爱华网阿拓以为先取得几家大宗客户才是让公司业务稳定的秘诀，听了神崎的建议，他才知道自己的方向有误，看来自己还在迷信大客户。神崎说得没错，与其取得少数几家大客户，还不如多开发一些小客户，可以分散风险，也具有稳定公司营运的效果。（可是，我要怎么做才能找到100 名顾客呢？）神崎看阿拓一脸担忧，继续说下去：“要取得100 名顾客，最重要的就是开发好第一位顾客。“只有第一位顾客，才能让你真正体会到创业带来的感动，这代表你的努力已经得到认同。这种感动是人脉无法带给你的。这是创业者一生只有一次的宝贵经验。我现在回想起当年那一刻，还像电影情节一样鲜明呢！”阿拓第一次分享他人经商成功的喜悦，觉得很新鲜。赚钱是目的，但是赚到钱之前的过程也有美好的一面。阿拓兴奋地问神崎：“那我应该如何开发第一个顾客呢？” “这个嘛，要多倾听顾客的反馈。” “才开始找第一个顾客，怎么可能有顾客反馈呢？” |www.aihuau.com|21阿拓以为神崎在开玩笑，可是神崎的表情却非常认真。“你可能以为我在戏弄你，不过，顾客的反馈真的很重要。对生意来说，现金就像血液，顾客的反馈就像呼吸。你要重视顾客的反馈，才能招揽到顾客。没有顾客，就先提供免费商品来吸引他们。一开始不一定非要有利润。” “也对，请他们免费使用商品，问题就简单多了，就算没有营销经验也无所谓。” “对。假设这位顾客很满意，你可以通过他的声音，向下一位顾客推荐商品，这样的难度会很高吗？” “我是没有跑业务的经验，不过听起来好像不难办到。” “就是这样。顾客的反馈是经商的根本。这个虽然简单，却是最有效的广告。不管你怎么宣传，自卖自夸和顾客的称赞，效果是完全不一样的。你自己宣传100 次，都不如一个顾客的声音。刚开始与其花大钱印制商品目录，不如花大钱影印顾客寄来的感谢函，这样的效果要强得多了。”阿拓虽然没有跑业务的经验，但搜集顾客的反馈信息却是再简单不过又切实可行的事情。“我已经等不及要试试看了。为了得到顾客的反馈，我想先以5 万日元的特惠价格招揽试用客户，你觉得这个点子如何？” “为何不免费提供呢？” “免费就赔钱啦！” “专家和外行人的差别就在这儿。你觉得以5 万日元招揽客户需要花多长时间？你没有跑业务的经验，总会尝试失败，还必须拟妥合约书。你就当做花一笔广告费，免费提供客户服务如何？”
“免费的话，擅不擅长推销就不重要了。只要问对方‘有没有兴趣制作免费英文网页’就行了嘛！” “以结论来看，提供免费服务的话，业务可以早一点开始起跑，而且花费还比较少。我刚开业时，曾经举办过一些讲座，不但免费，还承诺请吃中国菜，才有一些朋友肯到场，等于是利诱而来的。不过，这样我就有了演讲的实际经验。我再把这些讲座内容公开在网页上，不久之后，就有其他单位愿意花钱请我去演讲了。” 这种像是游击战似的经验，也只能从实践者身上才听得到。阿拓心想：这就是所谓的“活的生意”了吧？心里不禁充满了期待。“阿拓，你手上有多少张名片？” “大概800 张。”“那你应该认得其中的20% ，就是160 个人吧？”“对。” “这里面总该有几个人，对免费试作英文网页有兴趣才对。” “确定的应该有10 家吧！如果免费的话，他们或许愿意试试看。”“如果你好好帮这几家做，结果会怎么样？” “他们应该会帮我写推荐文，或是介绍其他客户给我。” “所以说啰，很多人会觉得免费接受服务不好意思，愿意主动回馈一点呢！”阿拓觉得眼前的迷雾已散，他已下定决心，剩下的就是拼了。“神崎兄，我觉得很有希望。真的很感谢你。不过……我可以请教一个问题吗？你为什么对我这么亲切呢？”被阿拓这么一问，神崎的脸上又蒙上一层阴霾。“可能因为我觉得你跟我很像吧！总之，你先做做看，开始开发客户之后，或许会碰上两次难关，不过你现在还不需要在意。总之，先动手做做看比较重要。”
