1. 工作方法有效性
任何没有具体实施方法支持的目标,都是无法实现的目标。
在任何美好的目标,与最终效果之间都需要一座桥——具体的、有效的方法!没有方法,目标就不可能成为结果。
强调目标体系的用意在于,要求管理者必须在树立目标的同时,为实现目标寻求具体可行的方法,并将主要的方法合并到相应的阶段性目标之中。换言之就是,目标体系的构成不仅包含单纯的目标要素,也需要包含相应的方法要素。
方法的有效性高低直接影响到目标体系的科学性,方法的有效性高低直接决定了所付出的劳动能够最终获得多少财富,甚至决定了所付出的这样的劳动是否是能够创造财富的“有效劳动”。请记住:只有创造财富的劳动才是“有效劳动”!因此,必须树立工作方法有效性的意识——联系劳动与财富的逻辑关系不是“做了还是没做”,而是“做了什么”,甚至不是“做完与否”,而是“怎么做的”。
在企业中要树立明确的工作方法有效性的要求,必须从管理者开始。对于管理者而言,其管理工作的价值必须通过他人的劳动成果才能够得以最终的体现,如果管理者不明确“要下属做什么”,以及“怎样做”,就不能够有效地实施管理。
2. 工作方法有效性的标准
树立明确的工作方法有效性的要求,只有通过设置具体的标准才能实现。
在各式各样的实践中不难发现:达成一个目标可以有许多种方法,一种方法也能够服务于多种不同的目标。因此,要提高企业工作方法的有效性,就需要首先设置一个一个具体的比较标准,用以评价工作方法的有效性高低。
如果要持续提高工作方法的有效性,就需要当某一种工作方法有效性得到提高时,变换新的评价标准,就需要企业建立一整套比较系统,随时掌握“动态的”评价工作方法有效性的标准。
设计评价工作方法有效性的标准,一般可以从产出和投入两个方面同时进行:
从产出方面进行设计时,所关注的要素有直接和间接的,它们是:
s 工作的效果是不是满足预期的要求,符合企业利益的要求;
s 工作的效率是不是满足预期的要求,符合企业利益的要求;
s 在方法和经验方面取得的成果能不能够加以推广;
s 对于其他工作,以及工作方法能够产生什么样的影响。
从投入方面进行设计时,所关注的要素有直接和间接的,它们是:
s 资金方面投入的金额,或者是具体物资折算的金额;
s 人力方面投入的数量,需要考虑质量方面的因素;
s 时间方面投入的数量,最好折算成金额或者人力,还要考虑有关“时效”方面的因素;
s 其他资源方面投入的种类和数量。
在实际工作中,完成一种工作往往需要各种方法的组合,在评价工作方法有效性时,可以从单一的工作方法入手,也可以从综合的工作方法入手。如果需要综合评价某种工作方法组合的有效性时,需要平衡各种投入和产出之间的关系,用相对稳定的原则和标准进行评价才具有实际意义。
在现实中,研究和评价工作方法有效性并不是一件简单的事情,更不是一件单纯从“合理性”角度进行研究和分析就能够获得成果的工作。要获得切实的研究和评价成果,不仅要考虑“合理性”,还要考虑相关人员的习惯和认识水平。因为提高工作方法有效性是没有穷尽的,换言之就是任何人所采用的工作方法都有进一步提高其有效性的空间和可能。
如果仅仅从“合理性”的角度考虑,总是得出类似“你没有使用最合理的方法”的结论的话,那么企业提高工作方法有效性的努力不仅不能够获得任何成果,还将造成企业中各种不必要的矛盾和冲突。
因此,企业在掌握评价工作方法有效性的标准时,必须综合“合理性”和协调人际关系两个方面的因素,在提高员工相关意识,完善必要制度调整的基础上,逐步提高对于相关的考核标准,以保证企业的稳定发展。
3. 提高工作方法有效性
企业的竞争力从哪里来?答案可以有很多,但有一点可以肯定——没有工作方法的有效性,没有能力提高工作方法的有效性,就没有企业的竞争力。
可以这样讲,不断提高工作方法有效性的过程,不仅是企业不断学习和创新的过程,也是企业不断完成对自己已有成就的突破过程,更是企业不断积累经验的过程,同时是企业不断进步走向成熟的过程。
企业不断提高工作方法有效性的努力,实质是调动企业成员,尤其是管理者积极性的过程,是促进企业成员“用智慧,而不仅仅是体力贡献于企业”的过程。
毫无疑问,这样的过程需要企业全体员工的积极参与,才能建立更加广泛的基础。没有广泛的基础,虽然可以改善某个、某些工作的方法,但却难以使企业整体的工作方法得到改善,更难以持续使工作有效性得到提高。
要使尽可能多的员工参与,需要企业和管理者做好两方面的工作:
1) 相关制度规范;
2) 体系化的指导和帮助。
没有规范就难以保证个体努力之间的协调,也难以保证个体努力的成果与企业整体的利益相一致;没有体系化的指导,就没有办法使多数员工的努力更加富有效果——毕竟提高工作方法有效性的努力是一种创造性劳动,需要不断的学习,不断地参考已经取得的各种经验,而企业提供的指导和帮助能够有效降低员工个体在这个方面所支付的成本。
在实践中,企业建立不断提高工作方法有效性的方法体系,一般包括这样一些方面的内容:
s 建立提案制度;
s 实施工资制度的改革;
s 进行制度化的教育和培训;
s 总结和推广相关经验;
s 其他企业认为需要的努力方式。