前段时候,说过企业发展/壮大可以很简单,就是「招聘」,「招聘」,「招聘」,而这个招聘大略,可分为「人头」,「人投」,「头人」三个阶段:人头是指最初Head count不足,第二阶段是People Investment人才投入,第三阶段「头人」是指不单止要求中下层足够,还要头领Heads的数目足够,大概用三至六个月可以搅定这关,下步又如何呢? 由全观降级至豹观

中级功能管理中,在酒店物管业比较常用的一种叫「目视管理」,目视管理并不复杂,顾名思义是:及目所视,及时改之,推到去顶层管理,又有何契机呢? 记得某电子上市公司,一次收购无绳电话计企业错数而大幅撇帐,主席感于工程师误国(企),觉得系内太多工程师出身之人,于是大换班,引入不少别企的高层成为董事,希望籍此跃进,结果如何呢?短线效果一定有的,长线效果而言,笔者就很肯定这些新智囊的效益会愈来愈低,为什么呢? 除非该企业有一套很完备的信息分享系统,分享这一词,在现代企业人用到极烂,这么烂掉大牙的东西,却不单止未搅好,而是头绪都未搅一个出来,一个企业家之所以成精/成仙/成佛,其实是因为天天做功课,在行业中有如观潮,得到启悟,将企业家功课日减成周观,月观,季观,年观,他慢慢就会跟这些非执董,智囊无异,定然说不出什么企业箴言,然后由全观变成豹观(管中窥豹),更难望他们有甚么万全之见(未说得上万全之策)。 军情比情报重要 美国CIA Central Intelligence Agency,我们译作中央情报局,英国的MI5,MI6我们译作军情五局,军情六局,其实在中文来说,「军情」是内,「情报」是外,要企业发展,当然要看外围,但步骤是先内后外,所以是先监察「军情」,然后再理解「情报」,商业与战争不同,战争是较突发,所以先外而后内,企业经营是常态,所以要先内后外,费了这么多笔墨,无非要告诉大家,要企业进化得好,先要求有完整的军情—内部信息。 分工前先讲求多目监察 要谙军情,就如赌场的监控室,要安装近百个监察,20年前的电视业,可能有四部监察器就够,因为只有四个台,今天可能安装一二百部,包括,网台,卫星台,有线电视,数码台在内。金融界早就已经进化多监察器Multi-Moniter的环境,随便一家股票行的盘房,有过百台监察器,随着时代发展,很多贸易行、物流公司都已经是靠这进化了的“目视”手法来管理,它们都仿效股票行,安装大量监察器以方便管理,今时今日,所谓系统升级System Upgrade,不是一味买什么软硬系统,而是先要搅视像系统,不是证券商那种涨落式系统,就是铁路总控室那种航道流程系统,若你记得成语是「一眼关七」,就知道人不能一眼关八,一眼关九,要加多人手(眼),然后分工「目视」,分而治之。 有这样的系统,才能令高管,一堆专业人士,董事局成员,有所共识,各人方会发言有致,字字珠玑,否则光是由CEO的作背景阐述,已用了好半天,而反过来,一帧画像,可以胜过千言万语,当然这种透明,又不是每个企业主甚至高管在心理上可以承受,不过相信透明是福音,透明是资本所依,透明是蒸民之靠,必然能以透明取利;反过来,愈不透明,愈容易被手下,外判商,以种种消息操纵,把弄企业,就算是管理层不贪污,也容易在预算时,付出不少冤枉费。