爱华网新媒体环境下，品牌、媒介、受众之间的关系正在不断发生着变化。 电视媒体主导传播的时代，那种单靠高频次轰炸，展示和曝光品牌信息的“叫卖式”传播，已经没办法完全打动受众；信息渠道的多元化，使得受众有了更多的选择空间与范围；新媒体技术的兴起，让受众与品牌有了更多互动的机会。
这对于品牌来说，无疑是机会，也是挑战。在这样的环境下，一方面，企业可以借助不同媒介形式的组合，将品牌信息融入到与消费者的互动过程中，在潜移默化影响消费者；另一方面，直接利用数字媒体的传播组合，驱动更多消费者直接到线上或者线下终端产生消费行为。 这一趋势，从今年夏天火热的综艺选秀节目赞助中也可看出。品牌对电视节目的赞助，已经不仅仅停留在1.0时代的品牌露出、产品曝光等，而是与数字媒体展开了360°全方位互动。 德克士一直以“天生好客”的品牌形象与消费者沟通，并且努力通过各种互动方式，与年轻人保持沟通。以微博和微信的传播为例，德克士会围绕年轻人的喜好，以及他们关注的话题展开。我们选择年轻人的偶像罗志祥做代言，因此在社交媒体上的日常传播也会有很多与罗志祥相关的话题。此前，《中国梦之声》的一名选手许明明，演唱了《我在人民广场吃炸鸡》这首歌，在网络上、在年轻人中间引起了很大反响。德克士迅速捕捉到年轻人关注的话题，抓住这次机会开展了#你在哪里吃炸鸡#活动，这就是与年轻人沟通很好的例子。 这些常规化的沟通看似细碎，但是却能通过一点一滴的积累，赢得消费者对品牌的喜爱，对德克士全新的品牌形象塑造起到很好的作用。 此外，我们也在尝试一些O2O的互动方式。微信升级为5.0版本后，新增了很多功能，我们都积极尝试，不仅将原有的微信升级为服务号，还新开了订阅号，两号各自分工，各司其职。在为粉丝带来丰富有趣活动的同时，为他们提供便利的服务和体验。比如，他们可以登录德克士服务号查询德克士全国的门店信息、德克士菜单、优惠信息等，还可以和罗志祥互动，如果发送自己的所在位置还可以收到离他最近的德克士餐厅推荐。微信还新增了支付功能，这个也是我们关注和研究的，不排除以后会在这方面进行尝试。
