爱华网系列专题：向乔致庸同志学习
乔致庸团队里有个原本什么都不是、条件非常差、没上过学的、只是一家客店伙计的成员，后来却成长为乔致庸的得力助手，这个人就是高瑞。乔致庸为何选择他带他去闯天下，这缘由乔致庸的一个发现。在深夜里，乔致庸无意中发现没有文化知识的高瑞在偷偷地读史记，这让乔致庸有点感动。乔致庸认为这么爱学习的人在客店里当伙计太屈才了，于是乔致庸提出向客店老板带走高瑞的想法。
由于高瑞的商业意识非常浅薄，乔致庸也没有立刻让他做什么事，而是让他跟随其后。长期的耳闻目染让高瑞迅速成长，在这过程中，乔致庸逐渐放开了手脚让高瑞做更多的事情。外加高瑞的努力，使得其最终成为乔致庸的得力干将、团队的优秀成员、能够独当一面、乔家生意场上不可或缺的大掌柜。高瑞的成功首先归结为其态度：虽然没上过学，但其有学习的欲望。正是因为不放弃学习想改变现实的强烈欲望，让乔致庸觉得这个小伙子有前途。大家会发现乔致庸喜欢的是爱学习的人才，哪怕你再差只要你愿意学想改变，就会给你机会。很多朋友会说是乔致庸的慧眼成就了高瑞，没有乔致庸的发现就没有后来自信能够独当一面的高瑞。但有点不容忽视，如果高瑞自身不努力，也不会被乔致庸赏识。这个职场人士很大的启发，不仅仅乔致庸喜欢爱学习不放弃学习的人才，所有的老板都喜欢。只有学习才能改变，只有学习才能提升。在知识更新快速的今天，只有学习才不落后，也只有学习才不被淘汰。拒绝学习就是拒绝提升、拒绝成长，那是没有希望的。光学习还不行，还要比别人学的快，学习能力已成为职场人士最重要的能力之一。刚开始，乔致庸并没有分配任务给高瑞，是因为其能力有限。乔致庸把高瑞带在身边，他到哪高瑞就到哪，乔致庸的一言一行都深深影响了高瑞。当然，高瑞也学到了乔致庸的经商技巧与品牌管理方法，这为高瑞成为独挡一面的大掌柜打下了深厚的基础。乔致庸的一步一步的培养成就了高瑞，也成就了自己。高瑞从一个最底层的员工成长为乔家生意场上的大掌柜，给现代的企业启发是很多的。第一就是企业要善于培养人才，要有一整套人才培养、培训以及晋升的制度。表面上看这需要很大的成本，但从长远来说这种成本是忽略不计的，人才创造的利润是远远大于培养他们的成本的。第二是内部培养的人才要比外来的职业经理人更加可靠、更加忠诚，也更加了解企业的文化与价值观。尽管很多外来的职业经理人具有很高的能力，但不一定能够与企业的文化、价值观相吻合。如果不吻合，无形成本是巨大的，损失是远远高于职业经理人的薪水的。第三在培养人才的过程中，要有一定的耐心，管理者要给予准人才更多的正面激励而不是批评。批评有一定的作用，但不能解决实际问题，批评失当可能会引起准人才的排斥。这要求管理者提高管理素养、给予准人才更多的正面激励。第四要及时评估准人才，要针对他的不足有针对性开展培训教育工作；要及时跟踪他的不足的改进。同时对他的评价也应多元化，要听不同级别、不同部门的评价，要进行多人评分而不是一人评分。（未完待续）叶东，职业讲师，危机管理专家，资深营销顾问
