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她是我的同行，也是从事职业培训服务的，她也是我们智虹职业学校人力资源专业的学员，她对自己目前的职业状况很迷茫，因而希望我能给她一些帮助。听着她的述说，我大致清楚了她的职业烦恼。她所在的公司是一家有大学背景的ＩＴ企业，四年前领导希望能够面向即将毕业或刚刚走出校门的大学生开展实战职业技能培训业务。尽管她也仅仅是个刚走出校门不久的年轻人，在公司并没有出色的业绩及相当的职位，但领导却将这项业务的开发任务交给了她这个新人。她自己觉得，这四年她很努力，尽管有公司的场地、师资等相关资源的支持，但一项新的业务开展起来，要得到市场的认可却并非容易。在接受这项任务的时候，领导并没有对如何开展此项工作提出具体明确的要求和给出基本的工作思路，完全要依靠她自己的理解和顿悟去在实践中去摸索。由于公司本来就有职业培训的业务内容，她也就和同事尝试着在IT培训和外语翻译这两个领域开展工作，几年来她先后进行了多种尝试，办过技能培训班，也办过学历提高班。去年她的全年业绩实现了三十万元。然而她也知道，自己的努力并没有真正得到公司及部门领导的认可，她希望能得到领导在具体工作思路上的指点和帮助，但却始终未能如愿。领导只是说她这也不好、那也不行，却从未告诉过她怎样才是好、怎样才叫行。为此她很苦恼，也曾经想过离开，设想通过换个工作来摆脱这种烦恼。但毕竟自己已经在这个岗位上努力工作了四年，企业中也的确有许多东西让她难以割舍，因此她自己有些拿不定主意。
针对她的情况和问题，我主要和她谈了这样几个观点：首先是有关心态的问题，我认为她目前的心态存在很严重的问题，过于消极，抱怨太多，总是过多强调企业环境的因素，而对自我反省方面却不够自觉。我半开玩笑地说：“这可能就是你年龄不大，但却有点儿像个“怨妇”的原因。”我尽管也认为她的一些抱怨是有理由的，企业领导在将某项任务交给员工去完成的时候，的确应该提出明确的工作要求和基本业务拓展思路。尤其对于一个项目新人更应该“扶上马，送一程”嘛，完全让她一个人去摸索，未免有些没尽到管理者的责任。但从她自身的角度看，总是强调这些客观原因而忽略对自身责任的反省，同样是有问题的。领导将一项新业务交给你去完成，这是对你的信任，也是个人成长历程中难得的学习和锻炼机会啊。如果凡事都要由领导预先规划好，你只管去跑腿学舌地具体实施，这样的工作状况恰恰对于促进你个人的职业生长是很不利的啊。因此，对于自己四年来的经历，的确值得认真反思，认真地检查自己这种过于消极、被动的心态产生的原因。从而将自己的心态进行一番认真的调整，积极面对自己的问题，对企业环境方面的因素应该养成自觉从积极的角度去面对的良好职业习惯。同时，应本着对企业利益负责的精神，多学习、多观察、多思考，从而能够对自己所负责工作形成相对清晰的思路，并以此主动去向领导汇报和交流，从而促进工作局面的正常展开。
关于她所面对的职业角色如何深化的问题，我表达了这样的基本态度：面向大学生的职业实战培训的市场前景是极为广阔的，就目前的职业培训业的现状说来，围绕文凭和证书的培训占了大多数。而那些真正有助于提升大学生实际职业技能的实战培训，却十分有限。原因很简单，尽管大家都知道这方面的需求很大，但却面临着培训模式、课程设计、师资队伍、教材选择等许多的不确定，远不如那些传统的项目来得容易和快捷。在趋利的动机下，自然很少有人在这方面进行积极的探索和尝试。从这个意义上说，她所在的企业领导能够早在四年前就启动了这个“实训”项目，可谓是具有超前的眼光和勇气的，只是由于投入的资源和精力不足，他们的“实训”有点名不副实，并未切中大学生就业需求的要害。
关于她今后的选择方向，在知道她还有继续做下去的明确意向之后，我建议她首先是转变自己的职业心态，在注重与领导沟通的同时，不要把更多的精力放在期待领导对自己的工作提供有效支持和协助上，而是更好地发挥自己的主观能动性，充分利用自己在项目运作上的经营自主权，重点解决理清“实训”项目工作思路的问题。具体说来，要坚持以用户的现实需求为导向的工作原则，既然实训项目的服务对象是即将走进职场的大学生，重点解决如何使这些大学生能够在进入职场的时候基本具备一定的基础工作技能问题。那就要重点搞清大学生们急于在哪些方面提升技能、用人单位希望这些职场新人至少应该具备怎样的能力这两个问题。这就是研究分析市场需求的工作，也是实训项目步入正确运行轨道的惟一选择。在此基础上，再进行培训课程内容和流程的设计和策划，然后就是根据课程内容和质量要求确定师资队伍，最后才是落实相应的场地和时间。这就是一个项目设计策划的基本程序，在形成实施方案并取得领导的认可后，就可进行相应的市场推广和招生了。在这个工作流程中，有两个关键点，一是对市场需求的准确把握，因为这是决定课程内容针对性的前提条件；二就是师资队伍的确定和优化，鉴于实训课程紧密贴近职场实际的特点，原有那些更多侧重理论的学院派师资就很难派上用场，需要在职场精英人群中重新物色才行，这个环节的质量如果得不到保证，该实训项目的成功自然就会成为一句空话。
