爱华网事故致因理论认为,人是安全生产“四大要素”（人、机、料、境）中的第一要素，人往往是事故的肇事者。理论和现实表明,有85％以上为人为责任事故,其中由于“三违”现象而引发事故的比例占着很高的比例。习惯性“三违”，是指企业员工在长时期内日积月累逐渐养成的，不按章程办事的习惯性的违章指挥，违章作业和违反劳动纪律的行为。 一、观察一组 “三违”数据 以某单位2012年被处罚的218人次“三违”为例，分析如下： 1．“三违”人员工龄长短的影响：218名“三违”人员中，10年以下工龄“三违”者130人，占近60 %；10—20年20人，占9近 %，20—30年66人，占近31 %。从以上数据可以看出哑铃型的结论：短工龄的人由于工作时间短，不熟悉、不熟练，工作经验不够等，产生违章最多，属无知性“三违”性质，应是管理中实施控制的重点。中间工龄的人“三违”最少，说明这部分人是比较成熟，比较谨慎的。而20年以上长工龄 “三违”者，则是属于习惯性、疏忽大意等“三违”，这部分人也应引起重视，因为老师傅有言传身教的作用。 2．“三违”人员年龄高低的影响：218名“三违”人员中，30岁以下“三违”40人，占近19%；31岁—40岁144人，占近66%；40岁以上34人，占近15%。这是一个中间大两头小的橄榄型现象。中间这一块，基本属于要通不通，粗心大意，自觉程度不够，有一定冒险精神。30岁以下这一块“三违”较少，说明其恐惧心理较重，因为害怕而犯规少。40岁以上“三违”者则是侥幸心理居多，因为“胆大”而犯规多。 3．“三违”人员工种的影响，218名“三违”人员中，检修“三违”人员150人次，占近68%；巡检35人次，占14%；生产26人次，占近10 %；外委10人次，占近4 %；其他7人次，占3%。“三违”人员大部分在检修，又以钳工、电工工种为主。 4．“三违”人员身份的影响：218名三违人员中，工人“三违”216人次，占99 %；管理人员2人次，占1 %。 5．“三违”次数的影响：218名“三违”人员中，只有一次违章的195人，占88%；二次违章有22人，占近11%；三次违章有1人，占1%。一年中两次违章者不少，而且有“屡教屡犯”的嫌疑。这个现象恐怕不能仅用习惯性违章解释，侥幸心理无知违章，思想、技能素质有差距的成分居多，由此也可反衬出培训管理工作的重点。 二、“三违”的几种表现形式 根据安全心理学的分析和安全生产实践证明，导致“三违”现象屡禁不止，其根源在于企业员工的安全意识不强，处处在被动的“要我安全”的心态支配下进行工作，没有真正确立“我要安全”的主观意识。笔者认为，主要表现在以下几个方面。
1、习惯性“三违”。习惯性“三违”行为是由于员工在生产实践中日积月累形成的，具有一定 “随大流”的从众心理定式，因而具有顽固性和多发性的特点。也有某些习惯性“三违”行为，不是行为者有意识所为，而是行为习惯形成。行为者尽管在作业前采取了周密的安全措施，但由于在长期实践中形成的不良习惯发生了作用，无意识地违反安全防范措施，因此出现操作或误作业，从而威胁着安全生产严重会诱发各种类型和各种性质事故的发生。 2、无知性“三违”。俗话说：“先学三年、到那能行，再学三年、谨慎慢行”。从业人员因为年龄、工龄、文化水平、技能、经验等方面的因素，对应该知晓的内容不知或一知半解，紧急情况或复杂情况下，难以控制自己的情绪，难以清晰地去思考问题，凭感觉办事，凭感情办事，凭意气用事，缺少理性思维，缺少哲学思考，不知道冷处理，不知道寻求组织、领导和同事的帮助，不知道用协商的方法和途径去解决操作过程中的困难和问题，而是凭自己的一股热情去进行盲目、冒险、蛮干。有些管理人员自身素质不高，工作方法简单、粗暴、以责代教、以罚代管，导致员工工作热情不高、反感、不服气，也应是无知的表现。 3、侥幸性“三违”。这种“三违”人员多半有违章“前科”，明知那样做会有危险，但因种种原因未发生事故或未受到处罚，因而心存侥幸，对自身行为缺乏约束。耍小聪明，大事做不来，小事胡乱搞。总认为自己做的事，不会出问题，没什么大不了，不去做深入细致的工作，能简单就简单，能省事就省事，能舒服就舒服，最后问题成堆，积习难改，必然出问题。如开快车，十次百次可都不会出交通事故，这加重了司机的侥幸心理。结果才有“十次事故九次快”的经验教训之谈。 4、重复性“三违”。除了智力、技能、文化水平等因素外，表现为什么都看不惯，什么都看不起，什么都不顺心，牢骚满腹，怪话连篇，你不让干什么，我偏要干，出了事故怨张三、怪李四，就是不从主观内部找原因，更不去总结吸取别人的事故教训。特别是在个人敏感问题上不如意时，表现更为偏激，带着情绪工作，有时甚至对抗，严重时更会重复发生事故。 5、疏忽性 “三违”。 疏忽大意是个复杂的现象，既有因工作单调而形成的惰性，也有主观因素，如思想意识格调低下，情绪缺乏均衡、意志薄弱等。表现在对经常性的工作嫌麻烦，不负责任，走过场，工作厌倦，管理松懈，敷衍了事，心境不佳时，更是丢三落四，违纪违章。有的员工自认为工作经验丰富，总认为“大江大河都过来了，能在小沟小溪里翻船”？自以为是老资格、老经验、老师傅，对情况变化没有重视，没采取相应措施而造成的“三违”或事故。 6、冒险性“三违”。个别管理人员、员工有一种错误观点，自以为是，自己逞能，自我表现，认为不违章不能正常生产，常常视冒险作业、冒险指挥行为个人英雄行为的心理状态。也有的是行为者熟知安全规定或规程，清楚其做法可能产生的危害，属于有章不循，明知故犯，常常仗着“艺高人胆大”，按自己认可的方式作业，削弱了安全规定的权威性和严肃性。其结果是不出问题侥幸，出了问题是必然。 7、继承性“三违”。一些员工的“三违”现象，不是他们自己的“发明”，而是从师傅那里“学”来的，看到老员工或师傅违章操作或作业，既省力，又没出事故，自己也盲目仿效。正是这些老员工懂得工作中的省力窍门，而又没出事故，才导致习惯性行为“发扬光大”，代代相传。而这种违章行为常常与某些老员工的独门绝技相关联，因此，对待传统经验应一分为二地分析，取其精华，去其糟粕。 三、对“三违”现象的认识 1．一切工业意外都是可以避免的。“三违”现象在工业生产过程中的发生不是特定的、必须的。以人为主体的不规范行为自然是可以避免的。 2．“三违”行为是可以“校正”的。严格管理、严格训练，因为不规范、不熟悉、不清楚的环节出现的“三违”随技能、素质的提高，可以逐步得到纠正。 3．反“三违”应以事前控制为主，对职工可能出现的“三违”、情绪的变化、生理节律的变化，应采取措施加以事前控制，要改变以往把反“三违”工作重心摆在事后处理的做法。 4．堵漏补缺。有针对性的工作，是减少“三违”的有效手段。针对各种“三违”加强班前、班中提醒,班后分析总结；组织专门人员督查；“一炮三检”注意全过程，适时、适度对各工种予以抽查等。 5．对已发生的“三违”，要处理一点，教育一片。将每月“三违”的人员、经过、处理结果编成反“三违”简报，作为每月初安全活动的“学习内容”，可警醒大部分人。 四、遏制“三违”的方法 习惯性“三违”的产生，是多种因素综合作用的结果，只有采取严格的教育培训与严格管理相结合，从意识和技能上抓培训，从实从细抓管理，才能有效地抵制习惯性“三违”。解决习惯性“三违”，除了职能部门和专职安全检查人员外，必须落实现场人员，班组长的安全生产责任制，对现场监控不力，造成事故的对其作出严厉的处罚，对习惯“三违”者的违章行为，必须严肃处理，做到奖要奖的眼红，罚要罚的心疼。加大习惯性“三违”的查处力度，必将对习惯性“三违”行为产生一种震摄作用。 鉴于安全生产四在要素中人是关键因素,因此解决人的问题是关键因素,那么怎样才能解决人的不安全因素呢? 1、让员工有“我会安全”的技能。《安全生产法》对从业人员的权利和义务明确了相关的规定，确定了从业人员在安全生产中的责任主体地位，这就意味着从业人员要确保生产安全，就必须主动地接受安全教育和培训，必须主动地强化自己的安全意识，提升安全操作技能，从而自觉地远离“三违”，实现“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”的转变。企业应紧密结合安全生产的实际，抓住员工的脉搏、贴船下篙，通过经常性的、有针对性的从安全生产法律法规、安全基础理论知识、实践操作、应急技能等方面，以岗位练兵、以师带徒、互帮互学、技术比武、安全知识竞赛等灵活多样的方式，实施多层次、多形式、多渠道的安全教育培训，夯实依法抓好安全工作的基础，使广大员工充分认识到岗位安全的法律责任、行为准则和工作标准，把“我要安全”变为社会的法律责任、社会责任和个人责任的行为。 2、让员工有“我懂安全”的素质。人们在工作、生活中，某些行为、举止或做法，一旦养成就很难改变。俗话说：习惯成自然。在实际工作中，养成了违章违纪恶习势必酿成事故，后患无穷，严重威胁着安全生产。 要改变这种局面，除了需要对不安全行为乃至养成习惯的主观因素进行认真分析，有针对性地采取矫正措施，克服不良习惯外，还要利用班会、班组学习来提高员工的安全意识；开展技术问答、技术练兵，提高安全操作技能；严格标准、强调纪律、规范操作行为；实行“末位淘汰制”，促使员工养成遵章守纪、规范操作的良好习惯。 安全源于素质，素质源于培训。作为安全生产主体的生产经营单位，应坚持“始于教育，终于教育”的原则，不断强化安全教育和培训，努力提高从业人员的安全素质，为安全生产打下坚实的基础。人是安全生产的重要因素，也是安全系统中最为活跃、最难控制的要素。要确保从业人员具备“德、识、才、学、体”等方面的素质，必须从源头上把住招聘质量关、新聘和转岗培训教育关、日常安全教育关、安全知识更新换代关、安全生产警示教育关、安全奖惩考核评估关。从而使从业人员在安全生产实践中自觉地抵制“三违”、实现 “我要安全”，增强自我安全防护意识，做到“不伤害自己、不伤害他人和不被他人伤害”，以良好的安全素质提高安全生产意识和技术水平，以员工的现代职业安全和人本化安全管理作为构建和谐企业的基础。 3、让员工有“这是安全”的环境。现场即生产场所，是员工生产活动与安全活动交织的地方，也是发生“三违”，出现伤亡事故的源地，狠抓现场安全管理尤为重要。使职工在安全良好的作业环境中工作，形成没有违章的条件，使职工不能违章。主要通过搞好工作现场的文明生产，工程质量标准化工作，保证作业环境的干净、整洁、安全；加大安全的投入，不断采用新技术，新设备，向科学技术要安全，抓好作业规程，施工措施的编制，确保作业规程具有针对性，实用性，安全性和可操作性。达到本质化安全的目的。 4、让员工有“安全有规”的意识。认真落实安全管理责任。人的行为的养成，一靠教育，二靠约束，建立健全一套安全管理制度和安全管理机制，是搞好企业安全生产的有效途径，让职工明白什么是对的，什么是错的，应该干什么，不应该干什么，违反规定就会受到处罚，使安全管理有据可查。管理人员要有“多想一点”、“多看一眼”、“多走一步”、“多提醒一句”的责任心，是解决职工主观行为的有效方法，是保证安全生产的有效环节。 根除习惯性违章，要从源头抓起。对安全生产不能存有侥幸心理，不能搞下不为例；培养职工养成“一点不差，差一点也不行”的良好职业习惯。促进安全管理工作的规范化、法制化，筑牢安全生产的思想防线，将习惯“三违”消灭在萌芽状态，是阻止习惯性违章的一道重要防线。严格依律办事，是警示三违人员，更是遏止“三违”行为的有效之举。
