中国的汽车行业已经步入了家庭购车的阶段,未来的十年,随着城市化进展的扩张,越来越多的人的出行采用自驾车,国内的汽车行业至少还会有黄金的十年,在先期那些依靠新车销售利润赚的丰厚利润的汽车4S店,在未来,如何加强对内部管理的控制,如何做到让新车销售、售后服务、精品装饰销售进行有机链接,如何满足不同客户的不同需求,如何留下或者吸引优秀的员工,这都将是当前汽车4S店决策层面临的问题,国内的汽车4S店,已经开始进入调整阶段。 应对市场变化,如何提升竞争力,国内的汽车4S店需要建立战略、管理控制和有效执行三个层面的九大核心竞争力的组合体系。 首先是战略层面,这一层面核心能力体现了企业的方向性,包括战略布局、战略资源运作、盈利模式的创新、市场研究和策划四大核心能力; 其次是管理控制层面,该层面的核心能力体现了企业的管控性,包括高效的管理和运营模式、规范精细化的流程管理、科学的绩效管理体系三大核心能力; 最后是执行层面,该层面的核心能力体现了企业的战略和管理执行的保障性,包括高水平的人才队伍和业务驱动的信息化管理系统两大核心能力 当前众多的汽车4S店,面对的挑战:
1.战略规划能力不足 2.内部管理和控制能力匮乏 3执行层面能力难以保障
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前些天去北京出差,顺道正式领教了一下北京奥迪4S店的巨大猫腻,现在分享给大家。当然,汽车4S店销售的猫腻不仅仅集中在奥迪一家,但是奥迪无疑是里面水分最大的。这几年一直关注这个品牌,迟迟没有下手的原因,首先自己现在有车开,另外奥迪也
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隔行如隔山,这行不知那行利,话说——汽车4S店有哪些猫腻事儿?大多数车主认为,汽车4S店的管理还是很严格、很正规、值得信任的。“热情的服务,省时省力的购车保养”,一直以来都是众多4S店希望传达给消费者的一种信念。但近几年,消费者对汽车
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系列专题:化妆品店加盟 众所周知,化妆品4S店行业的竞争是激烈的,已经从产品战、价格战、渠道战、广告战逐步转向为品牌战和服务战。笔者在《引爆营销》一书中曾经提过,一个真正的营销高手能够审时度势地进行战略化思考,能够放眼全局,
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随着改革开放和中国汽车市场的需求不断的增加,国内汽车4S店的得以蓬勃发展。回想10年当汽车4S店进入中国时,全新的销售模式和服务模式令消费者感觉耳目一新。一时间,汽车4S店会取代传统的定点经营和大卖场经营的说法广为流
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丰田汽车4S店售后七步服务标准流程 1. 预约 2. 接待 3. 维修工单(维修工单填写) l 目标:填写维修工单的目标是陈述顾客的要求并确认顾客