爱华网苟日新，日日新，又日新。——《礼记8226;大学》东西方文化以其各自的历史和特色自立于世界文化之林，这是人类社会发展的必然结果。人类社会生产力的发展根植于特定的文化土壤中并与其紧密地联系在一起。它们之间相互影响、相互促进、相互制约，直接影响着管理思想的发展，使东方和西方最终形成不同的文化形态、生产力发展轨迹和管理思想的特色。在经济全球化步伐日益加快的现代社会文化大融合的背景下，独特的文化优势将成为管理理论进一步发展的基础和前提。管理的文化特色将是永存的，它将长期地影响着世界历史的进程，长期影响着管理思想的发展。12．4 西方管理思想的内在精神 前面介绍了西方管理理论的形成和发展。西方管理思想萌芽于文艺复兴时期，得益于西方资本主义制度的确立，形成于19世纪末和20世纪初，成熟于第二次世界大战以后，即20世纪70年代末到80年代初这段时期。其转折点是1973年的世界能源危机，萌芽于此形成了世界新的政治经济格局。20世纪80年代末由于东欧剧变，原来以美苏为轴心变为多个政治经济强国并立的新格局，也就是说，世界由两极进一步向多极化方向发展。随后，由于俄罗斯经济政治调整的反复和经济实力的衰退，美国成为新世界的霸主，并在全球推行单边主义政策，特别是“98226;11事件”以后，美国的对内对外政策发生了重大变化。在这种新的历史背景下，从宏观上来讲，各国政府都对自己的政治、外交、经济政策进行了调整。在微观上，各国企业同样也面临着新的形势。由于新的国际形势由原来的军事实力竞争转变为经济实力竞争，在世界范围的市场竞争显得更加激烈，企业生存发展尤为艰难。但是，由于西方世界还沉迷于第二次世界大战带来的经济上的巨大成功之中，人们的思想还没有适应这一新的形势变化，尤其是20世纪70年代以后日本在短时间内成为世界经济大国，在国际竞争中使欧美企业连连败北，西方企业界和管理界开始对西方管理思想进行了深入的思考，从而形成了许多不同的观点和管理思想，企图为西方的企业找出一种灵丹妙药。这样，除了美国管理学家孔茨划分的11个管理学派的管理丛林之外，进入20世纪80年代后，西方新的管理思想也正在形成而且处于不断的演化之中。在这种演化过程中表现出的一个比较突出的特点是西方的现代管理思想明显地向人性回归，对于人的研究大大地加强了；另一个明显的特征是管理理论研究在利用社会科学的其他理论和工具方面越来越强了，这表现在大量利用现代经济学、社会学、心理学、政治学等方面的研究成果，尤其是计算机技术的发展和普及对管理理论的发展起到了有力的推动作用。计算机和信息技术的发展改变着人们的工作、学习和生活，也改变了管理理论的传播速度和传播方式，使管理思想的形成和发展更加具有集成色彩，从而拓宽了管理理论的视野，加强了管理理论的包容性，对管理思想的发展产生了重大影响。从西方管理理论的发展和演变过程中，我们可以看出以下几方面的内在规律：
|www.aihuau.com|5第一，把管理的科学即理性方面同管理的艺术性即非理性有机地结合起来。西方国家在英国工业革命以后，到19世纪末和20世纪初产生了以泰勒、法约尔、韦伯等人为代表的古典科学管理运动，对生产力的发展起到了重大的推动作用，符合当时的生产力发展状况。这次运动第一次把管理纳入了科学的轨道，使管理成为一门真正的科学。毋庸讳言，这次运动在当时收到了相当好的效果，使生产力得到了发展，劳动生产率有了较大的提高。但是随着生产力的进一步发展，社会意识、经济结构也得到了相应的发展，人们发现单纯地注重管理的科学性、理性化，并不能保证管理的成功和劳动生产率的持续提高。因为不论是什么样的企业都是由人组成的，而企业的职工随着生活水平的提高对现实的要求也在不断地变化，他们不仅有理性，更重要的还有感情，不但要求获得经济上需求的满足，还要获得感情上、社会地位上和自我实现等方面需求的满足。这样，行为科学随着生产力的提高和社会、经济的发展而产生。行为科学的产生和发展，对生产力的发展和劳动生产率的提高起到了重要的促进作用，但是由于过于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理绩效同样达不到最理想的要求，要想真正使管理达到最优境界，只有把两者结合起来才是可行的。第二，把管理中正式组织的作用和非正式组织的作用结合起来。所谓正式组织，指的是企业中为了有效地实现其目标，所规定的组织成员的正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度、运行方式、管理模式等。所谓非正式组织，是指组织中没有正式经过上级或一些相关的程序而建立起来的以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。泰勒等人在古典管理理论体系中主要强调了正式组织的作用，而行为科学则强调了非正式组织的作用，要想达到理想的管理绩效，这两者的结合是一个必然的途径。第三，把管理中的系统性、计划性、程序化等方面特征与灵活性、权变性、非程序化等方面特征相结合。古典管理理论和管理科学理论普遍强调管理的系统性、计划性和程序化方面的作用，而行为科学和权变学派则强调，如果因为企业内外环境的变化而墨守成规，不顾客观存在的许多不确定的因素，不顾外部环境的变化，把计划、系统看得一成不变，就会造成不应有的损失。沿着这一思想路线，管理学家们非常强调管理的灵活性、权变性、非程序化方面特征。但是企业本身是一个系统，一个系统要正常地运转，就必须是这两个方面的结合，管理理论有把这两种理论相结合的趋势。第四，把管理中的精确性和模糊性相结合。在精确性方面，管理理论研究已逐渐成熟，如运筹学、计量学、统计学、会计学以及计算机技术等方面的发展，使管理的精确性越来越高。但是，并不是所有的问题都是可以算出来的，因为任何一个管理过程都是由人来完成的，在许多情况下，发展和转化的界限是不清晰的，在管理过程中存在着大量不确定、不完美的情况。不能只注重精确性，而忽视事物发展的本质；也不能单纯用模糊的方法。在管理上，只有把两者有效地结合起来，才会真正使管理活动更加可控富有活力。尽管20世纪80年代，西方的管理学家们在探索管理的新思想和新方法的过程中，出版了许多著作，如《寻求优势》（Strengths Finder）、《Z理论》、《企业文化》、《日本的管理艺术》（The Art of Japanese Management），等等，但是西方的管理学者们依然感觉到并没有完全找到解决现代管理问题的根本途径。特别是日本是以东方文化为主的国家，由于其在管理上取得的巨大成功，西方的管理学者们发现基于东方文化背景所形成的管理思想，在管理的过程中对研究和应对不确定、不清晰、不完美情形下的管理行为有着不同凡响的功用。特别是中国经济持续稳定高速增长，中国的传统文化优势日益凸显出来。这样，东方的管理思想在世界范围内逐渐受到重视，而且对西方管理思想产生了重大影响。回顾管理思想及其发展历史，我们清楚地看到，管理思想的发展与文化历史环境、社会生产力发展水平，对人的认识程度和生产方式等因素的发展变化有着密切的联系。由于文化具有区域性和民族性特征，东西方所形成的管理思想也是不一样的。但是东西方的管理思想也和东西方文化一样，是相互交融、相互影响、相互促进的。日本根植于东方文化土壤，借鉴西方的管理思想得到长足的发展。如果不注意随着环境改变而不断地调整自己的管理思想和探索新的管理模式，同样是不可取的。相反，如果西方在其崇尚理性思想的基础上吸收东方的管理思想，则有可能走向新的辉煌。
