效能与效率
管理效率和效能是管理的目的根本,管理者只有从如何提高管理效率和效能工作着手,才能实现管理的最终目的并因此创造最大效益。
效率与效能是有区别的。管理工作效率反映一定量的工作和所用时间的比例关系,即单位时间做的工作越多,效率越高;一定量工作所耗的时间越少,效率也越高。工作效率高,但效果或效益不一定好。如果目标方向正确,效率高,效果、效益也好;反之,目标方向不正确,效率再高,则效果、效益不但不一定是好的,甚至有可能是负的、反的。成语“南辕北辙”就充分说明了这个道理。
管理工作效能即指管理工作的有效性。管理的有效性最终表现在效益上。管理效益不仅包括经济效益,而且包括社会效益;不仅包括局部效益,而且包括整体效益;不仅包括暂时效益,而且包括长远效益。管理工作的有效性,应是效率、效能、效益的高度统一。在目标方向确定的前提下,管理的首要任务是提高工作效率。(待续)