爱华网近日，刘大叔在开庭的时候，在庭审中，申请人对被申请人代理人突然说了一句：“HR，你的妈妈叫你做人要厚道”。这句话，把在场的HR和大叔本人还有大叔的书记员弄的哭笑不得。最后，调查下来的原因是，HR一心向着老板，让劳动者说出了一句经典的台词。
从目前的劳动关系矛盾来看，一个好的HR实在不容易。因为在中国的企业HR大部分都是员工，但是在企业中工作却有两重身份。一个是自己本身就是员工、另外一个还代表企业雇主。因此，有时候会造成很多HR从业人员的角色错位。造成个别层次不高的HR，要么按照老板的意思辞退员工，要不还在老板面前添油加醋的要求辞退员工。本身老板想按照法律付钱的，最后为了讨好老板，帮助老板钻法律的空子，节约成本。最后造成恶性循环，造成企业劳资矛盾冲突激烈。
从笔者多年的人力资源管理实务操作经验和培训经验来看，极个别的小HR们主要是为了讨好老板，钻法律的空子。另外，就是当前HR在企业中的地位相对比较低下，总是有一种老板叫我做什么我就做什么，完全按照老板的指示去做，反正做错了老板承担自己的法律责任。后一种比前一种还要稍微好一点。但是，我们的HR们在企业中有时候忘记了自己也是员工。今天发生在员工身上的劳动纠纷，可能在未来的某一天也会发生在您的身上。并且老板会将你教会他对付员工的那一套，会原封不动的全部还与你，到时候让你叫天不应，叫地不灵。笔者认为：从人力资源管理角度来看，作为人力资源部门主要是从事原则性和事务性工作，能够帮助老板做到在法律范围内合理的预防和控制劳动争议，不要为了一味取得老板的好感，而让员工受损失。当然，对于一些喜欢搞事的员工，自己也需要有自己的对策，因此，要因人而异的去对待劳资关系的冲突。
从最近的劳动争议案例分析来看，很多的劳动争议案件都是因为HR和直线经理人在沟通上造成的。大部分员工开始的时候可能是因为在某件事情上发生了不愉快，找公司HR及直线管理部门沟通得到拒绝或者很久得不到回复。最后，诉诸法庭寻求公道。因此，工业制造业、服务业等劳动密集型的企业劳资关系专员的位置很重要。真诚的希望某一天劳资关系和谐，真诚的希望个别HR们真正的能够从合理、合法、公正的角度出发，让社会真正的和谐。
