爱华网现代服务业的概念和涵意
鄂海红：我觉得现代服务业，不止是现代化、信息化，通过做项目，我有了更深的理解，我想到的是社会化分工，随着工业和服务业的发展，不同的组合方式构成新的服务模式、服务业态，社会分工细化，产生做专业项目的公司，通过不同的组成形成产业链再造，当整个产业产生后，再加入信息化，造成整条产业的副增值。新的服务模式的产生，加入信息化的技术，比如电信的增值业务，它通过本身的通信网络通过对用户的需求关系而构建出来的新的增值业务，未来的发展趋势应该是更好的了解用户的需求，产生新的服务。
宋老师：鄂博现在是博士生水平，王谦你说说什么是现代服务业？
王谦：我也经常被人问起，什么是现代服务业。我通常会举几个例子，如果要给它下个定义的话，我理解就是现代服务业同制造业，运输业、通讯业一样，是一种对人类社会经济领域的进一步细分，和其他具体的工业、农业的门类是平行的关系，人类社会在追求更加有序的工程中的一次科技的划分。
宋老师：还有没有通俗一点的版本的？刚才说的都点太深奥、太抽象了。
许可：我说个通俗的，首先什么是服务业？我的理解是整个人类社会所有的行业大概可以分为两类：一类是生产物质财富的，比如农业、工业，都可以生产具体物质财富；还有一类是为这些生产实体的行业提供服务的，他们并不生产实物，他们的工作是使第一类人工作的更好，比如有些人从事管理，信息的交流，商业等，他们本身并不生产财富。我觉得服务业属于第二类，并不生产真正的实体财富。什么是现代服务业呢？可以从两方面来理解。一种是服务业随社会的发展产生的新领域，一种新的服务形式；另一种是把传统的服务业和信息技术结合，让传统的服务业发展的更好。这两种方法都可以理解为现代服务业。比如传统的行业有商务，现在是电子商务，可以使它的效益更好；新兴的行业有物流，以前没有这个行业，现在随着社会的需求产生了这个行业。这两种加在一起就是我理解的现代服务业。
宋老师：其实刚才几位所说的是现在争论的焦点，一人认为信息加上原来的服务业产生新的业态才叫现代服务业，强调一个流程，一定要走这样一个流程，才是现代服务业。但是到底加信息化能不能产生新的业态？不产生新的业态是不是就不叫现代服务业了？我也一直在思考，和很多人争论，争论到最后就一种定义，就是传统的服务业加上信息技术产生的新的业态才是现代服务业。磨剪子的也加上了信息技术，拿个喇叭筒放录音；马路上卖衣服的也运用了信息技术；通信传媒应该是现代服务业。还有一种现代服务业，比如说携程，携程起家是通过最初的你一下飞机就给你发个卡、给你发个本，这是最原始的、最落后的生产方式。不是上互联网给你信息，而是给你个卡或给你个本，然后你从上面获得信息，可以顶火车票、飞机票等。刚开始用的时候得先报名字，再说卡号，但是号码又挺多，又怕说错了。但到去年，你无论是拿固定电话还是手机一联系携程，不用说卡号了，而且它的服务一定能满足你的要求，比如你说十一点必须把机票送到它就能送到，其他的服务就做不到，你要说下午三点、四点，它五点还不来呢。这样的服务是从最原始的形式发展起来的，还如浙江的连老板最初就骑自行车去开发他的小的网点，现在已经做大了。通讯信息技术赋予了服务业后算不算现代服务业？美娜，你说说？
