安利公司在中国创造的营销奇迹的确很典型,也很辉煌,它曾经是传销在中国的领军企业,又是根据国内政策转型为直销企业最为成功的楷模。如今的安利公司在内地拥有庞大的产品生产基地,生产着从保健食品到清洁用品大约近200种各类日用品。经过这些年的发展,不管你是否喜欢这家企业,它都与中国的消费者有着关系复杂的不解之缘。之所以说起了这家企业,是因为近日在一次与智虹学校学员的职业咨询谈话时,谈到了安利公司。这位学员曾经从事过医疗器械用品的销售工作,在参加我们智虹学校的公共营养师培训时,对保健品营销产生了浓厚的兴趣,随即决定开始自己的自主创业尝试。在综合分析了自己的创业条件之后,他为自己选择了一条曲线创业的方式。经过一番认真的考察和分析,他设想加入安利公司的直销商行列,借助自己即将获得的“公共营养师”的职业资质,通过向消费者传导正确的营养理念,展开自己对安利保健品的直销业务。借助安利公司庞大的营销平台的力量,发挥自己营养师的专业优势,实现资金及人脉资源的同步积累。他找我交流的目的,是希望得到对他这种创业设计的验证和指导。
他兴致很高地和我讲起了他眼中的安利,言语间毫不掩饰地流露出他对安利的认同和神往。他例举了自己身边的事情来说明安利保健产品的神奇功效,他说起自己的母亲的亲身经历。有段时间,他母亲心脏不好,但仅仅吃了三天的安利保健品后,不良的症状却全然消失了。我实在有些忍耐不住,马上打断了他的兴头说,如果事情真是这样,安利就不应该将自己的产品继续作为保健食品来推广了,而应加上“灵丹妙药”的金字招牌,理直气壮地招摇过市了呀。我提醒他说,我相信你不会生编出母亲有病的故事来讲给我听,我也宁愿相信“你母亲曾经有病后来好了”这一事情的真实性。但好的原因决不可能仅仅是吃了安利保健品的结果,即便的确吃过也一定还同时采取了别的医疗措施。他承认当然也吃了一些药物,我立即对他作出了这样的告诫:如果以后你成为了安利的直销商,这样的例证决不能说给你的客户听,因为如果你继续这样的“神话”传播,轻则说是你无知,重则说这就是在有意误导消费者。这是在拿你的人品和职业道德开玩笑,千万马虎不得啊。
我一直坚持着坦诚、直率的谈话风格,因此我也开诚布公地和他谈了自己对安利公司的印象。我认为安利公司在中国无疑是个准确把握了中国国情、做得很成功的外资企业。安利公司具有完善的企业文化体系和经销商激励机制,依我的观点,这家企业的许多东西对于实现企业利润的最大化目标的实现,的确很有价值。但在为消费者的利益着想、为社会提供丰富的、性价比优良的好产品方面,我却不敢恭维。因为在我的消费实践中有这样的体验,尽管安利的产品质量是信得过的,但它始终在其产品的定价方面,实行“高举高打”的战略,尽管对不同的消费者实行程度不同的价格折扣,但按其最终的成交价格水平看,它要比市场上的同类价格高出很大的一截。这也从一个侧面解释了安利公司为何能够给予自己的直销商那么高的销售折扣,每年的销售奖励力度为何能那么慷慨。即便是那个轰动一时的“万名安利直销商台湾游”,即可解读为是安利公司对其劳苦功高的直销商们的厚爱,也可是对安利产品极高的产品利润率的一个有利佐证。我们完全有理由将这个活动视为一个很成功的“作秀”壮举,而真正的推手和买单者并非是安利公司的老板,而是千千万万相信安利产品的普通消费者啊。
这些年来,我本人虽然没有加入过安利公司的直销行列,但出于对一种特定经济现象的兴趣,却从多个侧面接触过安利公司和其产品。我的观点是,安利的直销体系的确做得很精致,你几乎找不出它有违反国家现行政策的地方。但明眼人却很容易得到这样的结论,安利公司出于对中国国情的精到了解,它在许多地方在和国家的现行政策博弈,在打着各种各样的擦边球。如果你的社交能力很强,又能够舍得付出辛苦,加入到安利直销队伍中,赚到钱的可能的确很大。但这样的盈利机会却总是要向你的做人底线发出直接的挑战。尽管安利产品的质量是有保证的,但其真实的价值与其高昂的价格之间,是否有较多的水份?如果为了自己的业绩和提成,有意夸大了产品的价值,以致让你的客户以较高的价格接受了你推销给他的真实但却价格虚高的产品,这是否与我们诚实守信、清白做人的为人底线发生冲突呢?。因此,我对这位学员的建议就是:不能见利忘义,君子爱财,取之有道。那些“神话”故事尽量少讲,或者至少应该在讲的时候,加入一些自己客观、理性的分析,尽量让那些所谓的“神话”回归真实一些。如果为了自己利益的实现,就不完全真实地向自己的客户介绍产品,那就可能在实现了赚钱目的的同时,却失去了更加宝贵的“做人的尊严”,这显然会导致丧失自我的严重后果。一个年轻人在自己的成长经历中,当然要关注自己事业上的成功,而更加值得关注的却是自己人格的完整与健康啊。毕竟金钱仅仅能满足人一时的物资需求,而人的诚信缺失却可能要你付出终生耻辱的代价啊。