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系列专题：电视购物行业观察
爱普泰克网易拍和好记星的出现，标志着电视购物正式走入中国的经济舞台。当时很多人的印象中，感觉很奇怪这是什么广告呢？说广告没有这么长的广告，说专题又好像是在卖产品，因此，大家对此很奇怪，但谁也没当回事，直到今天，历经12年，电视购物形成了一个行业。一个不断在改进和前进的行业，历经坎坷与磨难，中国的电视购物还只是个孩子，他需要专家的良好建议而不是一味的批判，他需要政策的指导而不是一味的打压。
广电总局在电视购物行业提出了基本目标：在未来几年建立以各地卫视为基础的电视购物平台，湖南的快乐购，辽宁的宜家购物，河北电视台的爱家购物，东方卫视的东方CJ家庭购物平台，央视的央视购物，未来可能还要建立17个省级卫视为中心的家庭购物平台。除此以外，还要大力发展综合电视购物平台，橡果国际购物，上海七星购物，魔能国际购物等等大型综合购物平台。这样规划以后我们可以看到基本上形成了整个行业的一个骨架。就是各地卫视频道和综合性电视购物平台的整个营销体系和网络，同时逐步的把直销电视购物模式去掉。形成了一个基本的市场竞争机制，逐步的规范这种竞争机制。
关于电视购物产品的说明，电视购物产品很多是具有某些功能的新奇特产品，这个我也是完全同意的，但是我认为并非只有新奇特产品可以做电视购物，凡是适宜于邮购的产品都应该上电视购物平台。在韩国和日本，电视购物频道卖大闸蟹，早晨做广告，基本上在中午就能吃上新鲜美味的大闸蟹。像这种保鲜性产品我认为也是一个值得大力提倡的产品，海鲜从海边到了经销商再到超市要过多少门槛，为了保鲜费了多少电，浪费多少人力和物力，这是对社会资源的浪费，关键是从超市中拿到家里，呵呵海鲜还“鲜”吗？鬼知道。
关于电视购物广告片的说明，总有消费者反映我被电视购物骗了，因为电视购物广告片也让电视购物背上了黑锅。因此我们必须界定一下，什么是电视购物广告片？电视购物广告片就是要在电视广告中把产品说明白的购物片。既要有广告的表现手法还要有产品解说员的作用。也就是说电视购物片就是要有推销功能，否则就不能叫做电视购物片了。因此我也不同意关于电视购物广告片的三段论，提出问题，分析问题，解决问题是不够的。但我们也必须承认现在的这些购物片，表现手法单一，诱导性太重，夸张性太裸露，有的甚至是叫嚣，有的甚至是低俗，这样就脱离了电视购物的轨道了.电视购物片必须是艺术性和现实性的统一。如果说硬性广告是一首诗歌，软文是一篇说明文，专题文章是一篇议论文，我认为电视购物广告片应该是一篇记叙文或者一篇小小说。这篇文章必须有叙事，有议论，有情节，有人物，有血有肉，形象丰满。
关于电视购物的制度，同样电视购物也是一个行业，行业就应该有协会，有组织，制定一定的规章制度和一定的规则，一个事物必须有约束，有规范，有引导才能健康有序的发展，而不能放羊。高兴了就赶去山上随便吃草，不高兴就圈起来，这样是不行的，必须承认电视购物能带给消费者很多的利益，很多的好处。对改善人们生活，促进就业，甚至推动行业进步都产生了积极的作用，在过去的十多年中，我认为电视购物还是利大于弊的。
关于电视购物营销模式的探讨，电视购物成为一种新的营销模式，电视购物的营销我认为同样应该借鉴菲利普科特勒的整合营销学说。产品（就是电视购物片中的产品）、价格（电视购物的价格）、渠道（应该特指电视购物的流通渠道比较扁平）、促销（如何优惠，如何获得赠品或参加特殊活动）、公关（电视购物的公关也同样需要，尤其在平面媒体上不应该是电视购物广告片的回放，而应该是公关）、关系（电视购物需要的支持也就是外联），将六者有机结合起来才可以，而现在的电视购物营销模式过于单一了，营销管理也过于松散，营销管理制度也不健全。
关于电视购物产品的维权和售后服务。我认为电视购物产品在销售过程中需要有一定的承诺，但不能滥承诺，任何产品只要是工厂生产出来都不能保证100%一点问题没有，但现在的问题是有了质量问题，消费者无所适从，自认倒霉，怨声载道。这样是不行的，电视购物产品的质量问题同样需要有鉴定中心进行鉴定，何时鉴定呢？我认为就是消费者在取货的时候，由质量监督局分派人员进行监督，同时进行定性，究竟是产品质量自身问题，还是运输中出的问题，还是没有问题，应该有说明有结论。电视购物公司在这方面也应该有专门的机构进行接洽，进行补偿或赔付。原则上应该是调换。
大力发展电视购物对于促进社会发展只会有益处不会有害处，电视台在这方面也应该给予配合，至于电视广告时段的调整，也不应该自己说了算，至少应该征求电视购物公司的意见，而电视购物公司更应该出好的产品，做好的电视购物片，而不能一味的唯利是图，作为商人也好，企业家也好，追求利润不是错，但是商人和企业家同样应该具有更广阔的社会责任，为社会的进步尽自己的责任。一个国家只追求经济的发展，人民的富裕是不行的。一个企业家只追求利润，而丧失了社会公德也同样要不得，协调发展，不断总结和进取才是发展的硬道理。
