爱华网1899年爱因斯坦在瑞士苏黎世联邦工业大学就读时，他的导师是数学家明可夫斯基。 有一次，爱因斯坦问明可夫斯基：“一个人究竟怎样才能在科学领域和在人生道路上，留下自己的闪光足迹、做出自己的杰出贡献呢？”
3天后，明可夫斯基拉起爱因斯坦就朝一处建筑工地走去，而且径直踏上了建筑工人刚刚铺平的水泥地面。在建筑工人们的呵斥声中，爱因斯坦被弄得一头雾水，非常不解地问明可夫斯基，“老师，您这不是领我误入歧途吗？”“对、对，歧途！”明可夫斯基顾不得别人的指责，非常专注地说，“看到了吧？只有这样的‘歧途’，才能留下足迹！只有新的领域、只有尚未凝固的地方，才能留下深深的脚印。那些凝固很久的老地面，那些被无数人、无数脚步涉足的地方，别想再踩出脚印来……” 爱因斯坦曾说：“凡事自己不去思考和判断，就等于把自己的脑袋交给了别人。”
以下是世界上第一部观光电梯的故事。柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧，已无法适应越来越多的客流。于是，饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师，请他们一起商讨如何进行改建。建筑师和工程师的经验都很丰富，他们讨论的结论是：饭店必须新换一台大电梯。为了安装好新电梯，饭店必须停止营业半年时间。
“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗？”老板的眉头皱得很紧，“要知道，这样会造成很大的经济损失……”
“必须得这样，不可能有别的方案。”建筑师和工程师们坚持说。就在这时候，饭店里的清洁工刚好在附近拖地，听到了他们的谈话，他马上直起腰，停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家，突然开口说：“如果换了我，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？”
工程师瞟了他一眼，不屑地说：“你能怎么做？”
“我会直接在屋子外面装上电梯。”
“多么好的方法啊！”工程师和建筑师听了，顿时诧异得说不出话来。很快，这家饭店就在屋外装设了一部新电梯，而这就是建筑史上的第一部观光电梯。习惯性地认为电梯只能安装在室内，却想不到电梯也可以安装在室外，像这样固守成法、循规蹈矩的“专家”比比皆是。问题不在于他们的技术高低、学识多寡、条件优劣，而在于他们突破不了常规的思维方式。习惯性的认为总是会被打破的。
犹太民族是一个善于学习的民族，也是一个善于思考的民族。他们拒绝崇拜任何偶像，从不盲目追赶大众潮流，他们用一种怀疑的眼光看待这个世界。在他们看来，思考是求得智慧的开始。不会思考的人，也不会学习。思考让人明白为什么要去做一件事情，做这件事情有什么好处，他们所探求的是问题的本源，而不是那些浮在表面的东西。
赢得顾客的心
第一个案例是因为工作出错而造成企业“因祸得福”。美国西雅图的邦-马尔谢百货公司在它72页厚的促销目录上，把索尼品牌的五片装CD机标错了价钱。这项产品的正常价格是199美元，现在打折为179美元，可是却印成99美元。消息传出，商店门前立刻就大排长龙，大家闻风而至。
“在这种情形下，你会怎么做呢？”大部分的被调查者认为：“第二天刊登一则小广告，说目录印错了？或是告诉顾客，说有常识的人都知道这个价格不对？”而邦-马尔谢的做法是：将所有库存的CD机都以99美元卖出，另外又以99美元的价格接下了4000台的订单！大家想想看，可不可能有其他方式比这20万美元(以99美元卖出等于低成本价40美元，共售出5000台)的费用更能建立起邦-马尔谢的诚信声誉？我想不可能。这20万元的故事后来经《纽约时报》专题报道，并且通过该报的通信服务网散布全国。
第二个案例是因为顾客无理取闹而造成企业“因祸得福”。英国的麦克斯亚郡曾有一个妇女向法院控告，说她丈夫迷恋足球已经到了无以复加、不能容忍的地步，严重影响了他们的夫妻关系。她要求生产足球的厂商，宇宙足球厂赔偿她精神损失费10万英镑。在我们看来，这一指控毫无道理。但在结果宣判之前，种种迹象表明，这位妇女的要求得到了大多数陪审团成员的支持。想到马上就要支付巨额的赔偿费，宇宙足球厂的老板很是忧虑。
这时，宇宙足球厂的公关顾问认为，对公司来说，问题的关键就是这位妇女的控告让公司损失了大笔的钱，要是能通过这次控告重新赚回损失的钱，问题不就迎刃而解了吗？于是，他向公司建议：与其在法庭上与陪审团进行无谓的陈述，还不如利用这一离谱的案例，为公司大造声势，向人们证明宇宙厂生产的足球魅力之大。于是，他们与各媒体进行了沟通，让他们对这场官司进行大肆渲染。果然，这场官司经传媒的不断轰炸后，宇宙足球厂名声大振，产品销量一下子就翻了四倍。与损失10万英镑比起来，宇宙足球厂算是因小祸而得了大福。
在商业经营中，有一个重要的理念就是“顾客是上帝”。道理很简单，可是，把“上帝”放在嘴巴上容易，放在心里和实际行动上就难了。凭良心说，如果是你，你会这样做吗？
让全人类买单的点子
美国有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前10年每年的营业增长率为10%～20%，令董事长欢呼雀跃。不过，在随后的几年里，业绩却停滞不前，每个月维持同样的数字。董事长对业绩表现感到不满，便召开全国高层经理会议，以商讨对策。
会议中，有名年轻经理站起来，对董事长说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”
总裁听了很生气地说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励。现在叫你来开会讨论，你还另外要求5万元。是不是过分了？”
“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。
“好！”总裁接过那张纸后，看完，马上签了一张5万元支票递给了年轻经理。
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏管口的直径扩大1毫米。
总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者挤出比原来粗1毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少呢？这个决定，使该公司随后一年的营业额增加了30%。
所以，只要走出一般人常规的思维方式，跳出局限；你能够从另一个角度看问题，见到人之所不见的未来；凡是善于突破常规的人，都能够迎来一片全新的经济蓝海。
2009年9月29日 南京
