爱华网一、引言
这几年在信息通信技术领域中，新的技术、新的关键词不断涌现，让从事ICT行业的专家、学者和科技工作者迎接不暇。仅仅围绕我们这个领域的就有现代服务业（国外称服务科学、管理与工程—最早出之于IBM）、先进制造业、ICT、云计算、智慧地球．．．．．．我国的现代服务业正在进行的红红火火：广东省提出全省大力发展现代服务业，以实现全省调整产业结构，实现转型，以应对全球经济危机给产业带来的负面影响．把制造业及相关产业提升到先进制造业和现代服务业．甩掉低档的、高劳动密集型的、高耗能的普通制造业，并提出以信息、技术与工业和传统服务业融合，并创建新型以电子商务为代表的现代服务业。
上海市正在努力建设现代服务业，以现代金融业、现代航运业为龙头打造现代服务业型城市，让我国在未来国际金融领域有足够的话语权。所有这些都是逼出来的，我们必须走大力发展现代服务业之路，逐步完成现代服务在GDP中绝对优势的目标。全国都在响应党中央、国务院的号召，认真沿着这一方向前进。只有这样才能让中华民族跻身于强国之林。
而最近IBM秉承美国政府提出了“智慧地球、物流地球和云计算”，究竟我国政府应如何应对？我们的看法和下一步作法是什么？它与现代服务业的关系是什么？
首先我要说明我不是这一研究领域的专家，我是新概念、新理论、新技术的学习者和思考者。我们完全投入现代服务业的研究、开发、应用推广已经三年多了，这三年中有成功的也有失败的，在研究开发、应用和发展过程中，我们自然地会把现代服务业共性服务技术与IBM提出的“智慧地球、物流地球、云计算”二者关系想加以比较、思考。
本文所述的一些看法很可能是不完全甚至不正确的，但写出来让大家批评指导也是一种学习。
由于ICT界专家每天被飞速发展的技术压得喘不过气来，有时隔着“小行”就如“隔山”，所以本文还是先介绍了现代服务业，然后再讨论IBM的新的建议与其关系。
二、现代服务业的内涵和发展
近几年，现代服务业在我国获得了十分迅速的发展。但是现代服务业的内涵究竟是什么？它与ICT，与最近最热的云计算将是什么关系，下面试给予回答。
(2.1) 现代服务业的内涵和发展：
现代服务业一词源于中国，至今还没有对应的英文译词，一种直译成Modern Service。值得我们一提的是现代服务业一词最早出现在中共1997年9月“十五大报告”中，而并非出于某位学者的理论著作中。在国外则大家通称它为“服务科学，管理与工程”（SSME）。
SSME是英文Service Science Management and Engineering的英文缩写，最早提出服务科学的是IBM公司，由于服务科学须与现代管理理论和ICT技术论融为一体，才可能有创新。SSME正在不断完善自己的理论，并在理论与实践上向前发展。
2003年国家《中长期科技规划纲要》给出了明确定义。并于2006年国家启动了科技支撑计划，设立了“现代服务业共性技术支撑体系与运用示范工程”等重大项目。
现代服务业的定义：基于不少专家教授的共同努力，人们对现代服务业的完整定义有了共识，下面是作者在学习前人的基础上做了一些小的补充后给出的定义：依托信息与通信技术和现代管理理念而发展起来的，知识和技术相对密集的服务业。它既包括随着技术发展和社会进步而创新的服务业态，同时也包括运用现代技术，特别是现代信息通信技术改造、融合、提升的传统服务业。【1】【2】【8】
怎样理解这样一个定义呢？从四个方面加以说明：
（1）它必须是：在农业，工业发展到一定水平，特别是制造业和ICT业已达到相当高的水平的条件下启动。正如中国目前的经济发展的阶段。
（2）它必须有：以ICT为核心的高技术支持，如宽带无线移动通信与互联网及其相关的支撑技术；现代管理理论指导；创新的商业模式，运营策略…；完整适应其发展的法律法规和良好的政治环境。
（3）它可以是：高知识、高技术密集型的新的业态，如可信的电子商务，网游等；也可以是以ICT为核心的高技术改造，提升并可能产生质的飞跃的传统服务业。以上二者均有规模化，网络化的要求。如饭桶网、携程网等利用无线移动互联网技术，使一个传统行业成为了一个具有现代化管理理念的现代服务业。
（4）它必须是：有利于人民的一种可信的，高效率，方便的新型服务业；
现代金融，现代航运却是现代服务业，但华尔街造成这次金融风暴的若干欺人的金融衍生品不应属现代服务业。
（５）它将采用人类在科技方面的最新发展成果，并迅速与现代服务业融为一体，如云计算等。
现代服务业的发展，不仅为知识层提供更多机遇，也为普通劳动者增加就业机会；
（2.2）我国需要发展现代服务业
从这次全球性经济危机，到我国产业结构的调整，都说明了一个真理：中国要继续保持长期、稳定的发展，就必须大力发展现代服务业。
由于世界各国一、二、三产业发展不平衡，上述曲线形状和比例会不同。而作为三个产业分别对应的农学，工学将继续发展。唯独服务科学属新兴科学刚刚起步，发展迅速。
由图2可见，人类的进步由农业社会到工业社会，并逐步发展到服务型社会。对于服务型社会，可以从两个方面理解：不少人把它称为信息社会，随着信息高速公路的建设和发展，一个信息与网络无处不在的社会正在形成。信息服务就是基于这样一个基础：当一个国家农业和工业发展到一定水平之后，它要实现转型，即走向以信息通信为主要技术支撑的服务型社会，而不少国家早在二、三十年前已如此做了。在若干发达国家，服务产业在GDP中所占比例为工、农业之和的两倍以上。而我国仅为前二者之和的四分之三。以图2中美国为例，其服务业已接近国民经济GDP的80%左右，工业和农业之和占20%左右。我国服务业仅占GDP的40%左右。工业占40%左右，其它为农业。因此我们必须大力发展服务业，特别是现代服务业。【3】【6】
（2.3） ICT技术在现代服务业中的重要性
要大力发展现代服务业，ICT技术是关键。由图２可知，ICT技术隶属的行业本身，如电信运营商、ICP、SP、广电运营商所从事的若干服务，本身就是现代服务业，而且各种传统的服务业或新产生的新型服务业以及工业、农业，都要依靠ICT的全面支撑和配合，才会成为现代服务业。
众所周知， ICT技术是当前发展最快、延伸最广、最诱人的产业。
我们在这里必须强调，为了发展现代服务业，在若干服务中，ICT成为成功与否的最关键技术。如图２中数字医疗和远程医疗技术，如果没有一个可靠的高质量的宽带的固定的或无线移动的通信和互联网，要实现任何时间、任何地点（病人在救护车上，在荒山、野外）实现，对病人的医治是不可能的。物流、远程教育，各种信息咨询和服务，人们都要求随时随地，可以说，ICT技术为现代服务业搭起了广阔的服务支撑平台。【4】
（2.4） 如何实现ICT技术和诚信安全技术对现代服务的支撑：
由于现代服务业内容是极其丰富的，因此，如何用ICT去支撑现代服务业的发展成为关键。为满足这一对高科技技术的需求，2006年我国启动了“十一五”国家科技支撑计划“现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程”。
为什么先要研究共性服务技术呢？
共性服务技术及相关理论在国际上已经有较深入和广泛的研究，关于共性服务技术人们认定为：它存在于潜在机会之中，它在产业中将被广泛应用，而主要是众多产品或工业流程正式构成过程中采用。通俗地说，共性技术关键在于抽取若干不同系统中寻求那些相同或基本相同功能模块，这样避免了大量的重复性开发，降低成本，赢得时间，提供了质量和效率，我们的研究工作的目的主要是在这一点上。
经过分析，我们选取了那些现代服务业中各种系统所需要的共用的技术和模块。在研究开发这些具有共性模块成功之后，可以为不同的服务系统所运用，避免了重复开发，节约了资金。下面介绍一下现代服务业中共性服务技术。绝大部分来自ICT技术。今天看来把一些共性服务集于同一架构，对面向广大用户的不同服务提供了快速、完整的廉价的服务，就是在云计算中这些思路仍然是非常有参考价值的。
图３给出了“十一五”期间主要完成的工作之一，由图的下方向上的三个模块说明了可作的共性服务技术内容和模块。它们可以方便的移植到任何需要这些功能的任何一种现代服务业的支撑系统中。
众所周知，任何依靠信息与通信技术ICT实现现代服务业，（1）实现语音、数据、视频的服务，实现可信的安全支撑。（2）就必须具备多种通信技术和互联网技术，多种通信技术和互联网技术的接入网络，这是共性服务技术。（3）现代服务业共性服务的支撑系统的接入又必须作到无时不在的、无处不在的全方位的信息与通信技术。具体的实现要包括PSTN、GSM、CDMA、3G（WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA、WIMAX）、WIFI、集群通信、Cable、光缆、卫星、互联网的各种接入。而其中WWMI技术是实现随时随地接入的现代服务业必须有的也是最重要的接入手段。【5】
为了实现运营服务支撑，现代服务业要求共性服务系统具有诚信、认证、征信...等共性模块，其中诚信、认证是在我国实现现代服务业的关键技术（见图4）。
应用举例
目前现代服务业的共性服务支撑实验平台已研发成功，为了证明它的可行性和可用性，我们与中国食品网进行了技术与应用的合作。中国食品网目前是一个日访问量在几百万次到千万次的规模宏大的信息网，用户从上面可以获得全面的即时的可靠的，各种食品信息，这些信息包含着巨大商机，但由于网络功能不全，特别是在宽带无线移动接入的电子认证、信息安全、计费管理、呈现金融和物流等方面功能尚不具备，因此它目前只能是一个信息提供网。具有WWMI技术和诚信安全等技术的共性服务支撑系统平台与原信息平台的融合，会把一个仅仅提供信息服务的网络转变成为满足现代服务业的可以在任何时间、任何地点实现安全可靠的电子商务服务平台。
三．关于现代服务业与云计算【7】
最近IBM提出的“智慧地球、物流地球和云计算”作为未来发展方向，已引起人们的热烈讨论，由于篇幅关系本文不可能作全面解释和分析，仅就它提出的三项内容与ICT技术和现代服务业建设的关系作一讨论。
从通俗意义上讲，现代服务业一方面是把传统服务业智慧化，让它对人类服务业赋于了新的概念和内涵；另一方面又是靠ICT技术和人类的智慧产生出一些新型的服务，这些服务必须是高效的、尽量完美的、环保的、成本低廉的。人类的智慧创造新的ICT并运用这些新的高新技术通过各种方法实现为人类的现代化生活、工作和学习服务。
为了建设现代服务业、现代服务型城市需要成千上万的高智慧人才，现代服务业是知识高度密集型的产业，所以人类智慧将成为发展现代服务业的关键。
上海正在建设的现代服务业—现代金融业和现代航运业，正是为了建设一个智慧的上海。也就是建成具有高度人类智慧的金融业和航运业，为中国乃至全人类造福，它肯定是智慧地球的一部分。
为了解决人们对现代服务业的各种需求，基于SOA架构，我们完成了现代服务业共性服务的平台的建设，它是基于软件即服务（SAAS）和平台即服务（PAAS）的思想和理念构成的。当我们要面向各种各样的服务需求时，我们发现作为一个有一定局限性的服务平台是远远不能满足现代服务业的全方位要求的，它需要有一个强大的基础设施（IAAS）作为各种服务的巨大的支撑架构，通过这一层可作为标准化服务在网上提供基本存储和计算能力的手段。服务器、存储系统、交换机、路由器和其它协作（包括虚拟化技术）完成特定类型的需求。现代服务业共性服务技术发展路线几乎和云计算不谋而合。
由上可见这是一个与“云计算”非常相似的思路，当然由于共性服务面临的任务和需求不同，所以有某些专业方面的更精细的服务，它可以是面向单个客户（如食品类、物流类……）所拥有共性服务平台，它也会有按需的有各种基础设施、服务器、网络、海量存储器完成相关的计算和服务，这是我们实现现代服务业共性服务架构思路，也正好和云计算中的“专用云”的思路类似。
当然作为国家级或特大机构所支持的现代服务业共性服务架构，要有第三方服务（在现代服务业中我们常称它为第四方服务）。因为庞大共性服务架构内部已包含了若干提供专项服务的第三方。而作为面向全行业、国家级乃至全球的共性服务系统，就需要一个高于前述多个第三方的更高层的总的服务机构。也就是我们所提的第四方服务。这与云计算中的“公用云”的思路类同，它要面向许多不同客户的需求，让云内服务器存储系统和基础设施结合在一起共同解决各种服务的需求。
当然介于“公用云”和“专用云”之间，还有有中等尺寸的和数目适中的客户的服务需求，我们需要建立介于上述二者（公用云、专用云）之间规模的云—“混合云”。
可见现代服务业思路从一建立，就与云计算的概念相一致，这并不奇怪，大家知道云计算的先行者之一AMAZON公司就是一个现代服务业的典型公司，而它把在电子商务所解决的和面临的问题扩大到更宽更大的领域中，面向广阔的各种服务类型的需求，建立了著名的商业范例AMAZON WEB(AWS)。目前AMAZON在“云计算”这一部分所获得成果和能解决的问题以及经济上收入远远超越了它的核心电子零售，实现了极低廉的计算，极高的效率，处理灵活而迅速的目标，在云计算方面开辟了先河。
本文（二）中我们详细讨论了现代服务业共性服务平台架构的建设，我们总结整个研发过程面临的问题，面对云计算的一些思路，让我们更有信心继续沿着从实际需求出发，研究一种更广泛，适应面更强的，由云计算的架构支撑的现代服务业平台，这里现代服务的概念超出了原来的概念，它不仅要解决可信的、安全的、面向多业务的服务的平台和架构，它要因需求任务而使基础设施庞大而集中，同时它又具有解决专业性服务的精细功能。可见它在通用性上和专业性上都会更强。
现代服务业和云计算，这些新的概念都是首先来之实践，大量实践的经验和教训的积累使它有了新的升华。基于电子商务的发展，向可信、安全的共性服务发展。网格计算、IDC由于实际服务暴露了它的基干不足，各大公司如AMAZON、GOOGLE、SUN、AT&T等的实践和创新才有了今天的云计算架构。可以想象随着现代服务业在我国乃至全球的发展，它会在SAAS、PAAS、IAAS方面走出一条更宽广的道路。云计算可以解决比它更广泛的问题，但二者发展肯定是相互促进并融合的。
我们完全可以沿着我们正在作的研究工作思路，参考它的“智慧、物流、云计算”，把我国现代服务业共性服务技术的研究开发和应用工作作好！
参 考 文 献
【1】 李冠霖著“如何开展服务业工作”，暨南大学出版社
【2】 国务院关于加快发展服务业若干意见国发【2007】7号（见参考书（4）P196－206）
【3】 高新民著“现代服务业发展战略研究进展”“现代服务业研究”2008年5月第三期P10-11
【4】 宋美娜、宋俊德著“现代服务业服务集成化技术研究”“现代服务业科技行动简报”，2007.12
【5】 北京邮电大学PCN&CAD中心著“现代服务业通信网适配层”成果汇编
【6】 国家统计局关于印发《三次产业划分规定》的通知，国统字【2003】14号，见参考书（4）P212－215
【7】 SUN公司编写“将您的企业提高到一个新水平”(2009年，SUN云计算)
【8】 宋俊德撰“现代服务业—宽带无线移动互联网的蓝海”，《中兴通讯技术》2009年8月第四期P14-18
