爱华网系列专题：向乔致庸同志学习
孙茂才被赶出乔家后，乔致庸开始找人，找谁？找一个能帮他实现“汇通天下”理想的人才，这个人就是潘为严。可追求潘为严的票号有很多，因为他是懂得票号业并有多年票号行业经验的资深人才。正是因为与前老板理念上的不同，潘为严离开了原有工作单位、结束多年的在外生活准备返乡。
当潘为严返乡的信息被众多的票号获知后，他们都在第一时间内来到了渡口等待潘为严，都想“先下手为强”获得这个人才。乔致庸也深知获得人才的难度，于是想到了一个方法。在渡口设置了一场景：一个抢了钱，潘为严看不下去就追了上去。潘为严追着抢钱的人来到了一个隐秘的亭子，而乔致庸就在亭子等着潘为严。乔致庸通过了这种方法跟潘为严见了第一次面，当得知对面的这个人是乔致庸时，潘为严也非常高兴，因为其久闻乔致庸的大名并得知其“汇通天下”的远大抱负，这是潘为严梦寐以求的“合作伙伴”。为了表达对潘为严的敬意，乔致庸与潘为严喝起了酒。当时乔致庸被朝廷圈禁，不能出山西。在喝完两杯酒后，乔致庸提出在路上边走边说。乔致庸挽着潘为严，来到了马车前。这时乔致庸并没有先上，而是让潘为严先上。从这个细节可以看出乔致庸对人才的极度渴求与尊重。当马车来到祁县边界时，他们走下了马车。潘为严发出感慨：当年离开山西的时候，曾向妻儿夸下海口：等潘为严还乡的那一天要坐八人台的大轿。没想到今日还乡，没想到是辞号。我潘为严总算明白了什么叫做无言面对江东父老。这时，乔致庸对着对面走出来的大轿说：我们借着轿子用一用，帮你圆这个梦，潘为严表示这怎么可能。哪知这就是乔致庸为其事先准备的。潘为严非常感动：乔东家这么给潘为严的面子，我潘为严就是再愚钝也不会不明白乔东家的意思。我潘为严今天有这么一遭，也不枉活了。消费者是企业的顾客，人才是老板的顾客。正如要满足消费者的需求、想消费者之所想、解决消费者的难题才能获得利润一样；老板同样要做到满足人才的需求、想人才之所想、解决人才遇到的难题，才能吸引人才留住人才。乔致庸做到了，处处表达了对潘为严的尊敬，并帮助潘为严圆了多年前的一个梦想。老板最需要做的工作就是人的工作，只有吸引了人才满足了人才的需要才能留住人才的心。就当乔致庸信心十足时，可潘为严提出了辞职。乔致庸就非常不理解，让潘为严说出真实的原因。潘为严认识即使他做了大掌柜，也做不好工作，反而会误了乔家的大事。乔致庸就更加不理解了。潘为严表示：还乡一个月，对乔东家过去的所作所为略有耳闻，虽说是东家却是乔家真正的大掌柜。我还听说，乔东家曾经在北京大德兴茶票庄门前挂过一张招牌，说要用尽一生将大德兴打造成全国最大的票号，实现汇通天下。正因为这些，乔东家这些年一手将乔家产业做大。现在让我做大掌柜，自己并不舍得将乔家的票号全部交给我经营，自己去做四年一个账期按股分银其余一概不问的大掌柜。潘为严还表示其做事喜欢独断独行，更重要的是我还乡一个月，通过与各位想与交流得出一个结论：东家要想实现汇通天下，那我就不能照东家原有的办法去做，必须按照我的办法去做。我的这套办法很有可能让东家看不惯，于是一定会出来干涉，这样的话正在做的大事就会半途而废，所以不能做这个大掌柜。乔致庸说如果我把大德兴票号交给你做，具体事务我一概不参与，你会怎么干呢？潘为严提出了“北存南放”的想法。这个想法让乔致庸非常兴奋。潘为严表示只要乔东家敢于放手，一定将大德兴票号做大，实现汇通天下。乔致庸顿时给潘为严下跪感谢潘为严，答应潘为严的要求。潘为严也给乔致庸下跪表示多谢乔东家给予的机会，与这么一位志同道合的东家去实现汇通天下的梦想。这里有两个问题需要探讨：一是要找志同道合的人才，正所谓道不同不相为谋。志同道合、价值观相吻合、具有同样追求的人在一起才能有最好的结果。一个人才即使很便宜但与你的价值观不同，这种人才不能用。一个人即使再有能力但却有不同的价值观，也不能用；尽管一开始有能力的人为你创造价值，但却有重大的破坏力，让你的企业万劫不复。乔致庸找到了志同道合的人-潘为严，并在潘为严的帮助下实现了汇通天下的理想。二是潘为严为什么要辞号？之前乔致庸是名义上的东家，却在干大掌柜的活。潘为严因为其担心乔致庸会干涉具体的事务经营。其认为如果乔致庸干涉，他肯定做不好工作。企业里老板究竟应该做什么？当一个企业很小的时候，老板也许什么都做，遇到什么事情都是冲在第一线。可当企业做大后，老板就应该作出改变。这时老板最应该做的事情就是战略、宏观方面的事务而不是具体执行层面的事务。
老板只要把握大的方向，保证企业的发展不离开航道并根据外部环境的变化及时做出方向上的修正。当老板去做很多执行层面的事务时就会失去在战略层面的精力，具体事务哪怕做的再好再有效率，而方向错了都毫无意义。在全球化竞争、环境异常复杂的今天，战略是异常重要的，战略错了，方向反了，战术再成功、再有效率，也同样没有结果。老板最需要做的工作就是保证企业的发展方向没错，正所谓：勤奋产生小老板，管理产生中老板，战略产生大老板。老板做的具体事务越多，员工的工作积极性与主观能动性就越差。老板需要做的事情就是创造一个好的环境让员工充分发挥自己的聪明才智，但不能替代员工去做原属于员工应该做的事情。而事实上，执行层面的工作老板没有时间也没有精力去做。那为何不大胆让员工去做呢？很多老板担心员工做不好，这种担心是没有必要的，也是不成熟的体现。试想员工不做你怎么知道做不好，这是一点；第二点，员工只有做了才能提升，不做永远不能提升；第三点，哪怕是做错了，也没有关系，只有做错了才能获取教训。老板只有做出实际行动并不断激励员工，员工的能力才能提升，主观能动性才能充分发挥，才能为企业创造最大化的效益。（未完待续）
