话里话外:运用沙盘演练的方法做管理培训
细节决定成败、过程决定结果。 一个处于不稳定的市场或者企业,战略方向是成功的关键因素。但最后的执行更为重要。 一个处于稳定的市场或者企业,组织分工、流程、技术模型(技术工具)是保证长久竞争优势的法宝。 但是不论处于上述两种状态中的哪一种,人始终是最后的决定因素,所以营造人的空间、提高做事情的方法是经营之外更为长久的事情。 企业越来越注重通过培训提升员工的能力,那么,如何通过培训有效地做到这一点呢? 沙盘演练的培训方法能更好地做到理论和现场实践相结合。 沙盘演练是通过组织学员分组模拟工作现场或实际的案例情景,在演练的过程中找出解决问题的方法,锻炼换位思考的能力,提高战略管理能力,感悟经营决策的真谛。 在最近为美的机电集团做IT项目管理培训的课程上,为了让学员通过培训真正掌握IT项目管理的理论和思路和调动学员积极性,我们通过案例教学和沙盘推演的方式,实地模拟IT项目实施过程中的场景。我主持并引导学员进入情景,将诸多学员分成不同的小组,演绎不同的角色,通过转换角色,考虑实际问题,并讨论出解决方法。 在我日常培训顾问时,我就提出过这样的小案例:给客户做管理咨询的过程中,经常会碰到经销商问顾问,能不能向总部提议,把降低价格一点,这样才能完成销售目标。 于是我就问顾问,现在如果我就是提问的经销商,让你帮忙向总部反映意见,在座的顾问该如何回答。然后每个顾问根据自己的想法回答了这个问题。有的说:“唐总,您好,我认为这个品牌设这样的价格是有道理的,因为它在同类产品中的成本高、技术含量高,价格自然就贵。”还有的说:“李总,在您看来,价格和销售额一定是相关联的吗?其实客户来买这个商品,是因为认同它的品牌和质量。而且即使降低了价格,能带来短期的销售量。但是从长远来看,打价格战,并不是企业健康发展的良策。”
类似这种设计案例现场,转换角色思考问题,讨论出解决方案的训练在培训过程中屡屡用到。它的好处体现在能使培训过程既有理论督导,又有场景模拟。通过这种培训,不仅能锻炼学员应用理论知识做出实际决策的能力,而且可以极大地激发和提高学员的整体思维能力、分析决策能力以及全面理解企业管理各个基本要素的能力。
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