董事会里的战争 《董事会里的战争》 第2章 管理派关注产品 营销派关注品牌
在美国市场,奔驰已经保持14年销量的持续增长——从1993年的61899辆汽车到2007年的253277辆,实现了309个百分点的增长。 尽管这些增长背后有一些关于品牌可信度的负面媒体消息。 工程质量的标杆倒下了 多项调查中,梅赛德斯的质量排名几年来有所下滑。
——《华尔街日报》,2002年2月4日刊 梅赛德斯在质量调查中的问题曝光 ——《商业周刊》(BusinessWeek),2003年7月21日刊 梅赛德斯走上坎坷路 车主的抱怨在增加,转手的身价在下跌。 ——《财富》(Fortune),2003年10月27日刊 有何关系?就算梅赛德斯-奔驰不是一个更好的汽车产品,它还是一个更好的汽车品牌。
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