当前,我国加入世界经贸组织后进入了全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化的新的发展阶段,社会经济发展对心理学行业提出了新的挑战和要求。随着国际化进程的加速,许多国外的心理机构纷纷登陆中国,国内一些不同不同性质的心理机构也随之出现。在新的形势和环境下,需要从战略的高度来考虑心理营销的实施。亚东心理市场营销即是在市场营销理论的指导下,系统、全面地向目标消费者进行相关知识的宣传、教育和引导,以服务为平台,致力于满足顾客对产品或服务的需求为目标,实现企业价值交换的活动过程。
一、亚东心理市场营销战略分析
随着经济全球化趋势,对处于心理、教育、科技、经济建设交汇点上的心理市场营销产生了更加直接的、重要的影响。面临这种形势,我们首要的是要转变心理市场营销观念,要以培养知识经济条件下的创新及创业人才为核心,深化心理营销改革,进一步拓宽心理咨询领域和市场视野,加快国际化发展步伐;加强与国内外知名心理机构和同行的联系和合作,在各个方面尽力融入心理学市场改革与发展的大潮流之中。面对着社会经济形势的新要求,各心理机构应开始新的“创业”:在各自心理机构特色上,继续坚持面向全国经济管理方面改革和发展的需要;继续坚持面向区域和部门发展的需要,在学科建设上形成自己的心理学专业特色。心理机构应加强与国内、国际等同行的联系和交往,入主流、办特色、定好位,以服务社会为宗旨,心理学市场化的观念更新为前提,全面综合发展为根本,发展心理学行业各自特色建设为核心,心理专家队伍建设为关键,全方位对外开放与合作为支持,物质设施建设为条件,管理体制改革为先导,进行全方位的市场营销战略分析。
(一)国际化心理学市场分析。我国的心理学市场在国际化的浪潮中面临许多机会(如专业心理学对人才的巨大需求)和威胁(国内外和港澳台心理机构与专家对大陆心理机构和专家的冲击和同行业的冲击、中国本土心理学专业人才的缺乏等);存在许多优势(如心理学观念深入人心、本土化和低费用等)和劣势(资金短缺、高素质心理咨询师资源短缺等)。因而在发展的过程中应主动出击,一方面是走出去,融入国际化,另一方面要引进来,加强同行之间的合作。
(二)亚东心理市场营销模型分析。在整个心理学产业的发展过程中,不仅面临着来自国内的竞争(同行或者是政府的心理机构)和国外的竞争(国外心理机构),还面临替代产品(如社会工作师与婚姻家庭咨询师等)的竞争。在发展过程中,作为主体心理机构的公司、作为客体的受来访者与作为主客体生存的环境三者构成了心理学新的生态系统,作为接受咨询的来访者对刚毕业心理学的学生的综合素质要求越来越高。因而在发展过程中应加强合作,不仅是同行之间需要合作,还需要在整条心理营销链(如学校、政府、企业、教师、学生等)上不同主体之间的合作。从波特的竞争战略分析中可知,对于亚东心理营销,应从差异化或目标聚集这两个方面去构筑竞争优势。
(三)亚东心理市场营销战略分析。在心理市场营销过程中,应“以销定产”,先营销服务,再营销产品(在专业心理学产品和咨询市场过程中),反过来进一步营销服务,形成一生产循环。在营销过程中,要先进行市场细分,找准目标市场,然后根据产品与目标市场之间的联系进行市场定位,包括对心理机构自身的定位和对心理营销市场的定位。若从营销4P理论来分析,亚东心理市场营销不仅要关注最终产品(来访者和科研成果),也同样需要关注价格,如:根据需求和成本对心理咨询与产品的制定和传播对心理机构自身的宣传和就业的针对性传播等。
二、亚东心理市场营销简述
所谓“亚东心理市场营销”是指围绕心理市场这个对象开展的营销活动。亚东心理市场营销主要是基于社会竞争日趋激励,心理就业难等基础上思考提出的。办学和培训作为盈利性组织,与传统中产品营销中的对象有所不同,具有自身的特性。对于心理机构,投入的是知识等智力资源,产出的是心理学毕业生、咨询成果和科研产品成果。笔者亚东心理市场营销应围绕4S展开的,即心理学学生、心理学专业人才、办公场地、科研成果。心理学学生是心理机构的主要产品之一。对于心理机构来说,心理学学生的现状在很大程度上影响心理机构的声誉。心理教员,是心理机构的主要力量。心理学学生的素质一方面来自所在心理机构的文化,另一方面来源于心理教员的质量。心理教员在同行中的影响力和参与相关会议的数量和层次等都影响心理机构的知名度。办公场地。心理机构,不仅要有大师,还需“大楼”。典型的办公场地已成为某些心理机构的特征和标志,这些办公场地与市场紧密相联,使人将其与某心理机构联系在一起。如教育行业:北京大学的博雅塔和未名湖;清华的清华园;哈佛大学有全世界最大的大学图书馆、自然博物馆、艺术博物馆、科技博物馆、哈佛先生的铜像等;牛津古城堡的城墙,古朴、庄重、典雅的学院建筑、不同行状的塔尖等;剑桥的特色小拱桥等。科研产品。心理机构的学科建设和专业建设对市场的影响都很大,心理学教员的科研成果也是市场的一大产出,其数量和质量(如在核心期刊发表论市场文)、转化为实际应用的比率等影响心理机构的知名度和美誉度。
三、亚东心理市场营销主要从以下几个方面着手:
一、在理念方面的转变。
心理机构法人或负责人要实事求是的象市场学习,学习心理学市场中有一定成功经验的人的思维模式和市场意识。并分清轻重,主要理念转变如下:
1、心理学市场人才第一,心理学学术人才第二。
2、心理学市场人才是为心理机构挣钱的人,心理学学术人才是为心理机构花钱的人。
3、学习90%心理机构失败的原因,预防自己将来出现类似错误。
4、学习成功心理机构的方法,结合自己的特色去改进发展。
5、先有量再有质最后质量双赢发展模式。
二、要科学整合发展。一方面心理机构要加强对自身品牌和特色的宣传,利用网络媒体与平面媒体的有效互动进行传播,另一方面要定位准确,不要“一窝蜂”的选择心理学的某个方向和行业。如:各行各业都能成功,关键是对自己进行分析与定位,最适合的就是最好的,以一种平坦、乐观的心态去积极面对未来发展。如选择心理咨询师职业、心理讲师职业、社会工作职业、婚姻家庭咨询职业等,开办心理咨询公司、网络成瘾心理治疗公司等等。
三、实施发展方式多样化,鼓励多项目和心理学多方向人才发展。
1、 开展心理培训项目稳定发展。
2、 开展心理咨询项目荣誉发展。
3、 开展心理学产品销售发展。
4、 开展心理学公益活动发展。
5、 开展与其他职业机构合作发展。
四、亚东心理市场营销论述
总之,对于亚东心理市场营销,需要进行整合资源系统思考。
一、是深入开展对新观念的心理市场营销。
探索新的发展模式,树立知识、培养诚信、能力与素质综合发展的质量观,着重突出创新精神和实践能力的培养;树立包括学术性、职业性、理论性与实践应用性在内的多样化的质量观;树立全面亚东心理市场价值观,将社会需要与个性发展需要相结合,将满足社会目前需求与适应社会长远需要相结合。
二、在“心理产品”上要功夫。使培养出的心理学学生和心理学产品具有为国家和民族奉献的高尚精神情、广阔的人文社科知识、多方面的素质的能力。将创新能力的培养作为的重点,培育复合型的人才。
三、在战略上各心理机构要根据宏观经济特征和市场需求来设置专业方向,避免重复建设和不必要的内耗。如全国都是心理咨询公司和网络成瘾治疗公司,就应实施相应的改革,形成自己的特色心理公司。
总之,以成败论英雄,心理学同行中要重视心理市场营销,以科学的态度去发展自己的心理机构。