爱华网管理方面的重大进步往往导致竞争力转移，给那些领先的企业带来了持续的竞争优势。
在过去的几年中，我和我的两位在伦敦商学院的同事一直在研究管理创新的历史。至今，我们已经研究了近两个世纪里的100多项管理创新，我们得出一个明显的结论，管理方面的重大进步往往导致竞争力的转移，对那些先进的企业带来了持续的竞争优势。
通用电气、杜邦、宝洁、丰田、维萨等这些20世纪最成功的企业取得全球领先水准的原因是什么呢？我们当然知道它们拥有伟大的产品、强有力的执行力和具有远见的企业领袖。但是，更深一点的思索一下，不难发现，是它们勇于进行管理创新，成就了卓越的业绩。
·科研管理。在20世纪早期，通用电气应用“工业实验室”这一创新，完善了汤姆斯-爱迪生的大部分发明成果。通用电气成功地应用管理原理来解决科学研究的混乱状况，这使得爱迪生在每10天能提出一项小发明，每六个月能实现一项重大的技术突破。这毫无吹嘘之处。在20世纪早期，通用电气成为美国公司拥有专利最多的公司。
·分配资金。杜邦在1903年通过使用投资回报率取得了资金预算技术的领先地位。几年后，杜邦还开发了比较不同产品部门业绩的标准方法。这些管理方面的进展解决了面对众多具有吸引力项目时如何进行资金的分配的问题。杜邦的这些新的决策工具使其成为美国的一家产业巨头。
·无形资产管理。宝洁包装品产业的卓群地位源自20世纪30年代早期，当时宝洁开始开发品牌管理的方法。当时从无形资产获利是一个独创性的设想。宝洁在随后逐步创建并管理的其品牌。到了2007年，宝洁的16项商业品牌组合价值高达10亿美元。
·汲取每位员工的智慧。丰田是目前世界上盈利能力最好的汽车制造商，它的成功之处在于使其所有员工不停追求效率和质量的能力，在这方面，很少有企业能与之匹敌。40多年来，丰田的始终坚信“普通”员工具有解决复杂问题的能力，这就在根本上增强了其持续改善的能力。有人将丰田生产系统称作“使人思考系统”。2005年丰田收到了日本本土员工超过54万条改善建议。
·建立全球联合体。维萨公司由于其成功的组织创新而成为世界第一家“虚拟”企业。当维萨银行20世纪70年代早期在美国成立一家联合体时，它就希望成为一家在全球处处皆见的品牌公司。那时的关键管理问题是，建立一种组织形式能让基础设施、标准化和品牌建设的公司协同努力，使自身的银行更好地为顾客服务。如今，维萨公司的网络中拥有超过2万1千家的金融机构和超过13亿的持卡人。维萨拥有的商业网每年要处理2万亿美元的交易额，这占了全球信用卡交易总额的60%。
这些案例（以及后续章节中更新的案例），概要地阐明了管理创新是如何帮助企业建立起持久的优势，其它因素无法达到那种地步。
这一发现也被研究战争致胜权的军事学家的结论所证实，那就是，军事上也需要管理创新。与商业相似，大多数战争的胜利是以巨大牺牲为代价的，而且取得的胜利也是暂时的。充满血腥的战争史表明，军事的胜方尽管在人员和物质装备上不如敌方，但始终比敌方占有优势。如商业研究者相似，军事研究者对如何揭开竞争优势之本源极感兴趣。比如，为什么有些陆军和海军长期占据军事优势？
一些外行遇见这些问题时可能将之归结为武器方面的优势。主要的事例如下：
·14世纪的可怕的、令人心惊的红豆杉木长弓，是国王爱德华三世的弓箭手们横扫了侵略英格兰的敌人。
·15世纪伊比利亚人发明的灵敏和快速的三桅小吨位的快速艇，给欧洲人掌握全球制控权带来了极大优势。
·19世纪中叶完善的后镗装填式针枪，使普鲁士步兵比那些欧洲人在枪上更胜一筹。
·在第一次和第二次海湾战争中，激光和卫星导引的导弹使联合部队迅速地摧毁了萨达姆-侯赛因的军事设施。
但是，仔细阅读一下军事史的书籍，如麦克格瑞格-瑙克斯和威廉姆森-莫瑞所著的《军事革命史》一书，你就会发现，大部分在技武器方面的优势只是一时的。在战争中，一方缴获了另一方的武器，甚至胜了制造武器方。通过贿赂和收买对方工匠，间谍们可以得到相应的武器草图，甚至买到武器。但是，战争期间的激发人心的领导力，能够赢得难以流逝的战略和战术上的优势。历史上成功的军事调遣方案和新的队阵，通常被快速模仿。卓越的武器、战术型的人才、以及其它因素也许可以解释一场战争胜利的原因，但不是多次军事胜利或者说一次又一次从战争的混乱局面取得胜利睨端的终极原因。
获得长久军事优势的根本原因不是先进的武器和聪明的将军，而是瑙克斯和莫瑞所指出的“永久的领导力”，这是军事理论与军事组织进步的结果。历史上那些最能获胜的陆军和海军常常是打破旧俗、设计出新的激励、安排、培训和开发士兵的部队。这就是管理创新。
以下三个简要的例子可以说明之。
英军从18世纪中叶在印度的胜利，一直延续到200年后的撤军，与它的枪炮力量几乎无关。印军的装备与英军的相差无异。惠灵顿公爵于1800年在印度指挥的时候，为当地大炮的质量所惊异，以至于将其印入英军的大炮部队。事实上，英国在南亚的占领，很大程度上是其编团结构的相对优势，在约翰-莱恩教授眼里，这属于一种组织创新。
这种军团组织为英军和英军中的印度兵的胜利提供了基础，它使英军击败了迈索尔地区的印军、马拉塔地区的士兵联盟，甚至牢固的锡克族部队。比起那些临时部队或者非正规军来说，军团组织有效地将军人的个性和集体荣誉结合起来了。
即便君王在千里之外，这种军团组织能够确保士兵的忠诚。作为一种半固定的组织，这种军团组织还能将难以获取的知识从一场战斗转移到下一场，而早期这些知识随着停战导致的队伍遣散而丢失了。
许多战争学者至今还研究的拿破仑，其成功在于其军事组织信念的创新。早在法国大革命之前，法国部队为遥不可及的、沉闷的君主而战。法国革命后，拿破仑成功地将国家主义来焕发部队的激情。作为公民的士兵，是为法兰西的荣誉而战，封建体制下的部队无法与之抗衡。正如卡尔-冯-克劳泽威茨所描述的，这是的战斗力是基于全体士兵的力量的！
普鲁士部队在1806年被拿破仑打败后进行了一系列的组织创新，后来世界每个大军团都模仿了它。与几世纪以来的传统不同，普鲁士部队不是根据贵族等级来升迁，而是根据能力来决定其任免。另外一项组织创新是它的参谋体制。普鲁士部队中伟大的改革家格哈德-冯-夏郝斯特认为，一个部队过份依靠一两个能干的将军是十分危险的，因此。必须配备训练有素的干部队伍和极有天份的年轻官兵，以便向指挥官提出独立的意见。这就是直线和参谋概念的起源，每个现代企业都逐渐采纳了这条组织原则。
无论是研究工业还是军事史，我们都看到同样的事实：管理创新很重要！然后，管理创新是如何创造出竞争优势的？哪种管理创新是最必要的？
（管理资源网www.earm.cn/田成杰2009-11-26整理）
____________________________
摘自《管理大未来》，[美]加里·哈默、比尔8226;布林/著，陈劲/译，中信出版社2008年7月出版。
