第二媒介时代 泛媒介时代报纸究竟卖什么?



随着新媒体的出现,传统媒体的受众分流成为一个共性问题。电视收视率、报纸发行量、电台收听率都在下滑。数字化浪潮日益模糊原本清晰的媒体界线,“泛媒介化”、“多媒体化”成为媒体新旧融合趋势的鲜明特征。泛媒介时代,是指一个建立在诸多媒体相互叠加并且高度融合基础之上的多维传播时代。

泛媒介时代,媒介有了特殊的内涵与传媒生态。首先,一切皆有可能成为媒介,成为传播信息的渠道和载体,传统媒体的优势不再明显;其二,新媒介的不断开发和传统媒介的大肆扩容,导致信息过剩传播,媒介受众的分化聚合处于无序和无规则状态,而整个传播系统则处于一种更加失衡的状态;其三,在被大量过剩信息包夹之中,人们对信息始终只能保持在一种浏览状态,而并非深度记忆和关注与思考,所以有专家指出,“受众关注”已成为泛媒体时代的稀缺资源;其四,随着媒体生产内容和传播技术的进步,强迫传统媒体正在不自禁地由单向传播工具变为资讯汇集平台,媒体平台化趋势日益明显;其五,在媒介间近乎破坏性竞争的情况下,低级的、兼容的、全业务式的跨媒介功能的开发和大量应用,造成了严重的资源浪费,共享与整合,共赢与竞合,正在成为理性媒介的主动追求和必然选择。

在这样一种传媒发展和非良性竞争的大背景下,传统媒体之一的报纸,究竟如何破除迷雾,求得更好更快的发展?

笔者通过自身实践和反复研究认为,要在充分利用和深度挖掘自身作为传统媒介全部价值形态的基础上,通过积极运用新技术来延伸其品牌内涵,转换其内容制作能力等表达形态与介质手段,从而力求将自身固有价值最大化,放大本体需求下的吸引,即变“被动围剿”为“主动突围”和“自觉营造”。要主动完成处于泛媒介“围剿”下传统报纸自身核心竞争力升位和定位再优化,即报纸到底靠什么营造和架构自己的传播势场和受众市场?通俗地说,就是要搞明白自己究竟“卖”什么?笔者认为泛媒介时代,传统纸媒一要卖其权威性和公信力,二要卖其新视角和专业性,三要卖其关注度和受众率。具体要在以下三个“度”上去凸显自身优势,做好文章。

第一、公信力度

大众传播媒介服务大众,取信于民是它的安身立命之本。公信力,是新闻媒体赖以生存和发展的基础。所谓报纸公信力,简单的说就是读者对报纸的信任。报纸的公信力是大是小,是有是无,决定着一张报纸的前途和命运。公信力这一指标,对于报纸、广播、电视三大媒体而言,是自然优于其他新型媒介的绝对竞争力,也是绝对不能忽视的。有学者认为,“公信力”概念应用于报纸,应该增加一个额外的维度,即可信度(believability)和社区关联 (community affiliation)。即公信力的真正实现还要与报纸在社区(社团、机关、单位、企业、社区、家庭)中保持和谐和领导地位。这里所说的社区概念是个泛概念。假如报纸所提倡的观点遭到社区中大多数人的强烈反对,或者报纸的调查性报道或社论立场与社区认可的经济和社会利益背道而驰,那么,这张报纸虽然能够使人信服,但却与读者相疏离。当然这是非常专业化的研究了。

有专业研究人员归纳影响媒介公信力的因素有12项之多,包括值得信任性、时效性、偏向性、公正性、完整性、客观性、诚实性、现代性、可信性、平衡性、准确性、即时性。笔者认为,而当今中国的报纸,衡量公信力最直观的当属“真实性”和“社会责任”。真实性有新闻的真实性和广告的真实性两个方面。坚持新闻真实性,不仅是开展新闻活动的基本要求,也是新闻媒体打造公信力品牌的基础。新闻真实性这一点,在我国特有的新闻出版机制下,一般不会有大的问题,而今,许多传统报纸在经营压力和利益驱使下,大量虚假、违法广告的刊登已经成为报纸社会形象和公信力的“暗伤”。还有就是,少数媒介人不良形象在受众中产生逆反效应,媒体的冷漠对受众产生情感伤害,媒体的低俗对受众视听的污染等等,均会影响到媒介的公信力。

第二、专业程度

一定程度上,每一种媒介都有其专业化内核,即定位,引入媒介生态学理论,也即生态位。媒介生态位一般包括空间生态位、功能生态位、营养生态位三个主生态位,还有其他泛生态位。一般来说,越是专业化的媒介其生态位的宽度越狭窄。

研究媒介生态位的意义,在于发现媒介在生态位上的重叠。目前我国大部分报纸大多在同一个生态位上重叠,特别是区域性报纸,资源的有限性使得传统报纸之间的竞争激烈。为了避免恶性竞争,各类媒体应该仔细思考与及时调整自己的生态位,要与对手进行差异化的错位竞争,实现生态位分化,以寻求长远发展。

就以内蒙古商报为例,从空间生态位、功能生态位、营养生态位三个方面结合目前定位分析,笔者认为准确而全面的表述应该是“区域性+泛财经类+强势主流(中高端)”媒体。基于此,内蒙古商报在主体生态位运营上进行了板块区隔:政经板块,立足“大经济”、“大区域”的定位,遵循“要闻、综合、解读”为板块运营核心理念;财经板块,立足“大投资”、“大金融”的定位,遵循“权威、专业、引导”为板块运营核心理念;产经板块,立足“大产业”、“大参考”的定位,遵循“调研、梳理、解构”为板块运营核心理念;商经板块,立足“大商务”、“大消费”的定位,遵循“规范、实用、展示”为板块运营核心理念;资讯板块,强调信息传递功能和咨询服务到位。当然,要结合客观环境和地区现实,不能高调到完全忽略本质上作为“新闻纸”这一属性,故还要必须紧盯死守瞬时性、突发性、敏感性、焦点性新闻可能生发的口子和策源地,只不过是要在某一内核为轴心的坐标系内进行视角选择而已。

特别是在实际操作过程中,泛财经类报纸往往容易过度误入“泛”而虚化“核”,在务虚和务实的处理上走向失当和失衡。就泛财经类报纸而言,一定要加强对本土区域间经济社会的发展轨迹、成果、规划部署的深度解读、理性分析、实效指导、高度概括和集中传播。

另外,专业化同时体现在媒体对本土新闻报道或专栏、专版板块的预先策划、控制和驾驭上。无论媒介发展到什么程度,新闻始终是媒体生存的生命线。在美国媒体的赢利中,有一句话是一个共识,即“新闻是最大的营利机器”。不论是广播电视、报纸还是网络,都把新闻当作最重要的单元来抓,也是各个媒体成本投入最大的一个部分。而且,依靠新闻来赢取最大的广告收益是美国媒体一贯坚持的原则。美国的“新闻60分”以20多年的老品牌还在那里为电视台赢取广告利润。专业的才是生力的。自1985年开播, CNBC总是以最专业的财经新闻获得最可贵的广告资源,同时集中了大量的商务精英,也使得该频道的广告收益在NBC的总体营收中一直处于领先的位置。在Discovery访问时,感触最深的就是他们以专业的精神做专业的事,这种专业精神成就了他们的传媒神话。

 第二媒介时代 泛媒介时代报纸究竟卖什么?

第三、传播维度

维度是连接两个同种空间的通路。例如,两条平行线可以看作是两个相对独立的一维空间,要想从一条线到另一条线就需要建立一条新的直线连接二者,此直线即是维度。

衡量一介媒体的传播力,可以从覆盖面、受众率和满意度三个维度进行,从而形成较为完整和客观的立体评价模式。覆盖面相当于产品的铺货和渠道通路,是将产品销售给消费者的重要环节。而受众率相当于产品的销量,铺货对销量贡献很大。覆盖面增长之后首先可为受众率的提升做出贡献,让更多受众有机会获得所传输的信息,从而提升媒体的传播价值和广告的搭载能力,以及广告信息对于市场的启动能力,带来更多边际效益。

我们重点分析和研究受众的满意度。满意度是指受众对媒体以及媒介产品及服务的满意程度,是一个较为复杂的评价指标,是受众的某种感受状态,以及在这种感受状态下更容易激发交易行为发生的情形。满意度只能进行分众考量,一个常用的统计结果是:一个满意的客户,要6倍于一个不满意的客户更愿意继续购买或接受某个产品或服务。我们普遍所说的忠诚度就是以满意度作为基础的,但不一定是满意度的必然结果。在竞争日趋激烈、受众导向的传媒市场环境中,越来越多的媒体开始追逐受众满意度的提升。但是,很多媒体追逐的效果并不尽如人意。我们发现,媒体如果只是追求受众满意度往往并不能解决最终的问题,因为很多时候,媒体受众的满意度提高了,并不意味着媒体的利润就立即获得改善。只有为媒体贡献“利润”的受众才是直接的价值客户。而且价值客户对媒体的利润贡献亦有高低之分。因此,媒体应该对稀缺的经营资源进行优化配置,集中力量提升高价值受众的满意度;与此同时,也应该关注一下潜在的高价值受众,渐进式提高他们的满意度。从全部受众满意,到价值受众满意,再到高价值受众满意,最后到高价值受众关键因素满意,这是媒体提升“受众满意度价值回报”的“流程”。

21世纪是中国的世纪,是传播力的世纪,中国正在步入广阔的传播力时代。报纸作为大众传媒是一种面向公众性的传播载体,倾力打造媒体的传播力,就是提升媒体的核心竞争力。传播力是全球化、信息化、多元化、品牌化时代衡量某件事物核心竞争力大小的重要标志。

之于仍以传播各类新闻信息为主的媒体,传播力一般由传播内容的选题角度、介入深度、干预力度、栏目精度、话语霸权等构成的项目单元为基础支撑,以传播形式的分众性、生动性及强制性为基本手段,从而赢得更大更广阔的传播势场和受众市场。

在互联网和IT技术不断创新发展的变革时代,大众获取信息的形式与要求都发生了变化,需求更加个性化,寻求满足更加主动化,个体或群体受众就更加需要,更加依赖媒体在数字化时代不断进化的外在表现手法和整合能力,也即在每一个与受众的接触点上都要优势凸显。

当然,新技术对当今报纸受众造成的影响几乎是掠夺性的,不可避免的是,报纸作为单一媒体继续参与泛媒介竞争具有非常大的局限性。因此,报纸必须介入创新。现在的传统报纸,内容虽然大体还是同一种,但可以通过不断创新内容和形态,比如电子版,数字报,手机版,甚至户外电子报(EM),加快向数字内容提供商转型,发挥新闻和原创内容优势,并对承载着原创内容和独家视点的纸媒产品力尽所能地进行多渠道、更细分、高强度、更集中、更持续性的精确传播,从而占据新兴的所谓内容产业的制高点。因为,报纸高品质的内容制造与生产的能力,其作为原创内容提供商的角色,是数字化时代其他新媒体无法超越的优势。

再者,仍以内蒙古商报为例,自从2008年年中重新定位为“区域性泛财经类强势主流媒体”,即全面中高端化的战略敲定之后,内蒙古商报上下一致,坚持创新,开拓出一条“跳出报纸办报纸”的新路子,即主动营造传播势场和传播环境,聚合人气,放射影响力。专注于策划举办大中型商务、会务、论坛活动。

从传播维度的解构上分析,传播势场的营造与培育,受众市场的架构和维系,媒体对受众的“粘性”,媒介对受众的时空控制力和消费驱动力,已经成为泛媒介时代报纸进行整合营销传播平台的内在支柱和外在追求。

  

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