爱华网一、高菲陷入“无效管理”的陷阱
彼得原理称：一个人在组织中总有一天会被提拔到自己不能胜任的岗位去。这种现象让我们知道“每个人的能力都是有限的”。为了避免陷入“彼得原理”的怪圈，职业经理人应当学会剖析审视，改善自身存在的短板，从而实现卓有成效的管理。 在案例中，职业经理人高菲在公司董事长充分信任的情况下，仍未能实现有效的管理。元老们的不服从、下属的质疑与不合作，使得高菲步入尴尬的局面。 管理大师德鲁克早就发现，一个人在领导中的“有效性”，与他的智力、想象力及知识之间，几乎没有太大的关联性。案例中高菲的处境也证明了这一点。高菲拥有在公司10余年的资历，对集团的业务、财务、人事等管理流程熟悉无比。这表明在智力、业务知能等方面，高菲的能力是值得认可的。 德鲁克大师还指出：有才能的人往往无效——因为他们没有领略到才能本身并不等于成就。因此，问题并非像案例中描述的那样“高菲欠缺的仅仅是决策的话语权”那样简单。深入分析下去，我们会发现，无论是在日常的管理、流程的改善，还是最后与董事长杨世杰的理念分歧，高菲都只是“一个人在战斗”，这种现象让人感到困惑。按常理讲，高菲十余年为公司的辛劳，历经人事、市场、分厂厂长、副总、总办助理等职位，在这个过程中应该体现出自己的能力，得到大家的认同，然而为什么会在提升为总经理之后没有得力助手呢？二、探究高菲“无效管理”的原因
1、威信不够，决策执行打折扣在升任总经理之后，高菲就应该树立起自己的威信，在言语、态度、行为上去表现自己，使员工接受和信服，也就是所谓的“新官上任三把火”。没有威信的管理者对员工而言，只有排斥力和离心力，不会受到职员们发自内心的赞扬、尊重与信任。这就是高菲最大的失败之处。2、人际关系不良，群众基础较差一个优秀的管理者必须具备良好的人际技能。所谓的人际技能是指管理者必须掌握在人群中与人共事、理解别人、激励别人的能力，才能有效地发挥他的管理能力。专业技能高的人，如果欠缺人际技能，则不容易成为成功有效的管理者。案例中，高菲感觉自己是“被别人牵着线跳舞的木偶”，面对“被人质疑会另立山头、下属就有关公司商业机密对其保密”等现象时，并未采取有效的措施去化解，在人际关系的处理上显得十分被动。3、单一依赖董事长信任，沟通状况不佳。高菲做得好的地方，是获得了高层（董事长）的充分信任。获得信任是成功管理的必要条件，而非充分条件。我们是用什么方式获得高层的信任的，那么我们也要用什么方式去获得同事、下属、员工的信任。遗憾的是，在案例中我们看不到高菲曾经有这么做过。能看到的是，作为总经理的高菲在遭遇困境时，向董事长倾诉苦水。在信任已经不是问题的情况下，这样的做法只能使自己的才能在董事长面前打折扣，也为以后的战略理念分歧埋下了伏笔。一个连下属都治理不好的总经理，怎么能信任其战略把握的能力。因此，即使董事长充分信任、甚至举行“声势浩大的授权会议”，对高菲目前的状况来说起不到丝毫的作用。认为自上而下的授权能解决一切问题，无疑是天真的想法。4、个人魅力不够，未形成个人管理风格卓有成效的领导者，不仅要有职务权力，还要有个人魅力。在现实中，管理者的个人魅力是指对公司人员的吸引力、凝聚力和号召力。从某种意义上说，个人魅力比职务权力更为重要。从案例中可以看出，身为总经理，高菲个人魅力的缺乏和管理风格的不成熟，使得其高菲在公司举步维艰。从新西兰攻读MBA归国后，这种情况虽然有所改观，但其在公司的影响力和号召力仍较为薄弱。在需要得到支持的时候，没有下属愿意追随。三、提升自身技能，构建和谐关系
1、识别关键人物，制定沟通策略
作为总经理，威信的缺失是很不正常的现象。高菲首先应解决这个问题。而在案例中，得不到元老们的支持是主要原因。因此，高菲应该识别和正视这些关键性人物，了解哪些人对自己的管理威信造成较大影响。对于这些关键性人物，我们要获得其支持，需要作大量的沟通工作。 作为总经理，要能换位思考，真诚地从彼此的角度坦诚沟通，以化解隐藏在他们心底的积怨和矛盾。
2、整合制度，打消下属的疑虑
除了元老们的不支持造成威信缺失外，下属的疑虑与不信任是高菲要解决的第二个问题。在这个方面，高菲应该通过整合制度，进行相应的人事调整，让岗位、流程、标准和考核等环节紧密配合，把下属对其的管理理念、风格和期望达成统一认识。并借此机会，与下属进行充分地沟通交流，打消下属的疑虑，让下属明白厉害关系，进而团结公司一切可团结的力量。3、把握火候，处理好董事长之间的关系
案例中，高菲与董事长的关系看似十分信任，然而这种信任是非常脆弱的。现实中，职业经理人永远都要“战战兢兢，如履薄冰”。 尤其是面临高菲所提出的战略转型，这涉及到董事长、股东、管理者、客户和员工等各方面利益的再分配，必然会引发矛盾。而且对于已拥有三万员工的企业而言，其社会责任也不可忽视。 因此，在作出决策时，高菲总经理应该综合考虑，系统思考，循序渐进地进行改革方案的设计，平衡企业的各种利益关系，学会站在董事长的立场去思考问题，把问题想透彻了才去执行，而不能像案例中那样，在尚未得到下属的拥护的情况下，又在业务问题下使董事长对其战略眼光产生严重的怀疑。4、学会反思，增强个人魅力
“改变别人难上难，调整自己最简单”。要取得别人的支持，构建和谐领导关系，就要深入发现和分析自己存在的不足，客观地检讨自己，在反思中增强个人领导魅力。 人们常说，发光的人有两种，一种是自身的身体在发光，另一种是靠身上穿的衣服在发光。其实领导的个人魅力也是这样，有靠领导自身的能力发挥作用的，也有靠职务授予的权力发挥作用的。因此，作为企业的总经理，必须要让自身的能力进行全面系统的改进和提升，只有这样，才能对企业的员工有“召之即来，来之能战”的吸引力和号召力！
