爱华网本期《老板顾问》和《易友》共同的主题是“决定”。我在《易友》管 理版卷首语里把管理者和决定相关的 9 个坏习惯做了罗列，相信这些观察 对老板也有用，你如果感兴趣可以找来看看。但老板和普通管理者地位不同，做决定的心理不同，决定产生的影响也大不相同。作为老板，做决定时应该注意什么？ 我的建议是四要，四不要。先从不要说起。 上个周末易中老板俱乐部第二次活动的主题是“王道”，我们请来了清华大学历史系王晓毅教授给我们讲中国古人的识人用人智慧。给我留下深刻印象的是他开篇引用的《人物志》一书里关于君臣关系的一句话：“臣以自任为能，君以用人为能；臣以能言为能，君以能听为能；臣以能行为能，君以能赏罚为能。所能不同，故能君众材也。“ 即使我们的古汉语不 好，我们也能大概理解这句话的意思：上面做的事情和下面的不一样，上面才能领导下面。反之观察很多老板的行为，我发现很多人都在做员工可以和应该做的事情，以及在做员工可以和应该做的决定。所以我建议老板 决策的第一个不要就是不要做员工能做的决定。 从决定的角度问员工最怕老板什么？我估计员工会说最怕老板“朝令 夕改”，因为朝令夕改让他们无所适从。我非常能理解在老板位置上的我们接收的信息变化非常快，因而我们的决定也会随之改变，但我们不得不承认很多决定的改变，并不是因为信息本身改变了，而是因为我们做决定前没有充分了解本来应该掌握的信息。考虑到修改决定的双重成本（一是 大家前面做的都没有用了，二是员工对老板的决定不再信任了），我第二个建议是老板做决定不要朝令夕改。 什么最容易让我们做出错误的决定？我猜测是偏听偏信。偏听偏信的 原因很多，心理上我们都喜欢听好听的，不喜欢听不同意见。相同意见能让我们坚定信心，不同意见能让我们看清楚事情的真相。只有基于全面信 息的决定才会是好的决定，所以我的第三个建议是不要偏听偏信。
如果我们问员工最看不起什么样的老板？我相信是优柔寡断的老板。前面说的是和员工抢做决定的老板、不停更改决定的老板和做出错误决定的老板，而该做决定却不敢、不愿、不能、不做决定的老板是第四种，也应该是最差劲的老板，因为该做决定时不做决定肯定是错误的决定。所以第四个建议是不要优柔寡断。 老板决定的四个不要之后是四要。 第一个要是决策要果断。我认为勇气是老板这群人和其他人最大的区别（另外一个区别是学习），像创业、投资、雇佣、裁剪、放弃这样的决定让一个企业出生，成长，成熟，而这都不是一般人愿意做和敢于做的决定，因为这些决定都伴随失败的可能，冲突的煎熬，选择的痛苦。 第二个要是要算大账。你做企业的目的可能不是赚钱，但做企业又必须赚钱，用我的一个客户的话说，企业亏损就是犯罪，因为亏损你就没有能力回馈员工和客户了。要赚钱就要算每一个重要决定的账，看看这个决 定的好处是否大过坏处？老板的直觉是一个很宝贵的东西，我们一定要利用直觉。但是如果直觉加上算账的验证，决定正确的概率就会大很多。 第三个要是要有决策流程。一个精心设计的决策流程让不同部门，不同思维习惯、不同角度的人对决策都有发言权和提出批评的机会。这样你做出的决定就会更全面，更客观，更正确。 第四个要是要做原则决策。原则决策（例如公司的战略、公司的模式、公司的重大制度、公司的价值观）只能老板做，因为别人做不了。有了原 则决策，员工的决策就会容易很多，因为企业里大部分的决定都是根据原则定的。如果老板不善于做原则性决策，员工就得事事请教老板，老板就不得不花费大量时间做具体的决定，整个公司就会缺乏效率。 老板的决定通常是大决定，是战略决定，是原则决定。老板是否做决定，如何做决定，决定正确与否，极大程度决定了公司其他人的效率和公司的发展。好决策决胜千里，坏决策累死千军。正因为此，我们需要不 断提高我们的决策能力。
