爱华网兴高采烈的一天，笔者又去了那个地方散心随便找同学交流交流专业心得，无意间想起了当年的那张饭卡如今依旧在我身旁，只不过应该是已经过期且暂时不能在食堂使用了而已，于是乎，因为估算着当年离开学校时里边还有饭钱，所以在这个经济大环境不景气的时期，还是决定去充值中心，想尝试性的让其工作人员把卡里的钱退还给我。当然，按照常理来说过了这么久，也不太可能，只是想抱着锻炼沟通能力的心态去演绎一个情景对话。
到了那里之后，排队的人还好不是我想像的那样多，于是我掏出饭卡说明了来意，只见那位工作人员，真是很敬业，详细的询问了我的情况，在验证完我的相关证件后，微笑的说道，因为奥运期间学校接纳很多客人及外面的志愿者，怕食堂不够用所以消除了一部分饭卡。
说完，只见这位工作人员根据我饭卡上的卡号，先是在电脑上进行数据的搜索，然后根据显示的结果，在从按数字分好类的一个个柜子里，取出一本按字母归类的账单本，让我签个字。签字的同时，我发现本子上饭卡的所剩余额记录的清清楚楚。整个过程下来，不到10分钟。刚开始所设想的情景对话我也没有多说什么，一切都是那么有流程。而从中感悟到的关于“管理”的体会也是非常深刻。
总体来说，通过对于充值中心现场的观察，发现非常干净，无论是物品的摆放、还是文件的归类都整理的很到位。正是因为这样才大大提高了刚才帮我注销饭卡的工作效率，所以如若从6S现场改善的角度来分析，也许只有剩下“安全”这一块因为没有深入观察所以还不能下定义，而在其他方面诸如整理、整顿、清扫、清洁、素养，基本上与现在的制造型企业相比，在现场这一方面已经做的很不错了。
回去的路上，脑海里反复出现了那位工作人员敬业的脸庞，重复的共鸣使我又一次感悟到管理的确是越简单越好，而人也同样。
