爱华网随着物流咨询行业的飞速发展，如何更好地运作物流咨询项目成为引人关注的话题。本文简单介绍物流咨询项目管理的一点经验，与爱好者共飨。
宏观物流咨询项目（以下简称物流咨询项目）主要包括现代物流战略规划，物流项目策划、可行性研究、物流商业策划等工作。针对这些方面寻求专业咨询服务已经成为政府和大型企业的通行做法。
通常，物流咨询项目管理开始于物流销售后期的项目团队组建，结束于报告终稿提交后的总结和考评。
项目团队的建立
物流咨询项目具有作为项目的明显特征：有明确起止时间；每一咨询项目各有特点；有明确的任务目标和现实约束。客户总是有了明确的需求之后才会寻求物流咨询服务，这也决定了项目的目标，一切的后续工作都是围绕着这一目标展开的。当然，也会由于客户自身对需求的认识有限，需要咨询机构来协助完成项目目标的定义。
除了项目的目标，还有项目的各项约束条件：人、费用、时间、环境、政策等因素。
物流咨询项目目标和约束的确定是在物流咨询销售的过程中完成的。项目管理首先就是要明确与项目有关的各项影响因素，所以，项目经理的确定往往在销售的后期就开始了。项目经理需要对有关方面进行评估，并确定项目运作的计划，从而明晰项目团队的成员数量和项目费用的范围。
项目任务解析
项目合约签订之后，就正式转入项目运作管理阶段。
在明确了咨询项目的目标和各项约束条件后，项目团队将会更加具体地进行任务的解析，以便明确项目的步骤和阶段性成果的交付。通过任务解析，可进一步来确定时间进度计划、资源需求计划、职责指派方案和资源分配方案等。
项目启动
准备工作完成后，项目团队需要与客户共同召开项目启动会议。双方高层和双方项目团队成员共同确认项目目标并就下阶段的工作计划进行沟通。通过启动会议的召开，双方对于项目团队的工作方向进一步认可，并从高层确保对项目的资源保障。
项目运作中要使用一些项目进度管理工具，如甘特图法、关键路径法（CPM）、项目网络图等，随时对项目的进度进行监控，并发现问题及时解决。
调研与走访
物流咨询项目通常要对宏观数据进行分析和预测，以此确定项目市场容量和竞争态势。调研走访是采集数据的有效方法。
对于咨询机构，调研是开始某项业务之前填补自身知识结构缺陷和快速了解客户企业、行业及商业环境的重要一步。调研可以通过多种渠道，如查阅数据库、走访、会谈等。通过编写周密的调研问卷、编排详细的调研计划、运用娴熟的调研技巧等，从客户的上下游企业、竞争对手、政府部门等拜访对象那里获得第一手有价值的信息，从而丰富自己的知识层面，深入行业环境。
沟通会议与跟进工作清单
随着项目运作的逐步深入会发现许多新情况，这就需要与客户保持紧密的沟通。沟通会议和跟进工作清单的方式是有效地方法。
定期与客户会议沟通，不断地将新问题和新思路反馈给客户，与客户一起加深对项目环境的判断，与客户一起调整对项目目标的预期。另外，及时沟通会增强客户对咨询方案的认可，减少咨询方案实施所带来的阻力。
沟通会议除了启动会议和报告提交后的汇报会议，在每一过程中都可以有阶段性的沟通会议。
资料分析与框架性结论
对项目有关信息进行了大量的调研之后，项目团队转入资料分析阶段。这一阶段主要由资深专家来完成。专家通过专业的分析软件和分析手段，对获得的信息进行集中处理，从而去芜存菁，去伪存真，透过海量的数据得到核心结论。
这一阶段，有关咨询方案的主要架构基本形成。经营环境、市场分析、运营管理、投资分析、风险分析等各部分都会有明确的阐述。
框架性结论形成后需要与客户进行充分的沟通，从而为初稿确定基调。
报告撰写
框架性结论获得双方认可后，报告撰写正式开始。项目团队根据分工各自组织有关信息，根据框架性的结论来充实和完善报告内容。
报告撰写要求信息翔实、逻辑清晰、内容完善、格式统一，既有可读性，又有权威性。。
沟通与完善
报告初稿完成以后，提交客户审阅，征询意见。并根据客户的反馈，完善和修改报告，提交终稿。
收尾与评估
最后，是收尾和评估阶段。这一阶段，一方面要总结得失，另一方面要进行团队的绩效分析。当然，虽然项目是一次性的，但客户却是长期的。对客户提供持续的售后服务并协助客户做好后续工作也是很重要的。
物流咨询是一个新兴的行业，相信项目管理方法的成功引入将会为物流咨询带来更大的促进，为客户提供更好的服务。
