系列专题:2009中国营销
进入2009年中国电信市场上半年呈现出一个三国混战的局面。中国电信凭借年初天翼品牌的强势出击,在各种传播媒体上进行集中式宣传,短期迅速提升了天翼在用户中的品牌形象;中国移动则在2G与3G中徘徊前进,TD始终成为中国移动最大的隐痛;中国联通则以一记“沃”品牌广告雷倒大多数国人。总的来看,上半年的市场可以用几句话概括,即“运营商痛了(各种营销投入,网络建设投入逐渐加大,形成成本倒逼压力),媒体笑了(上半年三大运营商在电视等媒体的广告投入多大十多亿);用户晕了(运营商的宣传没有清晰传达到用户的心中,用户期望值的增大与运营商现有的网络形成鲜明的反差)”.
德瑞电信首席咨询顾问宋永军认为:总体来看,上半年电信市场主要呈现出几大特征,这些特征将对未来的电信市场格局产生深远的影响。
(一)电信产业落后于国民经济的发展,对GDP贡献呈现负增长,中国电信业进入缓慢增长阶段
2009年1-5月,全国电信业务总量累计完成10092.7亿元,比上年同期增长11.3%;电信主营业务收入累计完成3359.8亿元,比上年同期增长2.1%。(同期GDP增长为6.1%)
(二)移动用户数增长成为上半年市场的唯一亮点,但是市场增长速度明显放缓
5月份,全国移动电话用户净增814.7万户。1-5月份,移动电话用户累计净增4571.9万户,达到68694.9万户。相比去年同期平均每个月1000万左右的用户增幅大幅放缓。运营商想争取新用户越来越的依赖于“虎口拔牙”式的营销,客户策反将成为运营商非常重要的常态化市场手段。
(三)互联网市场快速发展,但是净增长速度明显下滑
宽带市场曾经是中国固网运营商重要的增长点,但是从3月份开始,中国宽带用户数增长速度明显放缓,宽带进一步增长的空间收窄。运营商传统依靠宽带用户增长拉动宽带收入增长的粗放式增长模式面临转型。另外,根据德瑞电信战略数据库跟踪结果显示:中国上半年移动互联网市场收入规模首次突破50亿,达到58亿。移动互联网市场渐行进入快车道。随之给全业务运营商(比如中国电信和中国联通)最直接的难题就是未来有线宽带和无线宽带如何实现协同发展而避免互相替代。
(四)三大运营商新增市场格局发生微妙变化,重组效果渐渐显现
2009年5月与2008年5月同期相比,中国电信净增用户增长率达到32.25%;中国联通23.89%,而中国移动只有17.61%。中国移动的增长速度明显低于竞争对手。 中国移动2009年新增用户数持续走低,新增用户市场份额从年初的86.8%下降到2009年5月的64%;中国电信2009年新增用户数除极个别月份外,呈现快速增长趋势,新增用户份额从3.2%提升到2009年5月的27.5%;中国联通新增用户数起伏比较大,2009年3月达到最高点,4,5月出现回落,总体份额出现下滑,从年初的10.1%下降到2009年5月份的8.5%
(五)营销虚火产生,运营商战略出现模糊化趋势
上半年各大运营商投入大量营销资源进行宣传与网络建设,导致下半年营销成本压力显现。比如中国电信在某些局部省份,一个季度就花掉了全年营销成本的80%,而其中大量基础性的工作并没有夯实(比如全业务渠道的规划、全业务服务体系的规划、全业务产品体系的建立、后台系统的耦合等等),这直接导致新增移动用户数出现“冲高回落”,而传统优势(固定宽带)则出现下滑。