爱华网“桔子酒店”在经济型酒店之外，正在悄悄的崛起。“第一次走进这家酒店，她的时尚、品位以及镂空装璜设计的个性魅力，深深的吸引着我”，一位客人这样描述她第一次入住桔子酒店时的感受。实际上，“品位酒店”（桔子酒店）的诞生，是从人的品位角度，从而将消费者无形中划分为了“有品位”和“无品位”（而不是“有钱”或“没钱”的经济性角度），并且为自认为有品位的消费者提供了另外一种选择----这是在“经济型酒店”和“星级酒店”之外，找到的第三条的个性与品位的道路。
显然，“星级酒店”--“经济型酒店”--“品位酒店”--“个性酒店”的演进路径，实际上就是因角度不同而导致消费端不断分裂或分化的演化过程。
当你使用贫与富的经济角度时，你会发现高档豪华的星级酒店与价格实惠的经济型酒店的区别，可是，当你从个性或品位的角度出发，你会发现消费者与消费者之间的区别，也是个人的品位以及个性层面的，随后，“品位酒店”、“个性酒店”、甚至“监狱酒店”（体验式）等等，都会应声而出！它是一个不断分裂的过程，而导致它们的不断分裂的原因，就是看待同一事物（酒店）因“角度”不同而产生的结果不同。
l 碰撞式管理
有例行就有例外，只有把“例行”和“例外”合在一起，才构成了一个完整的事物----这是我们已知的一体两面基本常识。
可是，许多人并没有意识到，“例行”和“例外”并非机械的简单相加（即：并非合二为一），恰好相反，例外成为了发现例行中存在缺陷的线索，或者说，每一个规规矩矩的例行中，都几乎不可避免的存在着例外（意外），换言之，消灭或试图消灭例外（意外），就等于消灭了例行中可能存在的缺陷。它直接演化成了“如何发现例行中存在的缺陷？”等等类似的问题，而例行的缺陷通常是不能通过自身来发现的，而是通过例外（意外）体现出来的。
也就是说，一体两面之间并非加法的关系，而是乘法的关系，也就是彼此互动的关系。
早前，我曾经说过一个结论：“工业时代是以显性知识为主，知识时代是以隐性知识为主”，现在看来，这句话过于武断了。实际上，显性知识和隐性知识，做为知识的一体两面，它们之间是彼此互动的关系：科学技术作为想象力的制约性因素，支持或限制想象力的成果实现；反过来说，点子或创意等等为科学技术发明的应用，起到了“画龙点睛”的作用。
譬如，当你拥有十分出色的想象力（隐性知识的代表），假想或假设某件事“如果能够这样或那样，就好了”，可是，你却发现想要实现那样的生活，缺少一种关键性的核心技术，换言之，没有相关科学技术的支持，“想象力”等同于“白日做梦”。同样的，一个科学技术的发明者，常常说不清楚那项发明究竟能够用来干什么？这种情况在业余发明者身上体现得尤为明显：能够说出技术的发生原理，却说不出来这项技术能够给人们的生活带来什么好处，这时，就需要创意或点子来为那项技术发明指出它的实际用途。
只有当这两股力量同时存在并且彼此互动，才会使得企业组织的创造力繁衍不断、生生不息，从而走向基业长青的预期。
有人曾经把互动管理，称之为双向沟通关系，它是相对于早前的单向沟通而言的。这种说法其实是不得要领。一般来说，同向的东西是累加，反向的东西是质疑。而一体两面恰好是一反一正，它们之间其实是质疑与被质疑，或，启发与被启发的关系。
感慨一下：“互动”与“相结合”，意义完全不同。老实说，我一看见“科学管理与人本管理相结合”等等类似说法，就感觉到一种近乎无聊。就好比将毫不相识的一个男人和一个女人，硬生生的凑合在一起般的反胃。这不仅不是互动，相反，它将两类性质完全不同的管理，生硬的贴在一起。陈春花曾经提出了“向上管理”，许多人并不知道她在说些什么，其实，所谓的向上管理，是相对于早前的向下管理而言的（工业时代的管理，其实就是权利向下的管理）。假如陈春花表达了这样一种看法，“向上管理”和“向下管理”相结合，那么，陈春花最多只是个蹩脚的三流管理学家。
