勇气。这就是心理学上对性格描述的限制。 

    性格对领导者来说很重要,重要不在于领导者是否具备了哪些性格,而是他能否善用他的性格特质。我们并不否认,领导者应该具备某些性格特质,例如:正面思考是某一种性格特质,但负面思考是不是也是一种性格特质,大多数的教科书都会说,领导者应该要正面思考,不过迪波诺(Edwards De Bono)在《六顶思考帽》中就强调领导者有时也要会用黑色思考帽—负面的思考,因为你必须预测到最坏的状况是什么。 

    性格的分类说法有太多种,心理学家有他们专业的看法,例如:瑞典心理学家荣格(Carl Gustav Jung)研究人的性格分为「感觉」、「直觉」、「情感」和「思维」,他是从无意识中去研究人的心理反应;到了1920 年代,美国心理学家马斯顿 (William Moulton Marston) 发展了一套衡量方法来解释人们的情绪反应,他所选择的因子为:支配(Dominance)、影响(Influence)、稳健 (Steadiness) 和服从(Compliance),而这种方法也是从这些因子而命名为DISC。PDP是类似DISC的一种心理诊断工具,也用四个因子:支配(Dominance)、表达(Extroversion)、耐心(Pace/ Patience)、以及精确(Conformity/Systems),不同于DISC,PDP同时也发展出三个副指标:决策思维模式、工作能量模式、心理能量,以及测量一个人在某种特定职务角色(或是家庭角色)的性格,并比较本我与工作能量的耗损、压力、满意度等,更适合在商业上的运用。 

    在《从优秀到卓越》(Good to Great)这本书,作者柯林斯(Jim Collins)率领一个团队研究了1435家美国公司,经过40年来的资料追踪,筛选出11家公司符合他定义的卓越公司,包括了:亚培药厂 ( Abbott )、电路城 ( Circuit City )、房利美 ( Fannie Mae ) 、克罗格 ( Kroger ) 、吉列 ( Gillette )、纽可钢铁 ( Nucor )、金百利克拉克 ( Kimberly-Clark )、菲利普莫里斯 ( Philip Morris )、必能宝 ( Pitney Bowes )、华尔格林 ( Walgreens )、富国银行 ( Wells Fargo )等。他的结论是这些卓越公司都有卓越的第五级领导人。第五级领导人拥有专业的坚持以及谦冲的个性,他们挑选团队,再决定做什么,而不是先决定做什么,再挑团队。这一点差别是非常关键的。 

    也就是说,这些公司很重视团队成员的性格,他们认为:「专业知识和技能都是可以传授的,然而个性、工作伦理、基本智商、能否坚守承诺,和价值观等却是早已深植人心,很难改变。」换句话说,性格决定成败。  

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