爱华网手机市场的近期动态令我们欣喜。为了抓住各自的市场份额，厂家们都声称自己的产品在外形和功能上可以与 iPhone 比肩。诚然，iPhone 是一款高端手机，所以并不是每个人都对它感冒；但它也是一款将诸多方面平衡处置地恰如其分的成功手机，当前的市场竞争就能证明。
于是 Storm、Pre 和Droid 顺势而来。只是这些手机相比 iPhone 永远都差那么一点，问题并非在于功能——这些手机往往能提供更多的功能和型号——而是其它的一些东西。在我看来，任何手机制造商只要做好如下 3 件事，就可以赶超 iPhone。 1. 操作性（Flow） 使用方便的设备都得益于它们的操作性。什么是操作性？就是对于每项任务，人们在设备上所要执行的一系列操作。有时仅需一个动作——你想做一件事然后你点击按钮，事情就做完了：例如，按下 Home 按钮回到了主屏幕。对另一些任务，在达到目的前你可能需要执行更多的操作。 操作性强意味着设计者必须设身处地地考虑到常用的任务操作，缩短操作流程，并确保下一个操作总是呈现在用户面前，不需要对接下来的动作有过多思考。37 signals 里有一个不错的视频，瑞安·辛格（Ryan Singer）在里面对操作性进行了讨论——38分钟的演讲中包含许多精彩实例。 2. 响应时间 响应时间在这就是指速度。当按下按钮或者手指在屏幕上划过时，相应结果就应当出现。本该这样，对吧？然而市场上多数手机的反应都还算不上灵敏。往往手指划过半秒之后屏幕才开始断断续续地移动着。这些手机又卡又慢——一点也不灵敏。 屏幕切换/滚动时得默默等待，启动应用也需要耐心，所有这些延迟都会使用户产生严重的抵触。当你想继续操作时，却不得不等着它跟上自己的步伐，这不免让人沮丧。
3. 细节雕琢 细节雕琢是个技术活儿。完成用户界面的时候，应该让它好看一些。但这并不意味着添加渐变、磨砂光泽、倒影、阴影或者其他一些过量的视觉效果——它们绝大部分是多余的——而是指有品位的排版，色彩的选择以及对比较准。常用功能应该更醒目，次要元素应当淡出到背景中；有足够的留白来方便用户阅读和浏览。这些都是用户的真实需要，但是我们仍看到这些方面的诸多不足。 就拿黑莓的设置界面来说——文本左侧没有一点留白，这意味着它紧贴着屏幕的边缘。对细节略加雕琢，可以走的更远。 把这 3 件事做好就可以超过 iPhone，或者至少是赶上它。为什么这么说？因为手机不同于个人电脑。你总是带着手机，它主要用来完成即时性、机械式的任务。打电话，翻短信，看时间，查地图，拍照片。你用手机可以做很多不同的事情，但是它们都是即时性的。这意味着手机的操作应当向机械设备的工作方式靠近。 拿烤面包机做例子。你放入面包，然后按下拉杆，就这么简单。操作完成之后，只需等待面包烤热。界面异常简单并且立即响应，因为它是机械式的，在你和你想获得的东西之间没有太多阻隔。不过在电子设备里，你就得要面对很多「界面」，这些界面常会带来延迟，而且让你产生困惑，而你所想做的只不过是像用烤面包机那样，走近它然后简单快捷地完成操作而已。 这就是为什么 iPhone 让人爱不释手的原因。它速度快，响应灵敏。并且细节上也经过精雕细琢，这使它更上一层楼。苹果并不关心功能，因为它知道那些东西无关紧要。人们需要的只是一个用着舒服的设备。 其他手机制造商过度重视硬件。他们确实有能力生产不错的硬件。但硬件只是问题的一半，操作系统跟承载它的硬件同样重要。操作系统是用户对设备进行操作的中间环节。操作系统也是上述 3 个问题的决定性因素。 忘掉功能，忘掉型号，忘掉对比图。对比图永远不会谈到用户体验和可操作性，而这这两点才是最终影响着一个便携设备成败的关键。
