爱华网系列专题：《卖轮子·选择最佳营销方式》
一回到家她就对丈夫说：“迪米特里，牛车需要换新轮子了。明天别去捕鱼了，去换轮子吧。”
迪米特里说：“明天？你不知道明天鱿鱼季就开始了吗？今年肯定是个丰收年，如果明天不去，会冒犯海神的。我可不能冒那样的险。”
“好吧好吧，”他妻子说。“那我该怎么去换轮子啊？左边那个裂了个大口子！”
“我明天一早要出海，你自己看着办吧。”
“我又不懂轮子。”
“没什么难的。你就告诉他们你的轮子坏了，让他们换上新的就是了。”
“去哪换啊？”凯西问。
“去伊迈姆吧。他们家的最便宜。”
第二天，迪米特里出海去了，凯西驾着牛车，朝轮胎城的方向走去。她路过麦克斯轮子公司的“百万商业中心”--那儿已经漆成了紫色，富丽堂皇。她不想错过这家店，想停下来逛逛。但是迪米特里说过要去“伊迈姆”家的。所以……
她最后还是到了伊迈姆轮子店，停好车，走了进去。早晨店里冷冷清清的，只有四个看上去邋邋遢遢的店员。其中一个边喝咖啡，边处理文档，其他三个则凑在一块闲聊。凯西走过去，希望有人会接待她。可他们仍然自顾自地继续闲聊。
十秒过去了，二十秒，三十秒……依然无人理会。凯西生气了。她想去找那个喝咖啡的店员，看他能不能帮上什么忙，这时，那几个聊天的店员中好不容易有一个说话了，“能为你做什么？”
“我想给牛车换两个新轮子。”
“什么样的？”
“我也不知道。”
“我们这儿的轮子种类很多。我们需要知道你要的轮子的尺寸和规格。”
“我的车就在外面。你去看一下吗？”
那个店员嘘了一声，有点不耐烦，说：“好吧，带我去看看。”
他们走出店面，伊迈姆的店员检查过牛车的旧轮子之后，说，“不大行。”
“怎么了？”
“这些轮子的规格太老了。我不确定我们是否还有这种。我需要去找找。”
他走进店里，十几分钟之后仍不见人影，凯西有些不耐烦了。她在想这个店员是不是把这件事忘了--实际情况也确实如此。之后，那个店员出来了，只不过不是为了凯西这件事，而是送走另一位客户。
当这个店员经过时，凯西说：“不好意思，我的轮子怎么样了？”
当时，这个健忘的店员才又想到她，说，“噢，对不起，我还以为你走了。”
“没有啊，我一直在等。我要两个轮子，还记得吗？”
“对了，我查过了。19谢克尔一个。”
“行，多久可以安装好？”
“不过你需要等上一段时间。你要的这种，目前店里没有，需要预定。”
“等多久？”
“三周吧。”
“可我今天就用啊！”凯西说。
这时，另一位客户走过来了。这个店员希望借机摆脱凯西。“嘿，科斯摩！过来帮帮这位太太。”
科斯摩慢悠悠的走过来。“她需要什么？”
“实心牛车轮子，直径3库比特[1]。”
科斯摩看着凯西。“我们这好像没有，我去帮你看看。”
“不用！他已经找过了！你们现在没有！给我找个别的吧，只要能用就行！”
科斯摩寻思了一下。“好吧，我去找找。”
几分钟后他又回来了，说：“我们没有您要的这个尺寸。4库比特的正在搞特价，你可以试试。”
“好吧，我看看。”
他带凯西来到一个货架前，上面摆满了各式轮子，那个店员找了半天，选中了两个橙色的。
“没有别的颜色吗？”凯西问。
