连续数月,市场处于热销状态,刚刚过去的2009年,中国已经成为世界第一大汽车市场。面对热销的喜人景象,厂家高兴,销量、利润都可观;消费者高兴,既然大家都抢着买车,又是托人、又是排队、又是加价,买到了自然心里乐陶陶。那么,天下真的如此太平,热销的背后有无隐忧呢?有,而且还不少!
产品的隐忧
岁末年初,一股股寒流来袭,天气格外地冷,东北长春最冷的一天,达到了零下二十九摄氏度,早晨起来,好多车打不着火,个别车子几天以前就“趴了窝”,车顶上积满了雪。由于需要用连线外接电瓶,据了解,亚泰大街多家汽车专修店、美容店、修理部电瓶钳线卖断了档。
再说2009年的夏天,南方城市连续酷暑,对空调系统是一个考验,个别厂家的空调实在有些将就,车主不得不开着窗子纳凉。
这里面暴露出一种隐忧——产品的隐忧。厂家推出了这个版、那个版,独独没有北方版、南方版,北方版冬天不管天气有多冷,一打就着;南方版呢,拥有许多耐热的本领,毕竟中国地域宽广。其实,产品的隐忧解决起来一点儿也不难,就看厂家愿不愿花这个心思了,也许,在个别厂家看来,既然产品热销,何必“劳民伤财”关注太多的细分市场呢?!
服务的隐忧
随着产品的热销,许多厂家的营销网络显得局促,前去维修、保养的车主也多了起来,有的时候要排队等上好长时间。如此这般,个别店销售、服务顾问也不再那么热情洋溢了,腰杆儿似乎也硬了许多,颇有一种扬眉吐气的感觉。
不久前,张先生去一家4S店换胎,一下子换了四条,按理说生意也不算小,有一条胎居然胎缝里夹杂着石子,不像是新胎,换是换了,事后他心里面起了嘀咕:4S店怎么还会出现这种事情呢,对别的胎也没了底,新是新的,不知放了多久。
另有一购车者称:车卖好了,搭车上路的东西也多了,许多销售人员看你买车心切,向你介绍这样那样的饰品,买吧真的没什么用,不买吧买车得等上好久。热销暴露了个别4S店服务的粗糙。
营销的隐忧
2009年,无疑政策对车市的热销起了一定的作用,这把火燃得及时,确实起到了拉动内需、促进车市健康发展的作用。不过,尝到了政策的甜头,个别厂家表现出了不该有的“政策依赖”。有行业人士称:个别厂家想尽办法影响政策,力争政策朝着对自己有利的方向发展。
在政策依赖的同时,另有厂家营销乏力,也表现出“车型依赖”,将希望过多寄托在外方引入的车型上面。
隐忧有许多,不仅仅表现在如上几个方面,在此不一一列举……
有一点可以肯定:市场的火与冰都是暂时的,“火”是冰的前奏,反之也一样,更多的时候将是处于一种竞争的胶着状态,冰火并存,这就需要打好基础,做强产品、服务、售后……一切一切最最基本的东西。总之,一边发展一边打牢基础,才能树立起品牌的丰碑。